Flexxible Assist
Asistencia remota HTML5, ejecutada desde el navegador. Compatible con Windows, Linux y macOS mediante FlexxAgent CP. No compatible con Sistemas operativos EOL como Windows 7.
Asistencia remota (FRA)
Asistencia remota mediante fichero de activación (.exe o .flxra). Compatible con sistemas Windows, incluyendo Windows 7.
Características principales
Configuración general
El bloque General, común a las dos modalidades, se configura desde el mismo menú que el resto de opciones de asistencia remota (ver Configuración):- Acceder a Configuración → Organización (o Grupos de reporte, para una configuración específica).
- En el menú lateral, expandir Asistencia Remota.
- Seleccionar General.
- Tecnología preferida. Define qué modalidad se usa por defecto: FRA (Asistencia remota (FRA)) o Flexxible Asistencia (Flexxible Assist).
- Asistencia remota. Tipo de conexión: Ninguno, Dinámico (requiere FlexxAgent 24.9.2 o posterior), Interactiva o Interactiva y desatendida.
- Acciones como Rol del Sistema. Define qué rol de usuario puede ejecutar acciones como usuario del sistema durante la sesión: Ninguno, Administradores, Equipo de Soporte de Nivel 1, Equipo de Soporte de Nivel 2 o Equipo de Ingeniería de Nivel 3.
- Nombre de visualización del técnico. Nombre del técnico que se muestra al usuario durante la asistencia. Admite los marcadores
[UserName],[Name],[LastName],[FullName],[NameWithInitial],[Initials]y[Department]. Si se deja vacío, se muestra el nombre, apellidos y correo del técnico. - Asistencia desatendida silenciosa. Permite realizar asistencias desatendidas sin mostrar en pantalla que se está realizando una asistencia.