Proteção contra desinstalação

A proteção contra desinstalação impede que os usuários desinstalem o FlexxAgent de seus dispositivos. A configuração pode ser aplicada em nível de Produto ou de Grupo de relatório, e só pode ser gerenciada por usuários com o papel de Administrador de organização. Essa funcionalidade está desabilitada por padrão.

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Configuração em nível de Produto

1. Acessar Configuração → Organização.
2. Selecionar a aba Produtos.
3. Na tabela, localizar o produto desejado e clicar em Configuração do agente na coluna Ação.
4. Habilitar ou desabilitar a opção Proteção de desinstalação.
5. Clicar em Salvar.

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Configuração em nível de Grupo de relatório

A configuração pode ser aplicada a um ou vários grupos de relatório.

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Configurar a proteção para um grupo de relatório

1. Acessar Configuração → Grupos de relatório.
2. Na tabela, localizar o grupo de relatório desejado e clicar em Configuração do agente na coluna Ação.
3. Editar a opção Proteção de desinstalação utilizando o botão de edição correspondente.
4. Selecionar o estado desejado.
5. Clicar em Salvar.

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Configurar a proteção para vários grupos de relatório

1. Acessar Configuração → Grupos de relatório.
2. Selecionar os grupos de relatório desejados na tabela.
3. Clicar em Editar proteção de desinstalação.

Serão exibidas as seguintes opções:

• Habilitar proteção de desinstalação. Impede a desinstalação do FlexxAgent nos grupos de relatório selecionados. Essa opção não estará disponível se a proteção já estiver habilitada em nível de Produto.
• Desabilitar proteção de desinstalação. Permite a desinstalação do FlexxAgent nos grupos de relatório selecionados. Essa opção não estará disponível se a proteção já estiver desabilitada em nível de Produto.
• Restabelecer proteção de desinstalação. Restabelece a configuração herdada do Produto ao qual cada grupo de relatório pertence.

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Comportamento da herança

Um dispositivo terá habilitada a proteção contra desinstalação em qualquer um dos seguintes casos:

• A proteção está habilitada explicitamente no grupo de relatório ao qual pertence.
• A funcionalidade está desativada no grupo de relatório (não está habilitada nem desabilitada), mas está habilitada em nível de Produto.

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Desinstalação com a proteção habilitada

Se a proteção contra desinstalação estiver habilitada, existem duas formas de desinstalar o FlexxAgent.

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Opção 1: Mover o dispositivo para outro grupo de relatório

Mover o dispositivo para um grupo de relatório que não tenha a proteção contra desinstalação habilitada.

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Opção 2: Utilizar um token de desinstalação

1. No menu da plataforma, acessar Workspaces e selecionar o dispositivo.
2. Executar a ação Reveal uninstall token.
3. Copiar o token gerado.

O token é único para cada dispositivo e permanece válido até as 23:59:59 UTC do dia seguinte à sua geração. Uma vez obtido o token:

1. Abrir o Painel de controle do Windows.
2. Iniciar a desinstalação do FlexxAgent.
3. Inserir o token quando solicitado.