Android

O agente do Android permite incluir dispositivos com este sistema operacional nas consolas do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos computadores de mesa como dos dispositivos móveis dos usuários.

Requisitos

Para implementar o FlexxAgent em dispositivos Android, é necessário contar com uma plataforma de gestão de dispositivos móveis (MDM), como Google Admin ou Microsoft Intune. Essas plataformas permitem distribuir e instalar o aplicativo de forma centralizada.

Uma vez configurada a solução MDM, o FlexxAgent pode ser instalado a partir do Google Play.

Versões suportadas

FlexxAgent é compatível com dispositivos Android 9.0 ou versões posteriores.

Limitações

Devido às restrições próprias dos sistemas operacionais móveis, algumas funcionalidades não estão disponíveis em dispositivos Android. Entre essas incluem-se: execução de ações de energia, assistência remota, fluxos, microsserviços de usuário ou execução de microsserviços a partir do Workspaces.

Alguns dispositivos, por economia de bateria, suspendem serviços ou não conseguem se conectar à internet enquanto a tela está bloqueada. Quando isso acontece, é possível que o dispositivo deixe de reportar por um tempo, até que a tela seja desbloqueada. Esse comportamento varia conforme o fabricante e a versão do sistema operacional.

Configuração

A configuração do FlexxAgent é gerenciada por meio de Configurações Gerenciadas para seu funcionamento adequado.

Essa configuração será fornecida por um contato da Flexxible durante o processo de implementação, e conforme a solução de distribuição de aplicativos usada. Por exemplo, para o Microsoft Intune a configuração é fornecida em formato JSON, mas para o Google Admin a configuração é fornecida com valores independentes.

Distribuição

Flexxible concederá o acesso ao FlexxAgent na consola do Managed Google Play fornecida pela solução MDM do cliente durante o processo de implementação, assim como os dados necessários para sua configuração.

Para que a Flexxible possa dar acesso ao aplicativo, o cliente deverá fornecer o Nome e ID do seu Managed Google Play.

Download e instalação

FlexxAgent está disponível como um aplicativo privado do Android na Google Play.

Para que a configuração do FlexxAgent seja aplicada corretamente, é necessário abrir o aplicativo manualmente em cada dispositivo pelo menos uma vez após a instalação. Recomenda-se seguir os seguintes passos:

1. Acessar a Google Play e ir para Gerenciar apps e dispositivos.

   

2. Vá para a aba Gerenciar e clique no aplicativo FlexxAgent.

   

3. Na tela de detalhes do aplicativo, deve-se clicar em Abrir. Em seguida, aparecerá uma janela confirmando que o aplicativo foi configurado corretamente.

   

   

informação

FlexxAgent requer algumas permissões especiais, como o acesso aos arquivos do dispositivo. Se essa permissão não tiver sido concedida na configuração do aplicativo na sua solução MDM, será solicitado ao usuário que a forneça. Quando isso for feito, aparecerá uma mensagem indicando que o aplicativo foi configurado corretamente.

4. Fechar a janela.

Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo Android, uma notificação fixa indicará que está instalado e em funcionamento.

Atualização

A atualização do FlexxAgent é realizada automaticamente a partir do Google Play.

Informações obtidas do dispositivo

FlexxAgent obtém localmente e envia para as consoles as seguintes informações gerais:

• Nome: modelo do dispositivo
• Status do dispositivo: ligado ou desligado
• Versão do FlexxAgent
• Status do FlexxAgent: em execução ou parado
• Último relatório do FlexxAgent: data e hora do último relatório recebido
• Conexão: LAN sem fio, rede móvel ou desconhecido
• Sinal de rede: percentual de recepção de rede
• Sub-rede: segmento de rede do dispositivo
• Alterações na rede: última vez que a rede foi alterada
• Sessões: número de sessões de usuário
• Último usuário: último usuário que fez login
• Conectado desde: nome do dispositivo a partir do qual o usuário fez login
• Tempo de conexão: data e hora de início da sessão
• Listagem de discos: capacidade total e uso dos discos em porcentagem
• Rede sem fio: nome (SSID) da rede
• Sinal de rede: porcentagem de recepção do sinal da rede
• Código: permite identificar o dispositivo com um código pessoal. Esse código deve ser atribuído manualmente e de forma individual através da opção Editar, no menu de Operações do detalhe do dispositivo.
• RAM: capacidade total da RAM disponível
• Núcleos: número de núcleos do processador
• Endereço IP: endereço IP do dispositivo na rede local
• OS: nome do sistema operacional
• Sistema operacional: versão do sistema operacional
• Tempo de atividade: tempo que o dispositivo esteve em execução desde a última vez que foi ligado ou reiniciado.
• Reinício pendente: mostra se o dispositivo precisa de um reinício para atualizações.
• IP pública e ISP: o ISP é obtido usando a IP pública. Pode não ser preciso se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
• Região: se obtém utilizando o IP público. Pode não ser precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
• Grupo de relatório: grupo de relatório ao qual o dispositivo pertence

Os dados gerais do dispositivo, assim como os aplicativos instalados e suas versões são enviados ao Analyzer.