Connecta’t de forma remota a dispositius i sessions per proporcionar suport tècnic als usuaris.
Flexxible Remote Assistance permet establir connexions remotes amb els dispositius gestionats des de la plataforma per fer tasques de suport, diagnòstic i administració.L’assistència remota es pot iniciar tant des de la vista de Workspaces com des de la vista de Sessions.
Sol·licita autorització a l’usuari abans d’iniciar la connexió remota.Aquest mode resulta adequat quan cal interactuar amb l’usuari durant la resolució de la incidència.
Permet connectar-se al dispositiu sense requerir la intervenció de l’usuari.Està orientada a dispositius tipus servidors o quioscos, resulta especialment útil per a tasques de manteniment, administració o suport fora de l’horari laboral.
Mentre una assistència remota està activa, la plataforma mostra informació sobre la sessió al dispositiu corresponent.També és possible consultar l’estat de les connexions des de la secció Operacions.
Si FlexxAgent es reinicia durant una sessió remota, la connexió s’interromprà automàticament.
