Pular para o conteúdo principal
Versão: 24.5

Painel de autoatendimento

Automate é um módulo não apenas desenvolvido para a interação do cliente com a equipe de suporte da Flexxible, mas também é responsável pela execução automática de microsserviços que, devido à sua configuração particular, precisam passar por um fluxo de aprovação ou pela seleção de diversos parâmetros antes de poderem ser executados.

Características​

Na tela principal do portal do Automate há uma seção chamada “Open a Request”

options

Esta seção leva a um catálogo de Microsserviços disponíveis com base nos serviços contratados pelo cliente, assim, este catálogo de Microsserviços pode conter automações para FlexxClient, para FlexxDesktop e até mesmo ambos, dependendo dos produtos ativos da assinatura.

Para acessar os microsserviços disponíveis, o usuário apenas precisa selecionar a opção disponível/desejada e as diferentes categorias com Microsserviços existentes serão exibidas para ele. Selecionando uma das categorias à direita, os microsserviços habilitados para a mesma aparecerão:

selfservice

Parâmetros​

Determinados Microsserviços podem ter diferentes valores selecionáveis como por exemplo no caso de “Get Wifi information”, onde o usuário pode selecionar o tipo de informação que deseja obter:

params

Em outros, é necessário que o usuário introduza diretamente o valor da variável de execução do Microsserviço, assim, por exemplo, no caso de “Kill Process by EXE name”, será o usuário quem deve indicar o nome do executável que deseja eliminar do equipamento:

paramlist

Fluxo de aprovação​

Determinadas solicitações podem requerer aprovação antes de serem executadas automaticamente, pois isso pode significar um impacto econômico ou talvez exijam uma análise prévia para garantir que podem ser executadas com total segurança, por exemplo, o lançamento de novos desktops virtualizados dentro de um ambiente de serviços DaaS, ou a modificação de uma chave de registro nos equipamentos físicos para a configuração específica de um aplicativo.

Automate permite definir fluxos de aprovação para os Microsserviços que se identificam dentro dessa casuística. De maneira padrão, existem dois tipos de fluxos de aprovação:

  • Aprovação por parte de um responsável do cliente ou do MSP. Neste caso, um ou mais usuários com permissões para aprovar solicitações são identificados dentro da organização. Assim, quando um usuário solicita a execução de um microsserviço que requer aprovação, os responsáveis pela aprovação receberão um e-mail indicando os detalhes da solicitação, bem como a possibilidade de aprová-lo, rejeitá-lo diretamente do e-mail ou acessar a solicitação para obter mais informações.
  • Aprovação por parte de um responsável do cliente ou do MSP e do responsável da Flexxible. Este tipo de fluxo de aprovação é indicado para as solicitações em que há implantação de novos recursos dentro de um ambiente de FlexxDesktop onde a Flexxible é responsável pelo serviço (FlexxDesktop Advanced, Enterprise ou Edge). Desta forma, a solicitação é analisada pela equipe técnica antes de ser executada para que não haja impacto sobre o serviço que está sendo fornecido ao cliente.

Na imagem abaixo, pode-se ver um exemplo da notificação enviada automaticamente pelo sistema solicitando a aprovação da execução do Microsserviço para a criação de uma nova assinatura do Azure, essa, por ter impacto econômico, foi decidida pelo cliente a inclusão nos fluxos de aprovação.

approbal

Microserviços incluídos por padrão​

Microsserviços do FlexxDesktop. A Flexxible possui dentro do Automate um Catálogo de Microsserviços disponíveis para os clientes do FlexxDesktop. Dentro deste Catálogo de Microsserviços do Automate incluem-se os seguintes:

  • Diretório Ativo (Active Directory):
    • Resetar conta de máquina do Diretório Ativo (Active Directory VM reset Account)
    • Criar usuário do diretório Ativo (Create AD user account)
  • Gerenciamento de Imagens (Image Management)
    • Criar uma instantânea de um modelo (Create Snapshot from Template)
    • Restaurar uma instantânea de um modelo (Restore Snapshot from Template)
  • Gerenciamento de Sessões (Session Management)
    • Backup do perfil de usuário (Backup User Profile)
    • Encerrar sessão do usuário (Close user Session)
    • Encerrar todas as sessões de um usuário (Close all user sessions)
    • Resetar o perfil de um usuário (Reset user Profile)
    • Restaurar o backup do perfil de usuário (Restore user profile Backup)
  • Gerenciamento do workspace (Workspace Management)
    • Criar um conjunto de APPServers ou VDIs (Create a set of APPServers or VDIs)
    • Executar uma ação sobre um workspace (Execute action over workspace)
    • Executar uma ação sobre um grupo de workspaces (Execute action over workspace group)
    • Modificar os recursos atribuídos a uma Máquina Virtual (Modify Resources Assigned to VM)
    • Estabelecer manutenção ativa/inativa sobre uma VM (Set maintenance OF/OFF for a workspace)
    • Estabelecer manutenção ativa/inativa sobre um grupo de VMs (Set maintenance OF/OFF for a workspace group)
    • Atualizar um conjunto de Máquinas (Update Set of VMs)

O cliente pode solicitar através do seu Provedor de Serviços ou diretamente à Flexxible a criação de outros Microsserviços que possam atender aos requisitos específicos de sua operação.