Considerações adicionais
Os papéis permitem agrupar diferentes níveis de acesso para várias organizações e, ao mesmo tempo, permitem agrupar diferentes níveis de acesso por módulo para geri-los de maneira simplificada.
Ambientes multicliente
Os papéis de uma organização permitem configurar acesso e visibilidade para os usuários da organização, e também permitem incluir as permissões para configurar acesso e visibilidade a organizações dependentes.
Uma organização é dependente quando:
- É de tipo cliente e os papéis e usuários estão na organização do tipo parceiro em nível superior.
- É uma suborganização de uma organização cliente.
Os papéis são atribuídos a usuários e contêm a definição de níveis de acesso e visibilidade, podendo estabelecer no mesmo papel diferentes configurações para a organização raiz e suas suborganizações. Isso pode ser feito apenas de maneira descendente; ou seja, a partir de uma organização de nível superior podem-se atribuir permissões à própria organização e às organizações que dependem dela.
Níveis de acesso por módulos
Os níveis de acesso também são definidos por cada módulo da solução:
Portal
No Portal existem dois papéis disponíveis: Usuário e Administrador da organização. O primeiro permite ações de visualização; e o segundo pode ativar ou desativar funcionalidades e realizar alterações a nível geral.
Para acessar certas funcionalidades, além do papel de usuário no Portal, é necessário acesso a Workspaces, dependendo da funcionalidade, com papel Nível 1 ou Nível 2.
Ações disponíveis em cada papel:
| Funcionalidade | Ação | Administração da Organização | Usuário | |
|---|---|---|---|---|
| Ativações | Ver | X | ||
| Log de operações | Ver | X | X | |
| Microserviços | Criar | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Microserviços | Ver | X | Somente se for N1 ou N2 em Workspaces | |
| Microserviços | Modificar | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Microserviços | Apagar | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Microserviços habilitados | Ver | X | Somente se for N1 ou N2 em Workspaces | |
| Microserviços habilitados | Modificar | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Configuração do FlexxAgent | Ver | X | X | |
| Configuração do FlexxAgent | Modificar | X | ||
| Flows | Criar | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Flows | Ver | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Flows | Modificar | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Integrações | Criar | X | ||
| Módulos | Criar | X | ||
| Módulos | Ver | X | ||
| Módulos | Modificar | X | ||
| Operações | Ver | X | Somente se for N1 ou N2 em Workspaces | |
| Gestão de patches | Criar | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Gestão de patches | Ver | X | Somente se for N1 ou N2 em Workspaces | |
| Gestão de patches | Modificar | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Gestão de patches | Apagar | X | Somente se for N2 em Workspaces | |
| Políticas | Criar | X | ||
| Políticas | Ver | X | X | |
| Políticas | Modificar | X | ||
| Políticas | Apagar | X | ||
| Grupos de relatório | Criar | X | ||
| Grupos de relatório | Ver | X | ||
| Grupos de relatório | Modificar | X | ||
| Funções | Criar | X | ||
| Funções | Ver | X | ||
| Funções | Modificar | X | ||
| Funções | Apagar | X | ||
| Organizações | Criar | X | ||
| Organizações | Ver | X | ||
| Organizações | Modificar | X | ||
| Organizações | Apagar | X | ||
| Usuários | Criar | X | ||
| Usuários | Ver | X | ||
| Usuários | Modificar | X | ||
| Usuários | Apagar | X | ||
| Workspaces | Ver | X | Somente se for N1 ou N2 em Workspaces | |
| Grupos de Workspaces | Criar | X | ||
| Grupos de Workspaces | Ver | X | Somente se for N1 ou N2 em Workspaces | |
| Grupos de Workspaces | Modificar | X | ||
| Grupos de Workspaces | Apagar | X |
Workspaces
Em Workspaces existem dois papéis disponíveis: Nível 1 e Nível 2. O primeiro permite as ações de suporte mais comuns, como dar assistência remota, enviar microserviços, ações de energia ou consultar informações dos dispositivos e, o segundo, inclui todas as funcionalidades de suporte do Nível 1 mais a gestão de servidores, redes, localizações, redes Wi-Fi e configuração de alertas.
Ações disponíveis em cada papel:
| Funcionalidade | Ação | Nível 1 | Nível 1 Somente Leitura | Nível 2 | Nível 2 Somente Leitura |
|---|---|---|---|---|---|
| Painel de UX | Ver | X | X | X | X |
| Workspaces | Ver | X | X | X | X |
| Workspaces | Executar operações | X | X | ||
| Sessões | Ver | X | X | X | X |
| Sessões | Executar operações | X | X | ||
| Registros de conexão | Ver | X | X | X | X |
| Trabalhos | Ver | X | X | X | X |
| Trabalhos | Cancelar | X | X | ||
| Alertas | Ver | X | X | X | X |
| Alertas | Desativar | X | X | ||
| Armazenamento de perfis | Ver | X | X | X | X |
| Armazenamento de perfis | Modificar | X | X | ||
| Armazenamento de perfis | Eliminar | X | X | ||
| Perfis de notificação de alertas | Ver | X | X | ||
| Perfis de notificação de alertas | Modificar | X | |||
| Perfis de notificação de alertas | Eliminar | X | |||
| Assinaturas de alertas | Ver | X | X | ||
| Assinaturas de alertas | Modificar | X | |||
| Assinaturas de alertas | Eliminar | X | |||
| Registro de eventos | Ver | X | X | ||
| Registro de eventos | Modificar | X | |||
| Registro de eventos | Eliminar | X | |||
| Localizações | Ver | X | X | ||
| Localizações | Criar | X | |||
| Localizações | Modificar | X | |||
| Redes | Ver | X | X | ||
| Redes | Modificar | X | |||
| Notificações | Ver | X | X | ||
| Notificações | Criar | X | |||
| Notificações | Modificar | X | |||
| Notificações | Eliminar | X | |||
| Grupos de relatório | Ver | X | X | ||
| Servidores | Ver | X | X | ||
| Servidores | Executar operações | X | |||
| Redes sem fio | Ver | X | X | ||
| Redes sem fio | Modificar | X |
Analyzer
Como o Analyzer apresenta informações e em nenhum caso permite realizar modificações na organização ou nos dispositivos desta, não segmenta o acesso às funcionalidades que contém, pelo qual se concede ou não acesso aos usuários.
Portanto, as opções de acesso ao Analyzer são
- Acesso
- Sem acesso