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Versão: 24.5

ChromeOS

O agente do ChromeOS permite incluir dispositivos com este sistema operacional nas consoles do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte, tanto dos desktops quanto dos dispositivos móveis dos usuários. Os dispositivos ChromeOS requerem de uma plataforma MDM para distribuir o APK do FlexxAgent, por exemplo o Google Admin.

Para este sistema operacional, o FlexxAgent é oferecido no formato de aplicativo APK para que o cliente o distribua aos dispositivos com o mecanismo de sua escolha.

chromeos

Ao executar o FlexxAgent em um dispositivo ChromeOS, a notificação fixa indica que o agente está instalado e funcionando.

Versões suportadas​

O FlexxAgent funciona em dispositivos ChromeOS, na versão 112 ou superior. A edição ChromeOS Flex não é suportada.

Limitações​

Devido às restrições deste sistema operacional, certas funcionalidades não estão disponíveis para este tipo de dispositivo, como a execução de power actions, assistência remota, microsserviços de usuário ou a execução de microsserviços a partir do Workspaces ou flows.

Por como funciona o sistema operacional ChromeOS, quando a tela do dispositivo está bloqueada, ele se desconecta da rede, e o agente para de reportar. Retoma os reportes quando o dispositivo é desbloqueado.

Download e instalação​

A instalação é feita de forma desatendida a partir do console do Google Admin. O arquivo APK do aplicativo a ser instalado e o arquivo de configuração no formato JSON para realizar a instalação do FlexxAgent devem ser solicitados à Flexxible.

Como lançar a instalação em dispositivos​

De modo geral, o procedimento consiste em:

  1. A partir do Google Admin, cadastrar o app como "Add private Android app" (Apps -> Web and Mobile apps).
  2. Ir para Devices -> Chrome -> Apps and extensions -> Users & browsers, selecionar a OU na qual deseja implantar o app.
  3. Cadastrar o app, atribuir a configuração gerenciada (JSON) e marcar como "Force install".

Para mais informações sobre como cadastrar apps ou distribuí-las para usuários gerenciados no Google Admin, reveja os links vinculados.

Para que o FlexxAgent seja configurado corretamente, em cada dispositivo onde o FlexxAgent for distribuído, é necessário abrir o aplicativo pelo menos uma vez após a instalação.

Para realizar esta ação, siga estes passos:

  1. Acesse a Google Play e vá para "Gerenciar apps e dispositivos". chromeOS_install_1
  2. Vá para a aba "Gerenciar" e clique no aplicativo FlexxAgent. chromeOS_install_2
  3. Na tela de detalhes do aplicativo, clique em "Abrir". Uma janela será aberta confirmando que o aplicativo foi configurado corretamente. Em seguida, você pode fechar a janela. chromeOS_install_3 chromeOS_install_3

Não é necessário repetir esses passos na atualização do FlexxAgent, eles são necessários apenas após a primeira instalação.

Atualização​

A partir do Google Admin, distribui-se a nova versão depois de configurá-la.

Para mais informações sobre como cadastrar apps ou distribuí-las para usuários gerenciados no Google Admin, reveja os links vinculados.

Informações obtidas do dispositivo​

chromeoswks

FlexxAgent obtém localmente e envia para as consoles as seguintes informações gerais:

  • Nome do dispositivo.
  • Estado do dispositivo (ligado, desligado…).
  • Versão do FlexxAgent.
  • Estado do FlexxAgent: Em execução, parado.
  • Último relatório do FlexxAgent: Data e hora do último relatório recebido.
  • Conexão: LAN sem fio, Rede móvel, desconhecido.
  • Rede: Endereçamento da rede do dispositivo e IP público de saída para a internet. Essas redes são criadas automaticamente quando há mais de quatro workspaces conectados à mesma rede.
  • Sub-rede: Segmento de rede do dispositivo.
  • Mudanças na rede: Última vez que a rede mudou.
  • Sessões: Número de sessões de usuário.
  • Último usuário.
  • Conectado desde.
  • Tempo de conexão: Data e hora de início da sessão.
  • Código: Este campo permite ao usuário identificar o workspace com um código pessoal. Este código deve ser preenchido manualmente de forma individual utilizando a opção Editar no menu de Operações do detalhe do workspace.
  • RAM: Capacidade total de RAM disponível.
  • Núcleos: Número de núcleos do processador.
  • Endereço IP: Endereço IP do dispositivo na rede local.
  • OS: Nome do sistema operacional.
  • Sistema operacional: Versão do sistema operacional.
  • Tempo de atividade: tempo da sessão.
  • Reinicialização pendente: Mostra se o dispositivo requer uma reinicialização por atualizações.
  • IP pública e ISP: Esse ISP é obtido utilizando a IP pública. Pode não ser preciso se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
  • Região: Essa região é obtida utilizando a IP pública. Pode não ser precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
  • Session Analyzer: Se está ou não configurado.
  • Versão do Session Analyzer: Número da versão do Session Analyzer.
  • Grupo de reporte: Grupo de reporte ao qual o dispositivo pertence.

chromeosalz

Os dados gerais do dispositivo, assim como os aplicativos instalados e suas versões são enviados ao Analyzer.