Operações

Operações permite visualizar e gerenciar as ações executadas nos dispositivos do ambiente. É a fonte principal de informações para monitorar a execução, o estado e o resultado das operações lançadas a partir da plataforma.

Por meio de uma tabela dinâmica, os usuários podem consultar informações detalhadas sobre cada operação, incluindo seu estado, origem, tipo e resultados obtidos, o que facilita o acompanhamento e o diagnóstico de incidências.

informações

Para acessar essa funcionalidade é necessário ter instalada a versão 25.12 ou posterior do FlexxAgent.

Informações da tabela

Cada registro da tabela representa uma operação e inclui os seguintes campos:

• Descrição. Breve explicação da operação realizada.
• Ambientes de trabalho. Quantidade de dispositivos nos quais a operação foi executada.
• Tipo de operação. Tipo de operação executada.
• Estado. Situação atual da operação. Consultar esta tabela para mais detalhes.
• Avisos. Quantidade de avisos registrados durante a execução.
• Erros. Quantidade de erros detectados.
• Resumo. Indicador visual do resultado global da operação.
• Iniciado por. Usuário que executou a operação.
• Iniciado em. Data e hora de início da execução.
• Finalizado em. Data e hora de finalização da execução.
• Criado em. Data e hora de criação do registro da operação.

Por meio da opção Escolher colunas, o usuário pode ver colunas adicionais para ampliar a informação disponível, como:

• Fluxo. Nome do fluxo associado à operação, se aplicável.
• Microserviço. Nome do microserviço associado à operação, se aplicável.
• Início FRA. Data e hora de início do Flexxible Remote Assistance (FRA), se aplicável.
• Fim FRA. Data e hora de finalização do Flexxible Remote Assistance (FRA), se aplicável.
• Tipo FRA. Tipo de Flexxible Remote Assistance (FRA) executada: Atendida, Desatendida ou Dinâmica.

Estados da execução

Os estados das operações são detalhados a seguir:

Estado	Descrição	Categoria do estado
Concluído	A execução ou tarefa foi concluída com êxito e completou seu processamento.	Definitivo
Erro	A execução terminou devido a um erro que impediu sua conclusão bem-sucedida.	Definitivo
Tempo limite	A execução excedeu o tempo máximo permitido e finalizou automaticamente.	Definitivo
Cancelado	A execução foi cancelada manualmente ou por uma ação externa antes de ser concluída.	Definitivo
Pendente	A execução foi criada e está pendente para ser processada, mas ainda não começou.	Transitório
Em andamento	A execução está atualmente em andamento e está sendo processada.	Transitório
Programada	A execução está programada para começar em uma data ou hora futura.	Transitório
Desconhecido	O estado da execução não pode ser determinado devido à falta de informação, problemas de comunicação ou uma condição não contemplada pelo sistema. Requer verificação adicional.	Definitivo

Filtros disponíveis

A tabela de operações incorpora filtros que facilitam a localização e a análise de operações específicas:

• Estado. Permite filtrar por um ou vários estados de execução.
• Tipo de operação. Permite filtrar pelos diferentes tipos de operações disponíveis.
• Data. Permite selecionar intervalos predefinidos (Hoje, Esta semana, Este mês, Este trimestre, Este ano) ou um intervalo Personalizado. O período selecionado aplica-se simultaneamente sobre os campos Iniciado em, Finalizado em e Criado em.

Além dos filtros anteriores, as colunas Descrição, Workspaces, Iniciado por, Iniciado em, Finalizado em, Criado em, Fluxo e Microserviço permitem aplicar filtros específicos diretamente da própria tabela.

Detalhe de uma operação

Ao selecionar uma operação da tabela, acessa-se a sua visão de detalhe, organizada nas seguintes abas:

• Detalhes
• Workspaces
• Eventos
• Resumo do Wake on LAN

Detalhes

Esta aba mostra cartões resumo com os principais indicadores da operação.

Na seção Visão geral, são apresentadas informações detalhadas adicionais:

• Descrição
• Tipo de operação
• Estado
• Criado em
• Iniciado em
• Finalizado em

Nesta seção, os campos de informação disponíveis podem ser ampliados dependendo do tipo de operação.

Assistência Remota (Flexxible Remote Assistance)

Quando a operação corresponde a uma sessão de Flexxible Remote Assistance, uma seção específica é habilitada com as seguintes informações:

• Tipo. Indica se a assistência é atendida, desatendida ou dinâmica.
• Iniciado em. Data e hora de início da assistência.
• Terminado em. Data e hora de finalização da assistência.
• Duração. Tempo total da sessão.

Workspaces

Esta aba mostra uma tabela com a lista dos dispositivos sobre os quais a operação foi executada.

Cada registro inclui as seguintes informações:

• Nome. Identificação do dispositivo. Ao clicar sobre ele, abre-se sua visão de detalhe.
• Grupo de relatório. Grupo de relatório ao qual o dispositivo pertence.
• Estado. Estado da execução da operação nesse dispositivo.
• Iniciado em. Data e hora de início da execução.
• Concluído em. Data e hora de finalização.
• Ações. Permite acessar o [detalhe da execução](#detalhe-da-execuão-de-um-microserviço) em operações do tipo Fluxos, Execução de microserviços e Microserviço de usuário final.

Eventos

Esta seção mostra o histórico de eventos gerados pelo sistema durante a execução da operação, permitindo diagnosticar erros ou verificar o progresso.

Cada evento inclui:

• Data. Data e hora em que o evento foi registrado.
• Tipo. Nível do evento: Informação, Erro ou Crítico.
• Origem. Componente do sistema que gerou o evento.
• Mensagem. Descrição detalhada do evento.

Os registros da tabela são expansíveis, o que permite visualizar a mensagem completa e facilitar a análise e resolução de incidências.

Resumo de Wake on LAN

Esta aba oferece uma visão completa das operações Wake on LAN, permitindo monitorar de forma centralizada o estado e o resultado dos acionamentos automáticos dos dispositivos. Esta visão é especialmente útil em operações que envolvem um grande número de equipamentos, pois reduz significativamente o tempo de diagnóstico.

A tabela inclui as seguintes informações:

• Nome. Nome do dispositivo que se tentou ligar.
• Estado. Estado da operação de ligar.
• Iniciado em. Data e hora do início da operação.
• Estado inicial. Estado de energia do dispositivo ao começar a operação.
• Concluído em. Data e hora de finalização.
• Estado de finalização. Estado de energia do dispositivo ao finalizar a operação.
• Endereço MAC. Identificador físico único da placa de rede do dispositivo.
• Subrede. Faixa de rede a que pertence o dispositivo.

A partir da opção Escolher colunas, tal como na tabela da lista de operações, o usuário pode visualizar campos adicionais relacionados ao Wake on LAN, como informações de dispositivos intermediários, registros ou o identificador da programação de acionamento automático.

Os registros desta tabela também são expansíveis, o que permite consultar em detalhe o diagnóstico de cada operação.

Detalhe da execução de um microsserviço

Nas operações do tipo Fluxos, Execução de microsserviços e Microsserviço de usuário final é possível consultar informações detalhadas sobre a execução do microsserviço em cada dispositivo. Esta visão amplia as informações disponíveis na aba Workspaces e permite supervisionar o estado, duração e resultado da execução, facilitando a análise e resolução de incidentes.

Acesso ao detalhe da execução

Para consultar o detalhe da execução de um microserviço:

1. Acessar Portal -> Operações.
2. Selecionar a operação correspondente.
3. No menu, abrir a aba Workspaces.
4. Na coluna Ações da tabela, clicar em Ver detalhes do microsserviço.

Informação do detalhe da execução

A visão de detalhe da execução do microserviço inclui as seguintes informações:

• Iniciado em. Data e hora de início da execução.
• Concluído em. Data e hora de finalização.
• Duração. Tempo total decorrido entre o início e a finalização.
• Microsserviço executado. Código identificador do microsserviço.
• Output. Informação gerada como resultado da execução, útil para validar o resultado e analisar possíveis incidências.