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O agente do Android permite incluir dispositivos com esse sistema operacional nos consoles do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos equipamentos de mesa quanto dos dispositivos móveis dos usuários.

Requisitos

Para implementar o FlexxAgent em dispositivos Android, é necessário contar com uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM), como Google Admin ou Microsoft Intune. Essas plataformas permitem distribuir e instalar a aplicação de forma centralizada. Uma vez configurada a solução MDM, o FlexxAgent pode ser instalado a partir da Google Play.

Versões suportadas

O FlexxAgent é compatível com dispositivos Android 9.0 ou versões posteriores.

Limitações

Devido às restrições próprias dos sistemas operacionais móveis, algumas funcionalidades não estão disponíveis em dispositivos Android, como a execução de ações de energia, Flexxible Assist, fluxos ou microsserviços de usuário final. Alguns dispositivos, por economia de bateria, param serviços ou não podem se conectar à internet enquanto sua tela está bloqueada. Quando isso acontece, é possível que o dispositivo deixe de reportar por um tempo, até que sua tela seja desbloqueada. Esse comportamento varia conforme o fabricante e a versão do sistema operacional.

Configuração

A configuração do FlexxAgent é gerenciada por meio de Managed Configurations para seu correto funcionamento. Essa configuração será fornecida por uma pessoa de contato da Flexxible durante o processo de implementação e em função da solução de distribuição de aplicações usada. Por exemplo, para o Microsoft Intune a configuração é fornecida em formato JSON, mas para o Google Admin a configuração é fornecida com valores independentes.

Distribuição

A Flexxible concederá o acesso ao FlexxAgent no console do Managed Google Play fornecido pela solução MDM do cliente durante o processo de implementação, bem como os dados necessários para sua configuração. Para que a Flexxible possa dar acesso à aplicação, o cliente deverá fornecer o Nome e o ID do seu Managed Google Play. manage-android-apps

Download e instalação

O FlexxAgent está disponível como uma aplicação privada de Android na Google Play. Para que a configuração do FlexxAgent seja aplicada corretamente, é necessário abrir a aplicação manualmente em cada dispositivo pelo menos uma vez após sua instalação. Recomenda-se seguir os seguintes passos:
  1. Acessar a Google Play e ir a Gerenciar apps e dispositivos.
  2. Ir à aba Gerenciar e clicar na aplicação do FlexxAgent. android_install_2
  3. Na tela de detalhe da aplicação, deve-se clicar em Abrir. android_install_3_1 android_install_3_2
O FlexxAgent requer algumas permissões especiais, como o acesso aos arquivos do dispositivo. Se essa permissão não tiver sido concedida na configuração da aplicação em sua solução MDM, será solicitado ao usuário que a forneça. Quando ele o fizer, aparecerá a mensagem indicando que a aplicação foi configurada corretamente.
  1. Fechar a janela.
Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo Android, uma notificação fixa indicará que está instalado e em funcionamento. android

Atualização

A atualização do FlexxAgent é realizada automaticamente a partir da Google Play.