Resum
FlexxAgent als dispositius
FlexxAgent és l’agent de Flexxible que s’instal·la als dispositius gestionats. Recopila la informació del dispositiu i de la sessió que el diagnòstic de Solve pot utilitzar com a context. Un dispositiu ha de tenir FlexxAgent instal·lat perquè la plataforma el pugui inventariar, monitorar i gestionar. Per instal·lar-lo a Windows i comprovar que el dispositiu s’ha incorporat correctament, segueix la guia Descarregar FlexxAgent. Per a altres sistemes operatius, consulta Descàrrega de FlexxAgent. Les funcionalitats de FlexxAgent varien segons el sistema operatiu. Consulta la compatibilitat funcional de FlexxAgent abans de triar els dispositius.Connectivitat
FlexxAgent necessita comunicar-se amb els serveis de Flexxible. Abans de desplegar-lo, revisa les adreces i els ports que han de ser accessibles a Xarxa i seguretat. Un cop instal·lat, pots comprovar la comunicació amb la prova de connectivitat de FlexxAgent per a Windows.Entrades de tiquets
Assist Chatbot, la integració amb l’ITSM i el servidor MCP es poden utilitzar de manera independent o simultània. Utilitzar una entrada no obliga a activar les altres. Connectar un ITSM és opcional tant durant la prova com en producció. Consulta Entrades de tiquets i integració amb l’ITSM per conèixer què permet cada entrada.Assist Teammate
Assist Teammate funciona dins de Flexxible Assist, l’assistència remota HTML5 de Flexxible. Per això necessita els mateixos requisits: un sistema operatiu compatible al dispositiu assistit i FlexxAgent CP instal·lat. Teammate només està disponible a Flexxible Assist, no a l’assistència remota (FRA). La pàgina Assistència remota compara les dues modalitats. L’ús de Teammate té les seves pròpies condicions de cost.Suport proactiu amb Flows
El suport proactiu de Solve utilitza Flows, que a la plataforma apareixen com a Fluxos. Actualment, els Flows requereixen FlexxClient. Aquest requisit correspon als Flows. Les reparacions agèntiques d’Assist Autonomous són una capacitat diferent dels Flows. Tingues en compte també el següent:- Segons la compatibilitat funcional de FlexxAgent, els Fluxos estan disponibles en dispositius Windows.
- La creació i modificació de Fluxos depèn del rol de l’usuari a la plataforma. Consulta els permisos de Fluxos per rol.