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Android

O agente Android permite incluir dispositivos com este sistema operacional nas consoles do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos computadores de mesa como dos dispositivos móveis dos usuários.

Para este sistema operativo, FlexxAgent é fornecido no formato de aplicativo APK para que o cliente o distribua aos dispositivos com o mecanismo de sua escolha.

Os dispositivos Android requerem uma plataforma MDM para distribuir o APK do FlexxAgent, por exemplo, Google Admin.

android

Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo Android, a notificação fixa indica que o agente está instalado e em funcionamento.

Versões suportadas​

O FlexxAgent funciona em dispositivos Android versão 9.0 ou superior.

Limitações​

Devido às restrições dos sistemas operacionais móveis, certas funcionalidades não estão disponíveis para este tipo de dispositivos, como a execução de power actions, assistência remota, microserviços de usuário ou a execução de microserviços a partir de Workspaces ou fluxos.

Alguns dispositivos bloqueiam serviços ou não permitem que se conectem à internet quando a tela está bloqueada por questões de economia de bateria, nesses casos também é possível que quando a tela estiver bloqueada o dispositivo pare de reportar após um tempo, até que seja desbloqueado novamente. Isso depende do fabricante do dispositivo e da versão do OS.

Download e instalação​

Tanto a configuração quanto o arquivo APK do FlexxAgent devem ser fornecidos pela Flexxible. O arquivo APK deve ser distribuído a partir do MDM existente, de acordo com os métodos de distribuição de APK que ele possui.

Para que o FlexxAgent seja configurado corretamente, em cada dispositivo onde o FlexxAgent for distribuído é necessário abrir o aplicativo pelo menos uma vez após a instalação. Para realizar essa ação, siga estes passos:

  1. Acesse o Google Play e vá para "Gerenciar apps e dispositivos".

    android_install_1

  2. Vá para a guia "Gerenciar" e clique no app FlexxAgent.

    android_install_2

  3. Na tela de detalhes da aplicação, clique em "Abrir". Uma janela será aberta confirmando que o aplicativo foi configurado corretamente. A seguir, você pode fechar a janela.

    android_install_3_1

    android_install_3_2

Não é necessário repetir estes passos na atualização do FlexxAgent, eles só são necessários após a primeira instalação.

Atualização​

O novo APK deve ser redistribuído a partir do MDM, de acordo com os métodos de distribuição ou atualização de APK que ele possui.

Campos obtidos​

android_wks

FlexxAgent obtém localmente e envia aos consoles as seguintes informações gerais:

  • Nome: Modelo do dispositivo.
  • Estado do dispositivo (ligado, desligado...).
  • Versão do FlexxAgent.
  • Estado do FlexxAgent: Em execução, parado.
  • Último relatório do FlexxAgent: Data e hora do último relatório recebido.
  • Conexão: LAN sem fio, Rede móvel, desconhecido.
  • Sinal de rede: Porcentagem de recepção de rede.
  • Subrede: Segmento de rede do dispositivo.
  • Mudanças na rede: Última vez que a rede foi alterada.
  • Sessões: Número de sessões do usuário.
  • Último usuário.
  • Conectado desde.
  • Tempo de conexão: Data e hora de início da sessão.
  • Listagem de discos: Capacidade total e uso dos discos em porcentagem.
  • Rede sem fio: Nome (SSID) da rede.
  • Sinal de rede: Porcentagem de recepção do sinal da rede.
  • Código: Este campo permite ao usuário identificar o workspace com um código pessoal. Este código deve ser preenchido manualmente de forma individual pela opção Editar no menu de Operações do detalhe do workspace.
  • RAM: Capacidade total da RAM disponível.
  • Núcleos: Número de núcleos do processador.
  • Endereço IP: Endereço IP do dispositivo na rede local.
  • OS: Nome do sistema operacional.
  • Sistema operacional: Versão do sistema operacional.
  • Tempo de atividade: Tempo da sessão.
  • Reinicialização pendente: Mostra se o dispositivo requer uma reinicialização por atualizações.
  • IP pública e ISP: Este ISP é obtido utilizando a IP pública. Pode não ser exato se estiver conectado a uma rede empresarial ou estiver utilizando uma VPN.
  • Região: Esta região é obtida utilizando a IP pública. É possível que não seja precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizar uma VPN.
  • Grupo de relatório do dispositivo.

android_fa

Os dados gerais do dispositivo, bem como os aplicativos instalados e suas versões são enviados ao Analyzer.