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Versão: 25.4

Configuração de alertas

Esta seção permite ver em detalhe os alertas que podem ser ativados no dispositivo do usuário e conhecer o estado desses alertas no restante da organização. A partir desta seção também se podem criar novos alertas baseados nos eventos (event logs) do sistema do dispositivo em uso.

portalsettings

A vista de lista de Configuração de alertas mostra uma tabela com a listagem de alertas que podem ser ativados no dispositivo. Os campos da tabela contêm a seguinte informação:

  • Nome: nome do alerta
  • Gravidade: nível de gravidade do alerta. Refere-se ao impacto de um evento no sistema. Os níveis de gravidade podem ser consultados aqui.
  • Categoria: nome da categoria à qual pertence o alerta. As categorias podem ser consultadas aqui.
  • Limite: em números, limite pelo qual se define a condição para produzir um alerta.
  • Unidade do limite: unidade de tempo, porcentagem ou megabytes que complementa o número do limite.
  • Tempo autorizado (minutos): tempo máximo permitido a uma condição antes que se gere um alerta do sistema.
  • Repetir a cada (minutos): tempo que decorrerá antes de enviar um novo alerta se a condição persistir.
  • Habilitado: indica se o alerta está habilitado ou desativado.

Criar uma nova configuração de alerta​

Na parte superior da vista principal de Configuração de alertas, o botão Novo permite que um usuário crie um novo alerta segundo a informação fornecida pelos eventos (event logs) que são gerados no sistema do dispositivo.

portalsettings

O formulário solicita a seguinte informação:

  • Nome: nome do novo alerta
  • Descrição: texto que define o significado do alerta
  • Gravidade: permite escolher o nível de gravidade do alerta. Os níveis de gravidade podem ser consultados aqui.
  • Categoria: permite escolher a qual categoria o alerta corresponde. As categorias podem ser consultadas aqui.
  • Repetir a cada (minutos): tempo que decorrerá antes de enviar um novo alerta se o evento que o gera não for resolvido
  • Limite: em números, limite pelo qual se define a condição para produzir um alerta.
  • Unidade do limite: unidade de tempo, porcentagem ou megabytes que complementa o número do limite.
  • Lista de destinatários de e-mail: endereços de e-mail dos usuários que receberão uma notificação de alerta. Devem estar separados por vírgulas.
  • Mensagem de alerta: mensagem de notificação de alerta que os destinatários de e-mail receberão.
  • ID do evento: número que identifica um evento no visualizador de eventos (event log). Será emitido um alerta quando um evento com esse ID for gerado.
  • Texto de busca: cadeia de texto que emitirá um alerta quando aparecer no visualizador de eventos do dispositivo.
  • Origem: parte do sistema em que ocorre o evento que gera o alerta

Gravidade dos alertas​

A gravidade dos alertas é dividida da seguinte maneira:

  • Informativo: o evento não é crítico, mas o funcionamento do sistema pode melhorar.
  • Advertência: o evento pode comprometer o funcionamento do sistema se não for resolvido rapidamente.
  • Crítico: o evento requer atenção imediata porque compromete o funcionamento do sistema.

Categorias de alertas​

As categorias dos alertas indicam em qual parte do sistema dos dispositivos os eventos que geram um alerta são registrados. Elas se dividem da seguinte maneira:

  • Conectividade
  • FlexxAgent
  • Hardware
  • Desempenho
  • Registros de eventos
  • Segurança
  • Impressão
  • Armazenamento

Vista de detalhes​

Para ver o detalhe dos alertas, deve-se clicar no nome do alerta na tabela.

alert-settingdetail

Esta visão mostra na parte superior o estado do alerta. Se estiver disponível, com fundo verde lê-se a palavra Habilitado, e se não estiver, a palavra Desabilitado é mostrada com fundo cinza. A seguir, conforme o caso, o botão Desabilitar ou Habilitar permitirá mudar seu estado.

Editar a configuração de alertas​

Se desejar mudar algumas opções do alerta que está sendo consultado, na visão de detalhe, o botão Editar abre o formulário que permite editar a configuração de alertas.

Em cada organização, são criados alertas predefinidos. No entanto, através dos seguintes campos, podem ser feitas algumas mudanças, conforme o que cada organização requerer:

  • Repetir a cada (minutos): tempo que decorrerá antes de enviar um novo alerta se a condição persistir.
  • Tempo autorizado (minutos): tempo máximo permitido para uma condição antes que um alerta do sistema seja gerado
  • Limite: em números, limite pelo qual se define a condição para produzir um alerta.

A partir do Editar também podem ser adicionados endereços de e-mail para definir a quem ou a quem será enviada uma notificação quando o alerta for gerado no sistema. Caso mais de um endereço de e-mail seja inserido, eles devem ser separados por vírgulas.

A visão de detalhe de cada um dos alertas apresenta um menu lateral, à esquerda da tela, para organizar suas informações. Ela se divide em três abas: Visão geral, Alertas ativos e Microserviços.

Visão geral​

Apresenta dados do alerta em um formato que permite uma leitura ágil, assim como uma aba de Notificações, que lista os e-mails dos usuários a quem será informado quando um alerta for ativado no dispositivo.

Alertas ativas​

Exibe uma tabela com os dispositivos da organização que têm o alerta consultado ativo. Os campos da tabela informam o seguinte:

Workspace: tipo de dispositivo no qual o alerta é registrado Informação: descrição do alerta Data de início: dia e hora em que o alerta é registrado Data de notificação: dia e hora da notificação do alerta Elemento: nome do dispositivo no qual o alerta é registrado

Microserviços​

Existem alertas que podem ser resolvidos com a execução automática de um microserviço. A plataforma permite fazer isso clicando no botão Vincular. Essa ação abrirá um formulário onde deve-se indicar qual microserviço se deseja associar ao alerta e quanto tempo deve transcorrer antes de executá-lo novamente, caso a condição persista.

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