Configuració d'alertes

Aquest apartat permet veure en detall les alertes que es podrien activar en el dispositiu de l'usuari i conèixer l’estat d’aquestes alertes a la resta de l’organització. Des d’aquesta secció també es poden crear noves alertes basades en els esdeveniments (event logs) del sistema del dispositiu en ús.

La vista de llista de Configuració d'alertes mostra una taula amb el llistat d’alertes que es podrien activar en el dispositiu. Els camps de la taula contenen la següent informació:

• Nom: nom de l’alerta
• Gravetat: nivell de gravetat de l’alerta. Fa referència a l’impacte d’un esdeveniment en el sistema. Els nivells de gravetat es poden consultar aquí.
• Categoria: nom de la categoria a la qual pertany l’alerta. Les categories es poden consultar aquí.
• Llindar: en xifres, límit pel qual es defineix la condició per produir una alerta.
• Unitat del llindar: unitat de temps, percentatge o megabytes que complementa la xifra del llindar.
• Temps autoritzat (minuts): temps màxim permès a una condició abans que es generi una alerta del sistema.
• Repetir cada (minuts): temps que transcorrerà abans d’enviar una nova alerta si la condició es manté.
• Habilitat: indica si l’alerta està habilitada o deshabilitada.

Crear una nova configuració d'alerta

A la part superior de la vista principal de Configuració d'alertes, el botó Nou permet que un usuari creï una nova alerta segons la informació proporcionada pels esdeveniments (event logs) que es generen el sistema del dispositiu.

El formulari sol·licita la següent informació:

• Nom: nom de la nova alerta
• Descripció: text que defineix el significat de l’alerta
• Gravetat: permet triar el nivell de gravetat de l’alerta. Els nivells de gravetat es poden consultar aquí.
• Categoria: permet triar a quina categoria correspon l’alerta. Les categories es poden consultar aquí.
• Repetir cada (minuts): temps que transcorrerà abans d’enviar una nova alerta si l’esdeveniment que la genera no s’ha resolt
• Llindar: en xifres, límit pel qual es defineix la condició per produir una alerta.
• Unitat del llindar: unitat de temps, percentatge o megabytes que complementa la xifra del llindar.
• Llista de destinataris de correu: adreces de correu electrònic dels usuaris que rebran una notificació d’alerta. Han d’estar separades per comes.
• Missatge d’alerta: missatge de notificació d’alerta que rebran els destinataris de correu.
• ID d'esdeveniment: xifra que identifica un esdeveniment al visor d’esdeveniments (event log). S’emetrà una alerta quan es generi un esdeveniment amb aquest ID.
• Text de cerca: cadena de text que emetrà una alerta quan aparegui al visor d’esdeveniments del dispositiu.
• Origen: part del sistema on succeeix l’esdeveniment que genera l’alerta

Gravetat de les alertes

La gravetat de les alertes es divideix de la següent manera:

• Informatiu: l’esdeveniment no és crític, però el funcionament del sistema podria millorar.
• Advertència: l’esdeveniment podria comprometre el funcionament del sistema si no es resol aviat.
• Crític: l’esdeveniment requereix atenció immediata perquè compromet el funcionament del sistema.

Categories d'alertes

Les categories de les alertes indiquen en quina part del sistema dels dispositius es registren els esdeveniments que generen una alerta. Es divideixen de la següent manera:

• Connectivitat
• FlexxAgent
• Maquinari
• Rendiment
• Registres d'esdeveniments
• Seguretat
• Impressió
• Emmagatzematge

Vista de detall

Per veure el detall de les alertes, has de fer clic sobre el nom de l'alerta en la taula.

Aquesta vista mostra a la part superior l'estat de l'alerta. Si està disponible, amb fons verd es llegeix la paraula Habilitat, i si no ho està, la paraula Deshabilitat es mostra amb fons gris. A continuació, segons sigui el cas, el botó Deshabilitar o Habilitar permetrà canviar el seu estat.

Edita la configuració d'alertes

Si vols canviar algunes opcions de l'alerta que s'està consultant, en la vista de detall, el botó Edita obre el formulari que permet editar la configuració d'alertes.

A cada organització es creen alertes predefinides. No obstant això, a través dels següents camps, es podran realitzar alguns canvis, segons el que requereixi cada organització:

• Repetir cada (minuts): temps que transcorrerà abans d’enviar una nova alerta si la condició es manté.
• Temps autoritzat (minuts): temps màxim permès a una condició abans que es generi una alerta del sistema
• Llindar: en xifres, límit pel qual es defineix la condició per produir una alerta.

Des de Edita també es poden afegir adreces de correu electrònic per definir a qui o a quins se'ls enviarà una notificació quan es generi l'alerta en el sistema. En cas d'introduir més d'una adreça de correu electrònic, aquestes hauran de separar-se per comes.

Menú lateral

La vista de detall de cadascuna de les alertes presenta un menú lateral, a l'esquerra de la pantalla, per organitzar la seva informació. Es divideix en tres pestanyes: Visió general, Alertes actives i Microserveis.

Visió general

Mostra dades de l'alerta amb un format que permet una lectura àgil, així com una pestanya de Notificacions, que llisten els correus electrònics dels usuaris a qui s'informarà quan s'activi una alerta en el dispositiu.

Alertes actives

Mostra una taula amb els dispositius de l'organització que tenen activa l'alerta que s'està consultant. Els camps de la taula informen sobre el següent:

Workspace: tipus de dispositiu en què es registra l'alerta Informació: descripció de l'alerta Data d'inici: dia i hora en què es registra l'alerta Data de notificació: dia i hora de la notificació de l'alerta Element: nom del dispositiu en què es registra l'alerta

Microserveis

Hi ha alertes que podrien resoldre's amb l'execució automàtica d'un microservei. La plataforma permet fer això fent clic en el botó Vincular. Aquesta acció obrirà un formulari on s'ha d'indicar a quin microservei es vol associar l'alerta i el temps que transcorrerà abans de tornar a executar-lo si la condició es manté.