FlexxAgent
FlexxAgent és el component local de la solució, s'ocupa de recopilar informació sobre els dispositius i aplicacions i enviar-la a les consoles web del servei. Consisteix en un binari que, una vegada instal·lat, estableix comunicacions xifrades i segures d'un extrem a l'altre, és compatible amb múltiples sistemes operatius entre els quals s'inclouen Microsoft Windows, Linux, macOS, ChromeOS i Android.
Característiques
És un component mandatori de la solució, per tant, per veure i gestionar un dispositiu a les consoles aquest ha de tenir FlexxAgent instal·lat. Permet executar accions a demanda de manera remota i automàtica per millorar l'eficiència dels equips de suport i simplifica l'autoservei dels usuaris amb la possibilitat d'executar accions de suport de manera autònoma i sense deixar la sessió.
Entre les tasques que realitza s'inclouen reunir dades sobre l'estat, ús i errors del dispositiu; informa sobre la utilització de recursos i aplicacions; executa accions d'autoremediació, proveeix d'una interfície segura d'assistència remota als usuaris i d'accés desatès als administradors; i pot realitzar operacions en els dispositius, entre les quals s'inclou encendre'ls a la xarxa mitjançant Wake on LAN (WoL).
Funcionalitats
Les particularitats de funcionament, instal·lació, diagnòstic o detalls de FlexxAgent per a cada sistema operatiu es descriuen en el seu article corresponent. Les funcionalitats globals de FlexxAgent, així com el seu nivell d'operabilitat per a cada sistema operatiu suportat, es defineixen en la taula següent:
| Característica | Windows | Linux | MacOS | Android | ChromeOS |
|---|---|---|---|---|---|
| Informació de l'emmagatzematge | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Informació de xarxa | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ |
| Informació de maquinari del sistema | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Informació de rendiment del sistema | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Informació de rendiment de sessions de l'usuari | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Informació de diagnòstic | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Notificacions a usuaris | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐ | ⭐ |
| Informació d'antivirus i EDR | ⭐⭐⭐ | ||||
| Aplicacions instal·lades | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Auto-actualització de FlexxAgent | ✅ | ✅ | ✅ | Gestionat per Google Play | Gestionat per Google Play |
| Accions de sessió i energia | ✅ | ✅ | ✅ | n/D | n/D |
| Suport a proxy | ✅ | ✅ | ✅ | ||
| Informació d'actualitzacions de SO | ✅ | ✅ | n/D | n/D | |
| Execució de microserveis | ✅ | ✅ | n/D | n/D | |
| Aplicació d'actualitzacions de SO | ✅ | ✅ | n/D | n/D | |
| Processos de l'usuari | ✅ | ✅ | |||
| Processos del sistema | ✅ | ✅ | |||
| Recol·lecció d'esdeveniments del sistema | ✅ | n/D | n/D | n/D | n/D |
| Recol·lecció de GPOs aplicades | ✅ | n/D | n/D | n/D | |
| Dispositius i errors Plug & Play | ✅ | n/D | n/D | ||
| Camps personalitzats | ✅ | n/D | n/D | ||
| Informació del compliment | ✅ | n/D | n/D | ||
| Wake on LAN | ✅ | n/D | n/D | ||
| Serveis del sistema | ✅ | n/D | n/D | ||
| Microserveis d'usuari final | ✅ | n/D | n/D | ||
| Fluxos | ✅ | n/D | n/D | ||
| Integració amb CrowdStrike | ✅ | ||||
| Errors d'aplicacions i sistema | ✅ | ||||
| Enquestes d'experiència d'usuari | ✅ | ||||
| Assistència remota | ✅ | ||||
| Assistència remota desatesa | ✅ | ||||
| Assistència remota dinàmica | ✅ |
Nivells de dades recollides:
⭐ Bàsic
⭐⭐ Mitjà
⭐⭐⭐ Avançat
n/a significa que aquesta funcionalitat no està disponible per a aquest sistema operatiu.
Retenció de les dades
Les dades recollides per FlexxAgent s'envien al servei amb temps de retenció per tipus de dada, tal com es defineix a continuació:
| Tipus | Informació | Retenció |
|---|---|---|
| Alertes | Les alertes de monitorització que es generen en els dispositius | Indefinidament |
| Registres de connexió | Inclou informació de quan els usuaris inicien, desconnecten, reconnecten o tanquen sessió en el seu dispositiu. | 30 dies |
| Durada del Boot | Temps d'engegada del dispositiu | 31 dies |
| Sessions | Informació i comptadors de rendiment de la sessió | 2 hores d'estadístiques |
| Workspaces | Informació, estadístiques i detalls del dispositiu | 3 mesos d'estadístiques |
| Workspaces sense reportar | Des que un dispositiu deixa de reportar, quants dies passen fins que s'elimini de la consola | Controlat per una configuració, per defecte 31 dies |
| Registres d'esdeveniments | Temps de desament dels logs de sistema per defecte i addicionals, definits en els ajustos de FlexxAgent | 7 dies |
| Esdeveniments Plug and Play | Informació i esdeveniments de perifèrics | 7 dies |
| Treballs | Registre de les accions realitzades en l'entorn | 90 dies |
| Notificacions | Registre de les notificacions històriques generades en l'entorn | 3 mesos |