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ChromeOS

O agente do ChromeOS permite incluir dispositivos com este sistema operacional nas consoles do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos computadores de mesa quanto dos dispositivos móveis dos usuários. Os dispositivos ChromeOS requerem uma plataforma MDM para distribuir o APK do FlexxAgent, por exemplo, Google Admin.

Para este sistema operacional, o FlexxAgent é oferecido no formato de aplicativo APK para que o cliente o distribua aos dispositivos com o mecanismo de sua escolha.

chromeos

Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo ChromeOS, a notificação fixa indica que o agente está instalado e em funcionamento.

Versões suportadas​

O FlexxAgent funciona em dispositivos ChromeOS, na versão 112 ou superior. A edição ChromeOS Flex não é suportada.

Limitações​

Devido às restrições deste sistema operacional, certas funcionalidades não estão disponíveis para este tipo de dispositivo, como a execução de ações de energia, assistência remota, microsserviços de usuário ou a execução de microsserviços a partir do Workspaces ou flows.

Devido ao funcionamento do sistema operacional ChromeOS, quando a tela do dispositivo é bloqueada, ele se desconecta da rede, fazendo com que o agente pare de reportar. O agente volta a reportar quando o dispositivo é desbloqueado.

Download e instalação​

É instalado de forma automática a partir do Google Admin console. O arquivo APK do aplicativo a ser instalado e o arquivo de configuração em formato JSON para realizar a instalação do FlexxAgent devem ser solicitados à Flexxible.

Como iniciar a instalação em dispositivos​

Basicamente, o procedimento consiste em:

  1. A partir do Google Admin, registre o app como "Adicionar app Android privado" (Apps -> Web and Mobile apps).
  2. Vá para Dispositivos -> Chrome -> Aplicativos e extensões -> Usuários e navegadores, selecione a OU na qual deseja implantar o aplicativo.
  3. Cadastre o aplicativo, atribua a configuração gerenciada (JSON) e marque como "Instalação forçada".

Para mais informações sobre como registrar apps ou distribuí-los aos usuários gerenciados no Google Admin, consulte os links vinculados.

Para que o FlexxAgent seja configurado corretamente, em cada dispositivo onde o FlexxAgent for distribuído é necessário abrir o aplicativo pelo menos uma vez após a instalação.

Para realizar essa ação, siga estes passos:

  1. Acesse o Google Play e vá para "Gerenciar apps e dispositivos". chromeOS_install_1
  2. Vá para a guia "Gerenciar" e clique no app FlexxAgent. chromeOS_install_2
  3. Na tela de detalhes da aplicação, clique em "Abrir". Uma janela será aberta confirmando que o aplicativo foi configurado corretamente. Você pode fechar a janela em seguida. chromeOS_install_3 chromeOS_install_3

Não é necessário repetir estes passos na atualização do FlexxAgent, eles só são necessários após a primeira instalação.

Atualização​

A partir do Google Admin, distribui-se a nova versão após configurá-la.

Para mais informações sobre como registrar apps ou distribuí-los aos usuários gerenciados no Google Admin, consulte os links vinculados.

Informações obtidas do dispositivo​

chromeoswks

FlexxAgent obtém localmente e envia aos consoles as seguintes informações gerais:

  • Nome do dispositivo.
  • Estado do dispositivo (ligado, desligado...).
  • Versão do FlexxAgent.
  • Estado do FlexxAgent: Em execução, parado.
  • Último relatório do FlexxAgent: Data e hora do último relatório recebido.
  • Conexão: LAN sem fio, Rede móvel, desconhecido.
  • Rede: Endereçamento da rede do dispositivo e IP público de saída para a internet. Essas redes são criadas automaticamente quando há mais de quatro workspaces conectados à mesma rede.
  • Subrede: Segmento de rede do dispositivo.
  • Mudanças na rede: Última vez que a rede foi alterada.
  • Sessões: Número de sessões do usuário.
  • Último usuário.
  • Conectado desde.
  • Tempo de conexão: Data e hora de início da sessão.
  • Código: Este campo permite ao usuário identificar o workspace com um código pessoal. Este código deve ser preenchido manualmente de forma individual pela opção Editar no menu de Operações do detalhe do workspace.
  • RAM: Capacidade total da RAM disponível.
  • Núcleos: Número de núcleos do processador.
  • Endereço IP: Endereço IP do dispositivo na rede local.
  • OS: Nome do sistema operacional.
  • Sistema operacional: Versão do sistema operacional.
  • Tempo de atividade: tempo da sessão.
  • Reinicialização pendente: Mostra se o dispositivo requer uma reinicialização por atualizações.
  • IP pública e ISP: Este ISP é obtido utilizando a IP pública. Pode não ser exato se estiver conectado a uma rede empresarial ou estiver utilizando uma VPN.
  • Região: Esta região é obtida utilizando a IP pública. É possível que não seja precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizar uma VPN.
  • Session Analyzer: Se está ou não configurado.
  • Versão do Session Analyzer: Número da versão do Session Analyzer.
  • Grupo de relatório: Grupo de relatório ao qual o dispositivo pertence.

chromeosalz

Os dados gerais do dispositivo, bem como os aplicativos instalados e suas versões são enviados ao Analyzer.