ChromeOS
O agente do ChromeOS permite incluir dispositivos com este sistema operacional nas consoles do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos computadores de mesa quanto dos dispositivos móveis dos usuários. Os dispositivos ChromeOS requerem uma plataforma MDM para distribuir o APK do FlexxAgent, por exemplo, Google Admin.
Para este sistema operacional, o FlexxAgent é oferecido no formato de aplicativo APK para que o cliente o distribua aos dispositivos com o mecanismo de sua escolha.
Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo ChromeOS, a notificação fixa indica que o agente está instalado e em funcionamento.
Versões suportadas
O FlexxAgent funciona em dispositivos ChromeOS, na versão 112 ou superior. A edição ChromeOS Flex
não é suportada.
Limitações
Devido às restrições deste sistema operacional, certas funcionalidades n ão estão disponíveis para este tipo de dispositivo, como a execução de ações de energia, assistência remota, microsserviços de usuário ou a execução de microsserviços a partir do Workspaces ou flows.
Devido ao funcionamento do sistema operacional ChromeOS, quando a tela do dispositivo é bloqueada, ele se desconecta da rede, fazendo com que o agente pare de reportar. O agente volta a reportar quando o dispositivo é desbloqueado.
Download e instalação
É instalado de forma automática a partir do Google Admin console. O arquivo APK do aplicativo a ser instalado e o arquivo de configuração em formato JSON para realizar a instalação do FlexxAgent devem ser solicitados à Flexxible.
Como iniciar a instalação em dispositivos
Basicamente, o procedimento consiste em:
- A partir do Google Admin, registre o app como "Adicionar app Android privado" (Apps -> Web and Mobile apps).
- Vá para Dispositivos -> Chrome -> Aplicativos e extensões -> Usuários e navegadores, selecione a OU na qual deseja implantar o aplicativo.
- Cadastre o aplicativo, atribua a configuração gerenciada (JSON) e marque como "Instalação forçada".
Para mais informações sobre como registrar apps ou distribuí-los aos usuários gerenciados no Google Admin, consulte os links vinculados.
Para que o FlexxAgent seja configurado corretamente, em cada dispositivo onde o FlexxAgent for distribuído é necessário abrir o aplicativo pelo menos uma vez após a instalação.
Para realizar essa ação, siga estes passos:
- Acesse o Google Play e vá para "Gerenciar apps e dispositivos".
- Vá para a guia "Gerenciar" e clique no app FlexxAgent.
- Na tela de detalhes da aplicação, clique em "Abrir". Uma janela será aberta confirmando que o aplicativo foi configurado corretamente. Você pode fechar a janela em seguida.
Não é necessário repetir estes passos na atualização do FlexxAgent, eles só são necessários após a primeira instalação.
Atualização
A partir do Google Admin, distribui-se a nova versão após configurá-la.
Para mais informações sobre como registrar apps ou distribuí-los aos usuários gerenciados no Google Admin, consulte os links vinculados.
Informações obtidas do dispositivo
FlexxAgent obtém localmente e envia aos consoles as seguintes informações gerais:
- Nome do dispositivo.
- Estado do dispositivo (ligado, desligado...).
- Versão do FlexxAgent.
- Estado do FlexxAgent: Em execução, parado.
- Último relatório do FlexxAgent: Data e hora do último relatório recebido.
- Conexão: LAN sem fio, Rede móvel, desconhecido.
- Rede: Endereçamento da rede do dispositivo e IP público de saída para a internet. Essas redes são criadas automaticamente quando há mais de quatro workspaces conectados à mesma rede.
- Subrede: Segmento de rede do dispositivo.
- Mudanças na rede: Última vez que a rede foi alterada.
- Sessões: Número de sessões do usuário.
- Último usuário.
- Conectado desde.
- Tempo de conexão: Data e hora de início da sessão.
- Código: Este campo permite ao usuário identificar o workspace com um código pessoal. Este código deve ser preenchido manualmente de forma individual pela opção
Editar
no menu deOperações
do detalhe do workspace. - RAM: Capacidade total da RAM disponível.
- Núcleos: Número de núcleos do processador.
- Endereço IP: Endereço IP do dispositivo na rede local.
- OS: Nome do sistema operacional.
- Sistema operacional: Versão do sistema operacional.
- Tempo de atividade: tempo da sessão.
- Reinicialização pendente: Mostra se o dispositivo requer uma reinicialização por atualizações.
- IP pública e ISP: Este ISP é obtido utilizando a IP pública. Pode não ser exato se estiver conectado a uma rede empresarial ou estiver utilizando uma VPN.
- Região: Esta região é obtida utilizando a IP pública. É possível que não seja precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizar uma VPN.
- Session Analyzer: Se está ou não configurado.
- Versão do Session Analyzer: Número da versão do Session Analyzer.
- Grupo de relatório: Grupo de relatório ao qual o dispositivo pertence.
Os dados gerais do dispositivo, bem como os aplicativos instalados e suas versões são enviados ao Analyzer.