Painel de autoatendimento

Automate é um módulo desenvolvido para a interação do cliente com a equipe de suporte da Flexxible e também é responsável pela execução automática de microsserviços que, devido à sua configuração particular, precisam passar por um fluxo de aprovação ou pela seleção de diversos parâmetros antes de poderem ser executados.

Características

Na tela principal do portal do Automate, há uma seção chamada "Abrir uma solicitação".

! opções

Esta seção leva a um catálogo de microsserviços disponíveis com base nos serviços contratados pelo cliente. Esse catálogo pode conter automações para FlexxClient, FlexxDesktop e até mesmo ambos, dependendo dos produtos ativos na assinatura.

Para acessar os microsserviços disponíveis, basta o usuário selecionar a opção disponível/desejada e as diferentes categorias serão exibidas com os microsserviços existentes. Ao selecionar uma das categorias, os microsserviços habilitados para ela aparecerão à direita:

Parâmetros

Determinados microsserviços podem ter valores selecionáveis diferentes; por exemplo, no caso de "Obter informações Wifi", onde o usuário pode selecionar o tipo de informação que deseja obter:

! parâmetros

Em outros, é necessário que o usuário insira diretamente o valor da variável da execução do microsserviço; assim, por exemplo, em "Kill Process by EXE name" será o usuário quem deverá indicar o nome do executável que deseja remover do computador:

! paramlista

Fluxo de aprovação

Certas solicitações podem exigir aprovação antes de serem executadas automaticamente, pois podem ter um impacto econômico, ou podem exigir análise prévia para garantir que possam ser executadas com total segurança. Por exemplo, implantar novos desktops virtualizados em um ambiente de serviço DaaS ou modificar uma chave de registro em computadores físicos para configuração específica do aplicativo.

O Automate permite que os fluxos de aprovação sejam definidos para microsserviços identificados nessa casuística. Como padrão, existem dois tipos de fluxos de aprovação:

• Aprovação por um cliente ou gerente MSP: neste caso, um ou mais usuários são identificados dentro da organização com permissões para aprovar solicitações. Quando um usuário solicitar a execução de um microsserviço que exija aprovação, os aprovadores receberão um email informando os detalhes da solicitação, bem como a capacidade de aprová-la, rejeitá-la diretamente do email ou acessar a solicitação para obter mais informações.
• Aprovação por um cliente ou gerente MSP e gerente Flexxible: Este tipo de fluxo de aprovação é indicado para solicitações em que há implantação de novos recursos em um ambiente FlexxDesktop, onde o Flexxible é responsável pelo serviço (FlexxDesktop Advanced, Enterprise ou Edge). Dessa forma, a solicitação é analisada pela equipe técnica antes de ser executada para que não afete o serviço que está sendo prestado ao cliente.

Na imagem abaixo você pode ver um exemplo da notificação enviada automaticamente pelo sistema solicitando aprovação da execução do microsserviço para a criação de uma nova assinatura do Azure. Nesse caso, como tem impacto econômico, o cliente decidiu incluí-lo nos fluxos de aprovação.

! aprovado

Microsserviços incluídos por padrão

A Flexxible possui no Automate um catálogo de microsserviços disponíveis para clientes do FlexxDesktop. Isso inclui o seguinte:

• Active Directory:
  • Redefinir conta de computador de VM do Active Directory
  • Criar conta de usuário do AD
• Gerenciamento de imagens
  • Criar instantâneo a partir do modelo
  • Restaurar instantâneo do modelo
• Gerenciamento de Sessão
  • Perfil de usuário de backup
  • Fechar sessão do usuário
  • Fechar todas as sessões do usuário
  • Redefinir perfil de usuário
  • Restaurar backup de perfil de usuário
• Gerenciamento do espaço de trabalho
  • Criar um conjunto de APPServers ou VDIs
  • Executar ação no espaço de trabalho
  • Executar ação no grupo de workspaces
  • Modificar recursos atribuídos à VM
  • Definir manutenção OF/OFF para um espaço de trabalho
  • Definir manutenção OF/OFF para um grupo de espaço de trabalho
  • Atualizar conjunto de VMs

O cliente pode solicitar através de seu provedor de serviços ou diretamente da Flexxible a criação de outros microsserviços que sirvam para atender aos requisitos específicos de sua operação.