Tenants

tenants Por meio de Tenants as organizações que operam no modelo de provedor de serviços gerenciados (MSP) têm a possibilidade de estabelecer entidades subsidiárias às quais poderão prestar suporte sempre que necessário. Essas entidades são outras organizações que recebem o nome de Tenants. A eles é atribuído um tipo de perfil que os descreve como organização. Portanto, todos os tenants pertencem a um tipo de organização.

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Tipos de organizações

A plataforma permite distinguir três tipos de organizações:

• Organizações do tipo parceiro
• Organizações do tipo cliente
• Suborganizações

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Organizações do tipo parceiro

• Têm a autoridade de conceder acesso administrativo a organizações do tipo cliente (tenants) que dependam delas.

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Organizações do tipo cliente

• Têm a possibilidade, se desejarem, de segmentar sua organização em múltiplas suborganizações para facilitar a administração delegada.
• Sempre podem visualizar todo o seu parque de dispositivos, independentemente de a quem foi delegada a gestão.
• Podem vincular sua instância do Analyzer às suas suborganizações ou atribuir-lhes uma nova.
• Têm configurações próprias.
• Várias organizações do tipo cliente podem ter o mesmo parceiro como provedor de serviço.

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Suborganizações

• São subdivisões de uma organização complexa, unidades de gestão estabelecidas de acordo com os requisitos da implantação.
• São de grande ajuda em ambientes muito grandes, com ampla distribuição de usuários e múltiplos provedores de serviços ou equipes técnicas muito segmentadas.
• Não possuem uma assinatura própria; utilizam a assinatura da organização do tipo cliente que as gerencia.
• Cada suborganização só pode ver suas próprias informações em Workspaces. Não pode acessar as informações de outras suborganizações nem da organização do tipo cliente que a gerencia.
• Herdam a configuração da organização do tipo cliente que as gerencia, embora possa ser editada. Também herdam a configuração do FlexxAgent, mas essa não é editável.

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Lista de tenants

A visualização de lista mostra uma tabela com a relação das organizações (tenants) cuja administração está delegada. Inclui informações sobre o produto da Flexxible que possuem, sua diretiva e data de criação. O botão Ver detalhe abre um formulário que permite alterar o nome do tenant e excluí-lo. O botão Novo permite criar um novo tenant; para isso, além dos dados anteriores, deve-se inserir um endereço de e-mail, idioma, país, setor, produto e região. O botão Exportar permite baixar um arquivo Excel com a lista dos tenants atuais. E Recarregar oferece a opção de atualizar a tabela após inserir novos dados.

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Interface do tenant

Se o usuário clicar sobre o nome de um tenant na tabela, a interface é redirecionada para a página inicial do tenant selecionado. Essa ação é muito útil porque agiliza a consulta de dados de uma organização ou outra. A plataforma não voltará à organização padrão, mesmo que a página seja atualizada. Para voltar existem três opções:

• Ctrl + D (Cmd + D no Mac).
• Ctrl + K + O (Cmd + K + O no Mac).
• Selecionar diretamente a organização padrão no seletor de organizações, localizado na parte superior direita.

No seletor de organizações é possível diferenciar os tenants das suborganizações. Estas têm à sua frente o nome da organização do tipo cliente que as gerencia. Por exemplo: Cliente A > Suborganização-01.

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Ativação

Esta seção permite aos provedores de serviços gerenciados (MSP) avaliar a evolução das instalações ou implantação do FlexxAgent nas organizações do tipo cliente nas quais possuem administração delegada. A tabela da visualização de lista exibe os nomes dos tenants. Se for uma suborganização, seu nome levará à frente o da organização que a gerencia; por exemplo: Cliente A > Suborganização-01. Adota-se essa nomenclatura porque as suborganizações herdam a configuração do FlexxAgent da organização do tipo cliente que as gerencia. A tabela também indica o produto da Flexxible que o tenant possui, o tipo de organização que lhe corresponde e indicadores de tempo, que facilitam conhecer a evolução da adoção do FlexxAgent na organização. Os indicadores de tempo oferecidos pela tabela são Há 90 dias, Há 60 dias, Há 30 dias, Há 7 dias e Ontem. Cada campo especifica a quantidade (unidades) de agentes ativos que havia naquele momento determinado. Ativação também oferece a opção de busca de tenants e a alternativa de aplicar filtros à lista de resultados, de acordo com diferentes parâmetros, como o nome da empresa, o produto que possui e o tipo de organização que é. Por meio de Exportar, é possível baixar a visualização de lista em formato Excel. Nos casos em que a organização é composta por suborganizações, na visualização de ativações será possível consultar as ativações por suborganização de forma simplificada, onde a primeira linha da lista mostrará o número de agentes na organização pai seguido da soma total de agentes em todas as suborganizações entre parênteses; nas linhas inferiores, as informações de cada suborganização serão representadas no formato Organização pai > Suborganização.