Resumen
FlexxAgent en los dispositivos
FlexxAgent es el agente de Flexxible que se instala en los dispositivos gestionados. Recopila la información del dispositivo y de la sesión que el diagnóstico de Solve puede utilizar como contexto. Un dispositivo debe tener FlexxAgent instalado para que la plataforma pueda inventariarlo, monitorizarlo y gestionarlo. Para instalarlo en Windows y comprobar que el dispositivo se ha incorporado correctamente, sigue la guía Descargar FlexxAgent. Para otros sistemas operativos, consulta Descarga de FlexxAgent. Las funcionalidades de FlexxAgent varían según el sistema operativo. Consulta la compatibilidad funcional de FlexxAgent antes de elegir los dispositivos.Conectividad
FlexxAgent necesita comunicarse con los servicios de Flexxible. Antes de desplegarlo, revisa las direcciones y los puertos que deben estar accesibles en Red y seguridad. Una vez instalado, puedes comprobar la comunicación con la prueba de conectividad de FlexxAgent para Windows.Entradas de tickets
Assist Chatbot, la integración con el ITSM y el servidor MCP pueden utilizarse de forma independiente o simultánea. Utilizar una entrada no obliga a activar las demás. Conectar un ITSM es opcional tanto durante la prueba como en producción. Consulta Entradas de tickets e integración con el ITSM para conocer qué permite cada entrada.Assist Teammate
Assist Teammate funciona dentro de Flexxible Assist, la asistencia remota HTML5 de Flexxible. Por eso necesita sus mismos requisitos: un sistema operativo compatible en el dispositivo asistido y FlexxAgent CP instalado. Teammate solo está disponible en Flexxible Assist, no en la asistencia remota (FRA). La página Asistencia remota compara las dos modalidades. El uso de Teammate tiene sus propias condiciones de coste.Soporte proactivo con Flows
El soporte proactivo de Solve utiliza Flows, que en la plataforma aparecen como Flujos. Los Flows actualmente requieren FlexxClient. Este requisito corresponde a los Flows. Las reparaciones agénticas de Assist Autonomous son una capacidad distinta de los Flows. Ten en cuenta también lo siguiente:- Según la compatibilidad funcional de FlexxAgent, los Flujos están disponibles en dispositivos Windows.
- La creación y modificación de Flujos depende del rol del usuario en la plataforma. Consulta los permisos de Flujos por rol.