macOS

FlexxAgent para macOS permite incluir dispositivos com este sistema operacional nas consoles do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte de todos os dispositivos em uso na organização.

Versões suportadas

O suporte a macOS inclui a versão Monterey 12 e posteriores. Quanto às arquiteturas, o FlexxAgent suporta tanto processadores Intel (arquitetura amd64) quanto os processadores da Apple com arquitetura arm (arm64).

Limitações

Certas funcionalidades não estão disponíveis para macOS, como a assistência remota, a execução de microsserviços sob demanda a partir do Workspace ou de microsserviços de usuário e fluxos, assim como o envio de notificações.

Um comportamento esperado no macOS, devido a como o sistema operacional funciona, é que quando a tela do dispositivo é bloqueada, o sistema operacional interrompe os processos em segundo plano, de modo que o dispositivo para de relatar informações para os consoles ou de receber ações até que a tela seja desbloqueada ou a sessão seja iniciada novamente.

Configurações de proxy

FlexxAgent para macOS suporta a comunicação através de proxy autenticados e não autenticados. As informações sobre o proxy devem ser fornecidas à Flexxible para incluí-las no arquivo de configuração mencionado no ponto seguinte.

Dados necessários:

• Para o caso de proxy não autenticado será necessário fornecer URL e Porta.
• Para proxy autenticado, deve-se adicionar Usuário e Senha ao mencionado anteriormente.

Download e instalação

Para instalar o FlexxAgent é necessário executar o script de instalação com um arquivo de configuração predefinido.

Scripts de instalação

Rota para baixar o script de instalação em arquitetura x64:

https://update.workspaces.flexxible.com/agents/FlexxAgent/latest/macos/x64/flexxagent-install.sh

Rota para baixar o script de instalação em arquitetura ARM:

https://update.workspaces.flexxible.com/agents/FlexxAgent/latest/macos/arm64/flexxagent-install.sh

É necessário o arquivo de configuração para a instalação. Pode ser obtido entrando em contato com a Flexxible.

Passos para a instalação

1. Baixar o instalador da URL.
2. Conceder permissões ao script, abrir o terminal e executar:

   sudo chmod +x ./flexxagent-install.sh

3. Executar o script.

   sudo ./flexxagent-install.sh -c [arquivo de configuração]

4. Limpar arquivos.

Parâmetros do script de instalação

Parâmetro	Descrição
-v,--version <VERSION>	Usa uma versão específica, por padrão latest.
--verbose,-Verbose	Mostra informações de diagnóstico.
-c,--config <CONFFILE>	Aplica a configuração de um arquivo de configuração, por padrão settings.conf.
-o, --offline	Instala FlexxAgent a partir de um pacote em vez de baixá-lo da internet. Para mais detalhes, por favor consulte a seção Instalação offline.
-?,--?,-h,--help,-Help	Mostra a ajuda.

Exemplos

Instalar FlexxAgent com o arquivo de configuração:

flexxagent-install.sh [-c|--config <path/file.conf>]

Instalar uma versão específica do FlexxAgent:

flexxagent-install.sh [-v|--version <VERSION>]

Acessar a ajuda:

flexxagent-install.sh -h|-?|--help

Instalação offline

A instalação do FlexxAgent está disponível mesmo havendo restrições de rede no ambiente. Por favor, consulte com seu contato na Flexxible sobre como obter o pacote de instalação e o instalador para seu dispositivo macOS (ARM ou x64).

O pacote de instalação será fornecido no formato ".pkg".

Passos para a instalação offline

1. Coloque o pacote de instalação do FlexxAgent, o arquivo de configuração e o script de instalação na mesma pasta.
2. Permita que o Terminal acesse o disco onde estão os arquivos:

• Vá em Configurações do Sistema -> Segurança e Privacidade -> Privacidade.
• Selecione Acesso total ao disco.
• Adicione o Terminal à lista.
• Feche o aplicativo Terminal se estava em execução e abra um novo.

3. Vá para a pasta onde estão os arquivos do FlexxAgent e conceda permissões ao script:

sudo chmod +x ./flexxagent-install.sh

4. Execute o script com o parâmetro -o ou --offline:

sudo ./flexxagent-install.sh -c [arquivo de configuração] -o [pacote do Flexxagent]

5. Limpe os arquivos utilizados.

Desinstalar

O script de desinstalação pode ser baixado de

https://update.workspaces.flexxible.com/agents/MacOS/FlexxAgent/latest/flexxagent-uninstall.sh

Passos para desinstalar:

1. Baixar o desinstalador da URL.
2. Conceder permissões ao script.

   sudo chmod +x ./flexxagent-uninstall.sh

3. Executar o script.

   sudo ./flexxagent-uninstall.sh

Parâmetros do script de desinstalação

Parâmetro	Descrição
-c,--cleanup <VERSION>	Limpa configurações e logs, por padrão false.
-?,--?,-h,--help,-Help	Mostra a ajuda.

Exemplos

Desinstalar e limpar configurações e logs:

flexxagent-uninstall.sh [-c|--cleanup]

Acessar a ajuda:

sudo ./flexxagent-uninstall.sh --help

Atualização

É possível atualizar o agente para a última versão de duas formas:

• Pelo Workspaces, selecionando o dispositivo e clicando em Operações -> FlexxAgent -> Update to the latest version.
• Relançando o script de instalação para que baixe e instale a última versão.

Campos obtidos

FlexxAgent obtém localmente e envia para as consoles as seguintes informações gerais:

• Nome do dispositivo: nome do dispositivo
• Status do dispositivo: ligado ou desligado
• Versão do FlexxAgent
• Status do FlexxAgent: em execução ou parado
• Último relatório do FlexxAgent: data e hora do último relatório recebido
• Conexão: LAN sem fio, rede móvel, ethernet ou desconhecido.
• Rede: endereçamento da rede do dispositivo e IP público de saída para a internet. Essas redes são criadas automaticamente quando há mais de quatro workspaces conectados à mesma rede.
• Sub-rede: segmento de rede do dispositivo
• Endereço MAC
• Rede sem fio: nome da rede
• Sinal de rede: percentual de recepção de rede
• Alterações na rede: última vez que a rede foi alterada
• Sessões: número de sessões de usuário
• Último usuário: último usuário que fez login
• Conectado desde: nome do dispositivo a partir do qual o usuário fez login
• Tempo de conexão: data e hora de início da sessão
• Código: permite identificar o dispositivo com um código pessoal. Esse código deve ser atribuído manualmente e de forma individual através da opção Editar, no menu de Operações do detalhe do dispositivo.
• RAM: capacidade total da RAM disponível
• Núcleos: número de núcleos do processador
• Endereço IP: endereço IP do dispositivo na rede local
• OS: nome do sistema operacional
• Sistema operacional: versão do sistema operacional
• Disco do sistema: capacidade total e uso do disco em percentual
• IP pública e ISP: o ISP é obtido usando a IP pública. Pode não ser preciso se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
• Região: se obtém utilizando o IP público. Pode não ser precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
• Session Analyzer: se está configurado ou não
• Versão do Session Analyzer: número de versão do Session Analyzer
• Grupo de relatório: grupo de relatório ao qual pertence o dispositivo.

Também é recuperada informação no formato contador de desempenho:

• CPU
• RAM
• Largura de banda
• Porcentagem de sinal de conexão sem fio
• Lista de sessões
• Lista de discos com capacidade total e ocupada