Configuración de alertas

Configuración de alertas permite consultar en detalle las alertas que pueden activarse en un dispositivo y confirmar si están habilitadas o deshabilitadas. Desde aquí también es posible crear nuevas alertas basadas en los eventos (event logs) del sistema y vincularlas a uno o más microservicios.

La vista de lista muestra una tabla con las alertas que se podrían activar en el dispositivo. Los campos contienen la siguiente información:

• Nombre. Nombre de la alerta.
• Gravedad. Nivel de gravedad de la alerta. Hace referencia al impacto de un evento en el sistema. Los niveles de gravedad se pueden consultar aquí.
• Categoría. Nombre de la categoría a la que pertenece la alerta. Las categorías se pueden consultar aquí.
• Umbral. Valor numérico que define la condición para producir una alerta.
• Unidad del umbral. Unidad asociada al umbral (tiempo, porcentaje o megabytes).
• Tiempo autorizado (minutos). Tiempo máximo permitido a una condición antes de que se genere una alerta.
• Repetir cada (minutos). Tiempo que transcurrirá antes de enviar una nueva alerta si la condición se mantiene.
• Habilitado. Indica si la alerta está habilitada o deshabilitada.

Crear una nueva configuración de alerta

En la parte superior, el botón Nuevo permite crear una alerta basada en los eventos registrados por el sistema.

El formulario solicita los siguientes datos:

• Nombre. Nombre de la alerta.
• Descripción. Breve explicación del significado de la alerta.
• Gravedad. Permite elegir el nivel de gravedad de la alerta. Los niveles de gravedad se pueden consultar aquí.
• Categoría. Permite elegir a qué categoría corresponde la alerta. Las categorías se pueden consultar aquí.
• Repetir cada (minutos). Tiempo que transcurrirá antes de enviar una nueva alerta si el evento que la genera no se ha solucionado.
• Umbral. Permite elegir el valor numérico que define la condición para producir una alerta.
• Unidad del umbral. Unidad asociada al umbral (tiempo, porcentaje o megabytes).
• Lista de destinatarios de correo. Direcciones de correo electrónico de los usuarios que recibirán una notificación de alerta (separados por comas).
• Mensaje de alerta. mensaje de notificación de alerta que recibirán los destinatarios.
• ID de evento. Cifra que identifica un evento en el visor de eventos (event log). Se emitirá una alerta cuando se genere un evento con ese ID.
• Texto de búsqueda. Cadena de texto que emitirá una alerta cuando aparezca en el visor de eventos del dispositivo.
• Origen. Parte del sistema donde ocurre el evento que genera la alerta.

Gravedad de las alertas

Los niveles de gravedad son tres:

• Informativo. El evento no es crítico, pero el funcionamiento del sistema podría optimizarse.
• Advertencia. El evento podría comprometer el funcionamiento del sistema si no se atiende.
• Crítico. El evento requiere atención inmediata porque compromete el funcionamiento del sistema.

Categorías de alertas

Las categorías indican dónde se registran los eventos que generan una alerta. Se dividen de la siguiente manera:

• Conectividad
• FlexxAgent
• Hardware
• Rendimiento
• Registros de eventos
• Seguridad
• Impresión
• Almacenamiento

Vista de detalle

En la tabla, al hacer clic en el nombre de una alerta, se accede a su vista detallada.

En la parte superior, se muestra el estado de la alerta: Habilitado (fondo verde) o Deshabilitado (fondo gris). Según corresponda, el botón Habilitar o Deshabilitar permitirá cambiar su estado.

info

La alerta se habilitará un minuto después de hacer clic sobre el botón Habilitar. El tiempo es de cuatro minutos en el caso de Deshabilitar.

Editar la configuración de alertas

Desde la vista de detalle, el botón Editar abre un formulario para modificar la configuración de la alerta.

En cada organización se crean alertas predefinidas. No obstante, a través de los siguientes campos, se podrán realizar algunos cambios, según lo que requiera cada organización:

• Repetir cada (minutos). Tiempo que transcurrirá antes de enviar una nueva alerta si la condición se mantiene.
• Tiempo autorizado (minutos). Tiempo máximo permitido a una condición antes de que se genere una alerta.
• Umbral. Valor numérico que define la condición para producir una alerta.

Desde Editar también se pueden agregar direcciones de correo electrónico para definir los destinatarios de las notificaciones cuando se genere la alerta en el sistema (separados por comas).

Menú lateral

La vista de detalle de cada una de las alertas presenta un menú lateral, dividido en tres pestañas: Visión general, Alertas activas y Microservicios.

Visión general

Presenta los datos de la alerta de forma resumida, e incluye una pestaña de Notificaciones, con los correos electrónicos de los destinatarios a quienes se les informará cuando se active una alerta en el dispositivo.

Alertas activas

Muestra una tabla con los dispositivos de la organización donde la alerta está activa.

• Información. Descripción de la alerta.
• Fecha de inicio. Día y hora en que se registra la alerta.
• Fecha de notificación. Día y hora de la notificación de alerta.
• Elemento. Nombre del dispositivo en el que se registra la alerta.
• Workspace. Tipo de dispositivo en el que se registra la alerta.

Microservicios

Hay alertas que podrían resolverse con la ejecución automática de un microservicio. La plataforma permite hacerlo haciendo clic en el botón Vincular. Esta acción abrirá un formulario donde se debe indicar a qué microservicio se desea asociar la alerta y el orden de ejecución, útil cuando se desea vincular más de un microservicio.

Historial de envíos

Muestra una tabla con el listado de destinatarios de las notificaciones de alertas.

• Fecha. Día y hora del envío de la notificación.
• Hasta. Dirección de correo electrónico.
• Asunto. Nombre de la alerta y del dispositivo donde se ha registrado.
• Error. Estado del dispositivo que activó la alerta.