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Versão: 24.10

ChromeOS

O agente do ChromeOS permite incluir dispositivos com este sistema operacional nas consoles do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos desktops quanto dos dispositivos móveis dos usuários. Os dispositivos ChromeOS requerem de uma plataforma MDM para distribuir o APK do FlexxAgent, por exemplo o Google Admin.

Para este sistema operacional, o FlexxAgent é oferecido no formato de aplicativo APK para que o cliente o distribua aos dispositivos com o mecanismo de sua escolha.

chromeos

Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo ChromeOS, a notificação fixa indica que o agente está instalado e funcionando.

Versões suportadas​

O FlexxAgent funciona em dispositivos ChromeOS, na versão 112 ou superior. A edição ChromeOS Flex não é suportada.

Limitações​

Devido às restrições deste sistema operacional, certas funcionalidades não estão disponíveis para este tipo de dispositivo, como a execução de power actions, assistência remota, microsserviços de usuário ou a execução de microsserviços a partir do Workspaces ou flows.

Por como funciona o sistema operacional ChromeOS, quando a tela do dispositivo está bloqueada, ele se desconecta da rede, e o agente para de reportar. Retoma os reportes quando o dispositivo é desbloqueado.

Download e instalação​

A instalação é feita de forma desatendida a partir do console do Google Admin. O arquivo APK do aplicativo a ser instalado e o arquivo de configuração no formato JSON para realizar a instalação do FlexxAgent devem ser solicitados à Flexxible.

Como lançar a instalação em dispositivos​

De modo geral, o procedimento consiste em:

  1. A partir do Google Admin, cadastrar o app como "Add private Android app" (Apps -> Web and Mobile apps).
  2. Ir para Devices -> Chrome -> Apps and extensions -> Users & browsers, selecionar a OU na qual deseja implantar o app.
  3. Cadastrar o app, atribuir a configuração gerenciada (JSON) e marcar como "Force install".

Para mais informações sobre como cadastrar apps ou distribuí-las para usuários gerenciados no Google Admin, reveja os links vinculados.

Para que o FlexxAgent seja configurado corretamente, em cada dispositivo onde o FlexxAgent for distribuído, é necessário abrir o aplicativo pelo menos uma vez após a instalação.

Para realizar esta ação, siga estes passos:

  1. Acesse a Google Play e vá para "Gerenciar apps e dispositivos". chromeOS_install_1
  2. Vá para a aba "Gerenciar" e clique no aplicativo FlexxAgent. chromeOS_install_2
  3. Na tela de detalhes do aplicativo, clique em "Abrir". Uma janela será aberta confirmando que o aplicativo foi configurado corretamente. Em seguida, você pode fechar a janela. chromeOS_install_3 chromeOS_install_3

Não é necessário repetir esses passos na atualização do FlexxAgent, eles são necessários apenas após a primeira instalação.

Atualização​

A partir do Google Admin, distribui-se a nova versão depois de configurá-la.

Para mais informações sobre como cadastrar apps ou distribuí-las para usuários gerenciados no Google Admin, reveja os links vinculados.

Informações obtidas do dispositivo​

chromeoswks

FlexxAgent obtém localmente e envia para as consoles as seguintes informações gerais:

  • Nome do dispositivo
  • Status do dispositivo: ligado ou desligado
  • Versão do FlexxAgent
  • Status do FlexxAgent: em execução ou parado
  • Último relatório do FlexxAgent: data e hora do último relatório recebido
  • Conexão: LAN sem fio, rede móvel ou desconhecido
  • Rede: endereçamento da rede do dispositivo e IP público de saída para a internet. Essas redes são criadas automaticamente quando há mais de quatro workspaces conectados à mesma rede.
  • Sub-rede: segmento da rede do dispositivo.
  • Alterações na rede: última vez que a rede foi alterada
  • Sessões: número de sessões de usuário
  • Último usuário: último usuário que fez login
  • Conectado desde: nome do dispositivo a partir do qual o usuário fez login
  • Tempo de conexão: data e hora de início da sessão.
  • Código: permite identificar o dispositivo com um código pessoal. Esse código deve ser atribuído manualmente e de forma individual através da opção Editar, no menu de Operações do detalhe do dispositivo.
  • RAM: capacidade total da RAM disponível
  • Núcleos: número de núcleos do processador
  • Endereço IP: endereço IP do dispositivo na rede local
  • OS: nome do sistema operacional
  • Sistema operacional: versão do sistema operacional
  • Tempo de atividade: tempo que o dispositivo esteve em execução desde a última vez que foi ligado ou reiniciado.
  • Reinício pendente: mostra se o dispositivo precisa de um reinício para atualizações.
  • IP pública e ISP: o ISP é obtido usando a IP pública. Pode não ser preciso se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
  • Região: se obtém utilizando o IP público. Pode não ser precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
  • Session Analyzer: se está configurado ou não
  • Versão do Session Analyzer: Número da versão do Session Analyzer
  • Grupo de relatório: grupo de relatório ao qual o dispositivo pertence

chromeosalz

Os dados gerais do dispositivo, assim como os aplicativos instalados e suas versões são enviados ao Analyzer.