Conéctate de forma remota a dispositivos y sesiones para proporcionar soporte técnico a los usuarios.
Flexxible Remote Assistance permite establecer conexiones remotas con los dispositivos gestionados desde la plataforma para realizar tareas de soporte, diagnóstico y administración.La asistencia remota puede iniciarse tanto desde la vista de Workspaces como desde la vista de Sesiones.
Solicita autorización al usuario antes de iniciar la conexión remota.Este modo resulta adecuado cuando es necesario interactuar con el usuario durante la resolución de la incidencia.
Permite conectarse al dispositivo sin requerir la intervención del usuario.Está orientada a dispositivos tipo servidores o quioscos, resulta especialmente útil para tareas de mantenimiento, administración o soporte fuera del horario laboral.
Mientras una asistencia remota está activa, la plataforma muestra información sobre la sesión en el dispositivo correspondiente.También es posible consultar el estado de las conexiones desde la sección Operaciones.
Si FlexxAgent se reinicia durante una sesión remota, la conexión se interrumpirá automáticamente.
