Resumo
FlexxAgent nos dispositivos
O FlexxAgent é o agente da Flexxible instalado nos dispositivos gerenciados. Ele coleta as informações do dispositivo e da sessão que o diagnóstico do Solve pode usar como contexto. Um dispositivo deve ter o FlexxAgent instalado para que a plataforma possa inventariá-lo, monitorá-lo e gerenciá-lo. Para instalá-lo no Windows e verificar se o dispositivo foi incorporado corretamente, siga o guia Baixar FlexxAgent. Para outros sistemas operacionais, consulte Download do FlexxAgent. As funcionalidades do FlexxAgent variam de acordo com o sistema operacional. Consulte a compatibilidade funcional do FlexxAgent antes de escolher os dispositivos.Conectividade
O FlexxAgent precisa se comunicar com os serviços da Flexxible. Antes de implantá-lo, revise os endereços e as portas que devem estar acessíveis em Rede e segurança. Depois de instalado, você pode verificar a comunicação com o teste de conectividade do FlexxAgent para Windows.Entradas de tickets
O Assist Chatbot, a integração com o ITSM e o servidor MCP podem ser usados de forma independente ou simultânea. Usar uma entrada não obriga a ativar as demais. Conectar um ITSM é opcional tanto durante o teste quanto em produção. Consulte Entradas de tickets e integração com o ITSM para saber o que cada entrada permite.Assist Teammate
O Assist Teammate funciona dentro do Flexxible Assist, a assistência remota HTML5 da Flexxible. Por isso, ele precisa dos mesmos requisitos: um sistema operacional compatível no dispositivo assistido e o FlexxAgent CP instalado. O Teammate está disponível apenas no Flexxible Assist, não na assistência remota (FRA). A página Assistência remota compara as duas modalidades. O uso do Teammate tem suas próprias condições de custo.Suporte proativo com Flows
O suporte proativo do Solve utiliza Flows, que na plataforma aparecem como Fluxos. Atualmente, os Flows requerem o FlexxClient. Esse requisito corresponde aos Flows. Os reparos agênticos do Assist Autonomous são uma capacidade distinta dos Flows. Leve em conta também o seguinte:- De acordo com a compatibilidade funcional do FlexxAgent, os Fluxos estão disponíveis em dispositivos Windows.
- A criação e a modificação de Fluxos dependem da função do usuário na plataforma. Consulte as permissões de Fluxos por função.