ChromeOS

O agente do ChromeOS permite incluir dispositivos com esse sistema operacional nos consoles do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos equipamentos de mesa quanto dos dispositivos móveis dos usuários.

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Requisitos

Para implementar o FlexxAgent em dispositivos Chrome, é necessário contar com uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), como Google Admin, que permite distribuir e instalar a aplicação de forma centralizada. Uma vez configurada a solução MDM, o FlexxAgent pode ser instalado a partir da Google Play.

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Versões suportadas

O FlexxAgent funciona em dispositivos ChromeOS, na versão 112 ou superior. A edição ChromeOS Flex não é suportada.

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Limitações

Devido às restrições desse sistema operacional, algumas funcionalidades não estão disponíveis nesse tipo de dispositivo, como a execução de ações de energia, Flexxible Assist, fluxos ou microsserviços de usuário final. Alguns dispositivos, por economia de bateria, param serviços ou não podem se conectar à internet enquanto sua tela está bloqueada. Quando isso acontece, é possível que o dispositivo deixe de reportar por um tempo, até que sua tela seja desbloqueada. Esse comportamento varia conforme o fabricante e a versão do sistema operacional.

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Download e instalação

O FlexxAgent está disponível como uma aplicação privada de Android na Google Play. A Flexxible concederá o acesso ao FlexxAgent no console do Managed Google Play durante o processo de implementação. O FlexxAgent requer o gerenciamento de sua configuração para ser implantado. Essa configuração será fornecida em formato JSON por uma pessoa de contato da Flexxible durante o processo de implementação.

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Instalação

1. Ir a Devices → Chrome → Apps and extensions → Users & browsers e selecionar a unidade organizacional (OU) na qual se deseja implantar a aplicação.
2. Adicionar a aplicação a partir da Google Play (buscar FlexxAgent), atribuir o gerenciamento da configuração (JSON) e marcá-la como Force install.

Consulte a documentação do MDM sobre como implantar aplicações da Google Play para usuários gerenciados.

Para mais informações sobre como cadastrar apps ou distribuí-las aos usuários administrados no Google Admin, consulte os links vinculados.

Para que a configuração do FlexxAgent seja aplicada corretamente, é necessário abrir a aplicação manualmente em cada dispositivo pelo menos uma vez após sua instalação. Recomenda-se seguir os seguintes passos:

1. Acessar a Google Play e ir a Gerenciar apps e dispositivo.
2. Ir à aba Gerenciar e clicar na aplicação do FlexxAgent.
3. Na tela de detalhe da aplicação, clicar em Abrir. Em seguida, aparecerá uma janela confirmando que a aplicação foi configurada corretamente.
4. Fechar a janela.

Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo ChromeOS, a notificação fixa indica que o agente está instalado e em funcionamento.

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Atualização

A atualização do FlexxAgent é realizada automaticamente a partir da Google Play.