Características
É o módulo que fornece aos usuários e equipes de TI, através de um portal, um catálogo de microsserviços que podem ser executados de maneira automatizada, oferecendo um painel de autoatendimento, acessível via navegador para o usuário, ao mesmo tempo oferece a possibilidade de contatar nossa equipe de suporte especializado para aquelas incidências, pedidos ou consultas que possam ter.
Graças aos fluxos desenvolvidos pela equipe da Flexxible utilizando ServiceNow, permite a execução dos microsserviços com base em fluxos de aprovação definidos com o cliente, além de permitir a gestão proativa na resolução de ocorrências. O fato do módulo Automate ser baseado no ServiceNow permite também uma integração simples com as ferramentas CRM dos clientes, seja por e-mail, APIs, Integration HUB, etc. Dessa forma, tanto os usuários finais, o pessoal técnico e o administrativo estão em contato direto com as equipes de operações da Flexxible.
A partir do Automate é possível: