Capacidades
- Deve estar instalado para que um dispositivo possa ser inventariado, monitorado e gerenciado a partir da plataforma.
- Coleta informações sobre o estado, a configuração, o uso, o desempenho e as ocorrências dos dispositivos.
- Fornece métricas sobre a utilização dos recursos do sistema e das aplicações.
- Permite a execução remota de ações sob demanda ou automatizadas.
- Executa ações de autorremediação para a resolução automática de ocorrências conhecidas.
- Facilita o autoatendimento dos usuários por meio da execução autônoma de ações de suporte, sem a necessidade de sair de sua sessão de trabalho.
- Fornece uma interface segura para assistência remota a usuários finais e acesso remoto desassistido para administradores autorizados.
- Permite realizar operações avançadas sobre os dispositivos gerenciados, como o ligamento remoto via Wake on LAN (WoL).
Compatibilidade funcional
As funcionalidades disponíveis podem variar em função das capacidades e restrições de cada sistema operacional. A tabela a seguir mostra o nível de compatibilidade do FlexxAgent em cada uma das plataformas suportadas.| Funcionalidade | Windows | Linux | macOS | Android | ChromeOS |
|---|---|---|---|---|---|
| Informações de armazenamento | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Informações de rede | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Informações de hardware | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Desempenho do sistema | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Desempenho de sessões de usuário | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Diagnóstico do dispositivo | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Notificações a usuários | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Aplicações instaladas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Autoatualização do FlexxAgent | ✅ | ✅ | ✅ | Gerenciada por meio da Google Play | Gerenciada por meio da Google Play |
| Ações de sessão e energia | ✅ | ✅ | ✅ | n/a | n/a |
| Suporte a proxy | ✅ | ✅ | ✅ | — | — |
| Informações de atualizações do sistema operacional | ✅ | ✅ | — | n/a | n/a |
| Execução de microsserviços | ✅ | ✅ | — | n/a | n/a |
| Gestão de atualizações do sistema operacional | ✅ | ✅ | — | n/a | n/a |
| Processos de usuário | ✅ | ✅ | — | — | — |
| Processos do sistema | ✅ | ✅ | — | — | — |
| Eventos do sistema | ✅ | n/a | n/a | n/a | n/a |
| Diretivas de grupo aplicadas (GPO) | ✅ | — | n/a | n/a | n/a |
| Dispositivos e erros Plug and Play | ✅ | — | — | n/a | n/a |
| Campos personalizados | ✅ | — | — | n/a | n/a |
| Informações de conformidade | ✅ | — | — | n/a | n/a |
| Wake on LAN (WoL) | ✅ | — | — | n/a | n/a |
| Serviços do sistema | ✅ | — | — | n/a | n/a |
| Microsserviços de usuário final | ✅ | — | — | n/a | n/a |
| Fluxos | ✅ | — | — | n/a | n/a |
| Integração com CrowdStrike | ✅ | — | — | — | — |
| Erros de aplicações e sistema | ✅ | — | — | — | — |
| Pesquisas de experiência do usuário | ✅ | — | — | — | — |
| Flexxible Remote Assistance (interativa) | ✅ | — | — | — | — |
| Flexxible Remote Assistance (desassistida) | ✅ | — | — | — | — |
| Flexxible Remote Assistance (dinâmica) | ✅ | — | — | — | — |
Retenção de dados
Os dados coletados pelo FlexxAgent são armazenados durante diferentes períodos de tempo em função do seu tipo. A tabela a seguir mostra os períodos de retenção aplicados por padrão.| Tipo de dado | Descrição | Retenção |
|---|---|---|
| Alertas | Alertas gerados pelas regras de monitoramento. | Indefinida |
| Registros de conexão | Eventos de início, desconexão, reconexão e encerramento de sessão de usuário. | 30 dias |
| Tempo de inicialização | Informações sobre a duração do processo de inicialização do dispositivo. | 31 dias |
| Sessões | Informações e métricas de desempenho das sessões de usuário. | 2 horas |
| Workspaces | Informações, inventário e estatísticas dos dispositivos gerenciados. | 3 meses |
| Dispositivos sem reportar | Tempo que um dispositivo pode permanecer sem reportar antes de ser removido do console. | Configurável (31 dias por padrão) |
| Registros de eventos | Eventos coletados dos registros do sistema configurados no FlexxAgent. | 7 dias |
| Eventos Plug and Play | Informações e eventos relacionados a dispositivos periféricos. | 7 dias |
| Trabalhos | Histórico de ações executadas a partir da plataforma. | 90 dias |
| Notificações | Histórico de notificações geradas no ambiente. | 3 meses |