Conecte-se remotamente a dispositivos e sessões para fornecer suporte técnico aos usuários.
O Flexxible Remote Assistance permite estabelecer conexões remotas com os dispositivos gerenciados a partir da plataforma para realizar tarefas de suporte, diagnóstico e administração.A assistência remota pode ser iniciada tanto a partir da visão de Workspaces quanto da visão de Sessões.
Solicita autorização ao usuário antes de iniciar a conexão remota.Esse modo é adequado quando é necessário interagir com o usuário durante a resolução da ocorrência.
Permite conectar-se ao dispositivo sem exigir a intervenção do usuário.É orientada a dispositivos do tipo servidores ou quiosques, sendo especialmente útil para tarefas de manutenção, administração ou suporte fora do horário de trabalho.
Enquanto uma assistência remota está ativa, a plataforma mostra informações sobre a sessão no dispositivo correspondente.Também é possível consultar o estado das conexões a partir da seção Operações.
Se o FlexxAgent for reiniciado durante uma sessão remota, a conexão será interrompida automaticamente.
