Notificaciones

Esta vista permite consultar las notificaciones generadas en la organización, permitiendo filtrar por estado y cerrar notificaciones activas que se requiera, para ello, en la parte superior de la tabla se encuentran las opciones para filtrar las notificaciones por tipo o, seleccionada una o varias notificaciones activas, cerrarlas.

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Notificaciones

Las notificaciones son una potente herramienta para comunicarse de forma directa, segura y eficaz con los usuarios. Dada su versatilidad, son especialmente útiles en escenarios de disrupción del servicio ya que permiten mantener la comunicación con los usuarios de forma efectiva, incluso cuando las infraestructuras y herramientas de comunicación de la compañía no son funcionales.

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Tipos de notificaciones

Portal ofrece dos tipos de notificaciones para comunicar mensajes a los usuarios de forma efectiva:

• Notificaciones emergentes
• Notificaciones

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Notificaciones emergentes

Muestran al usuario una ventana que aparece sobre la interfaz y que puede cerrarse con un solo clic. Son útiles para comunicar información breve o puntual sin interrumpir el trabajo de forma permanente. El usuario en la sesión recibirá el mensaje a través de una ventana emergente. Este tipo de notificaciones está basado en herramientas del sistema Windows. Si se seleccionan todos los dispositivos o sesiones y se envía un mensaje emergente, llegará solo a los usuarios que estén trabajando (en sesión) en ese momento. Si algún usuario entra en su sesión pasado el momento de recepción del mensaje, este no será visible. En Windows, el mensaje emergente seguirá visible hasta que el usuario lo cierre o la sesión alcance un máximo de tres días en actividad. El tiempo no cuenta mientras la sesión está bloqueada o desconectada.

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Notificaciones

Las notificaciones están diseñadas para situaciones críticas, como interrupciones del servicio, en las que otros canales corporativos podrían no estar disponibles. Su objetivo es garantizar que el mensaje llegue a los usuarios lo antes posible, reduciendo el riesgo de saturar al equipo de soporte con solicitudes simultáneas. Las notificaciones tienen muchas funcionalidades adicionales, orientadas a mantener comunicaciones efectivas y proteger la información transmitida a los usuarios. Mientras están en pantalla, las notificaciones reservan ese espacio de tal manera que el usuario ya no lo puede ocupar con sus aplicaciones. Este es un mecanismo que permite asegurarse de que el usuario tiene el mensaje visible. Las notificaciones pueden configurarse por intervalos de tiempo; de modo que todas las sesiones activas y futuras reciban la notificación durante el periodo definido.

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Parametros configurables:

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Seguimiento de notificaciones

Es posible monitorizar el resultado de la notificación en Operaciones asi como realizar seguimiento de las notificaciones activas y del consentimiento de los usuarios (si estubiese activado) en la sección Notificaciones dentro de Workspaces.