Windows

FlexxAgent soporta sistemas operativos Windows de 64 bits, no es posible instalarlo en sistemas de 32 bits. El binario de instalación está disponible con interfaz gráfica y sin ella, por lo que es perfectamente compatible con mecanismos de despliegue desatendido, así como utilizando el asistente de instalación.

FlexxAgent se compone de un servicio de Windows llamado FlexxAgent Service, el cual dirige dos procesos: FlexxAgent (proceso), que se ejecuta a nivel sistema, y FlexxAgent Analyzer (proceso), que se inicia para cada sesión de usuario.

Esta estructura habilita a FlexxAgent para abordar dispositivos de múltiples sesiones, como servidores de terminal, Citrix o AVD, y adquirir métricas detalladas para mejorar las capacidades de diagnóstico.

Por ejemplo, si una persona está trabajando en su portátil, se ejecutaría el proceso FlexxAgent a nivel de sistema y FlexxAgent Analyzer desde la identidad del usuario; y si el dispositivo hospeda múltiples sesiones de usuario, se ejecutaría, además de FlexxAgent a nivel de sistema, FlexxAgent Analyzer por cada sesión de usuario en dicho dispositivo.

En cuanto a requisitos de recursos, FlexxAgent tiene consumos muy optimizados, rondando los siguientes valores:

• Espacio en disco utilizado: < 200 MB
• CPU: < 0.5%
• RAM: 100-200 MB

FlexxAgent Service (sistema)

• Para la información de consumo de recursos, que incluye contadores de rendimiento, hardware, sesiones, perfiles, discos, particiones y servicios de Windows, el valor por defecto es 60 segundos.
• Los eventos de error del registro de eventos se envían cada 10 minutos.
• La información de los perfiles de usuario se obtiene cada 15 minutos.

FlexxAgent Analyzer (usuario)

• Incluye el análisis de uso de las aplicaciones, datos de diagnóstico y experiencia de usuario.
• Los datos se recolectan de forma local cada 15 segundos.
• El reporte se envía al servicio cada 5 minutos, aunque esta métrica puede cambiar en funcionalidades específicas.

info

Estos valores se pueden adaptar en el apartado Settings en las diferentes consolas, lo que otorga flexibilidad para ajustarse a las necesidades específicas.

Versiones soportadas

Los sistemas operativos compatibles con FlexxAgent son aquellos que aún se encuentran en ciclo de soporte por su fabricante. Aunque se permite la instalación en versiones que no cuenten con ese soporte, se debe tener en cuenta que ciertas funcionalidades podrían no estar disponibles.

Los sistemas operativos Microsoft con soporte y compatibilidad completa son:

• Microsoft Windows 10 o posterior
• Microsoft Windows Server 2016 o posterior

FlexxAgent también puede instalarse en Windows 7 y 8.1 SP1, Windows Server 2008 R2 SP1 y Windows Server 2012, pero estará sujeto a algunas limitaciones.

Requisitos de software

FlexxAgent requiere ciertos componentes de software:

• .NET Framework 4.6.2 o posterior, Flexxible recomienda instalar .NET Framework 4.8.
• Windows PowerShell 4.0 o posterior (recomendado Windows PowerShell 5.1)
  • Nota: La política de ejecución de Azure PowerShell debe establecerse como Sin restricciones.

Consideraciones para versiones de Windows en EOL

Las versiones de Windows en End of Life (EOL), es decir, que están fuera de soporte, tienen algunas limitaciones en la ejecución de FlexxAgent, lo que puede ocasionar que ciertas funcionalidades no sean soportadas.

Limitaciones

Cuando se utiliza FlexxAgent en sistemas operativos Windows antiguos que están fuera de soporte, no se admiten las siguientes características:

• Recopilación de métrica de consumo de GPU
• Ejecución de flujos
• Ejecución de microservicios por el usuario final
• Información de las unidades de almacenamiento
• En el caso de dispositivos virtuales, la detección de broker e hipervisor no está disponible para todos los proveedores.
• No hay datos de User Input Delay (UID) porque este contador solo es compatible con Windows Server 2019 en adelante y con Windows 10, versión 1809, en adelante.

La detección de intermediarios puede no funcionar para todos los intermediarios. No hay datos de rendimiento de retraso de entrada del usuario, ya que este contador no existe en Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Windows 7 y 2008

La instalación de FlexxAgent soporta el sistema operativo Windows 7 x64 o Windows Server 2008 R2 SP1, bajo las siguientes condiciones:

• Se debe instalar la actualización KB4474419: SHA-2 code signing support update for Windows Server 2008 R2, Windows 7, and Windows Server 2008: September 23, 2019.
• Se debe instalar la actualización KB3140245: Update to enable TLS 1.1 and TLS 1.2 as default secure protocols in WinHTTP in Windows y seguir las instrucciones de la sección How to enable TLS 1.1 and TLS 1.2 as default secure protocols in WinHTTP in Windows de la página de soporte de Microsoft.
• Requiere, al menos, .NET Framework 4.6, pero Flexxible recomienda instalar .NET Framework 4.8.
• PowerShell 2.0 con Windows 7 no es compatible con la versión TLS 1.2 necesaria para instalar FlexxAgent. Se requiere instalar Windows Management Framework 5.1, que instala PowerShell 5.1.

Windows 8 y 2012

La instalación de FlexxAgent soporta el sistema operativo Windows 8 bajo las siguientes condiciones:

• Se requiere .NET Framework 4.6.2, Microsoft bloquea la instalación de versiones posteriores de .NET Framework en Windows 8.0.
• Se requieren todas las actualizaciones de seguridad de Windows para garantizar la compatibilidad con TLS 1.2 y la firma de código SHA-2.

Descarga

DESCARGA DEL BINARIO DE INSTALACIÓN SIN INTERFAZ GRÁFICA

La descarga de FlexxAgent sin interfaz gráfica se realiza desde Workspaces -> Level 2 -> Grupos de reporte.

En la tabla de la vista de lista se debe seleccionar el grupo de reporte sobre el que se desea descargar el agente y hacer clic sobre el botón Descargar FlexxAgent.

Se abrirá una ventana para descargar el instalador de FlexxAgent.

• Si se selecciona la opción Generate standalone installer (offline), durante la instalación, el binario no requerirá acceso a internet para la comprobación o descarga de binarios.

• Si, por el contrario, no se selecciona la opción Generate standalone installer (offline), se descargará el paquete de instalación mínimo. De esta manera, el binario accederá a internet para comprobar y descargar los binarios más recientes.

Despliegue desatendido

FlexxAgent soporta ser lanzado mediante métodos de despliegue desatendido, tales como distribución por GPOs, Intune, SSCM y muchas más herramientas.

Instalación

La instalación de FlexxAgent de forma desatendida se realiza mediante PowerShell.

Start-Process "<ruta>\FlexxAgent-Installer.exe" -ArgumentList "<agregar parámetro>" -WindowStyle Hidden -Wait

Desinstalación

Para desinstalar FlexxAgent de forma desatendida:

"C:\Program Files\Flexxible\FlexxAgent\VDIServiceUpdater.exe" /Uninstall "C:\Program Files\Flexxible\FlexxAgent\FlexxAgent.exe" /quiet

El instalador de Windows de Microsoft que se utiliza para desinstalar FlexxAgent no elimina todos los archivos, carpetas, claves de registro o valores de registro creados durante la instalación de FlexxAgent. Si necesita una imagen limpia del sistema, puede eliminar de forma segura los siguientes archivos, carpetas, claves de registro y valores de registro.

Archivos

• C:\Windows\Prefetch\FLEXXAGENT.EXE-XXXXXXXX.pf – donde XXXXXXXX es una cadena de letras y números
• C:\Windows\Temp\FlexxAgentInstallation.log

Carpetas

• C:\Program Files\Flexxible
• C:\ProgramData\Flexxible

Reinstalación

Para reinstalar FlexxAgent en un dispositivo eliminando su configuración preexistente se debe ejecutar:

FlexxAgent-Installer.exe -repairAgent

Por ejemplo:

Start-Process "<ruta>\FlexxAgent-Installer.exe" -ArgumentList "-repairAgent true" -WindowStyle Hidden -Wait

Problemas conocidos

Instalación de FlexxAgent

Problema 1 - Windows Management Instrumentation (WMI)

Durante la instalación y/o reinstalación de FlexxAgent, si el equipo tiene problemas generados por el servicio Windows Management Instrumentation (WMI), es posible que el proceso reporte estos errores en la ventana de CMD:

Solución

Ejecutar los siguientes comandos:

Stop-Service winmgmt -Force

winmgmt /resetrepository

Start-Service winmgmt

Problema 2 - Restricción de procesos PowerShell

Algunas soluciones de seguridad no permiten que la instalación y/o autoactualización de FlexxAgent se realice de forma eficaz. El instalador podría devolver el mensaje:

The process was terminated with errors. A corrupted installation was detected due to external processes. This is usually caused by antivirus activity. Please check your antivirus settings.

Solución

Excluir los siguientes archivos del dispositivo:

C:\Windows\Temp\FlexxibleIT

C:\Windows\Temp\UpdateFlexxAgent.ps1

Desinstalación de FlexxAgent

Problema - FlexxAgent continúa en la lista de servicios

Podría suceder que FlexxAgent siga apareciendo en la lista de servicios aunque se haya desinstalado y se hayan borrado todos los ficheros. Esto provocaría que FlexxAgent no se pueda volver a instalar.

Solución

Ejecutar como administrador el siguiente comando en la ventana de CMD:

sc delete "FlexxAgent service"

A continuación, reiniciar el dispositivo.

Parámetros admitidos

Parámetro	Tipo	Descripción
proxyAbsoluteUri	[string]	URL y puerto del proxy.
proxyUser	[string]	User para proxy autenticado.
proxyPass	[string]	Password para proxy autenticado.
proxyPersistConfig	[switch]	Si se especifica, se persiste la configuración en el registro.
configFilePath	[string]	Directorio alternativo para el archivo FlexxAgent-Configuration.conf.
DebugMode	[switch]	Cuando se especifica, crea un archivo de texto en la misma carpeta con la transcripción de la ejecución del script.
RepairAgent	[bool]	Elimina la configuración preexistente de FlexxAgent cuando se reinstala en un dispositivo.
Help	[switch]	Lista los parámetros admitidos, con tipo y descripción.

Configuración proxy

FlexxAgent admite proxies configurados de forma transparente a nivel de sistema. También se soportan proxies con autenticación y sin ella. La configuración del proxy se puede realizar por línea de comandos o mediante modificación de claves de registro que controlan esta configuración.

Configuración proxy mediante línea de comandos

Instalación con parámetros: FlexxAgent-Installer.exe -proxyAbsoluteUri ip.ad.dre.ss:port -proxyPersistConfig:$True

Donde ip.ad.dre.ss:port es a la IP o DNS más el puerto del proxy, o incluyendo credenciales:

FlexxAgent-Installer.exe -proxyAbsoluteUri ip.ad.dre.ss:port -proxyUser ProxyUserName -proxyPass ProxyUserPassword -proxyPersistConfig:$True

info

Puede que FlexxAgent no tenga acceso al proxy que tiene aplicado en su configuración si está fuera de la red corporativa. Para determinar su accesibilidad, FlexxAgent intenta resolver el registro DNS y realiza una petición TCP al puerto correspondiente. Si el proxy no es accesible, lo reportará de manera directa (sin proxy).

Configuración mediante claves de registro

Ubicación de las claves de registro que se ocupan de almacenar la configuración del proxy para FlexxAgent:

Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Flexxible\FlexxAgent\Communications

Claves de registro relativas a la configuración proxy:

• Clave Proxy_URL
• Clave Proxy_User
• Clave Proxy_Pwd

Clave Proxy_URL

• Ruta de la clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Flexxible\FlexxAgent\Communications
• Nombre de la clave: Proxy_URL
• Tipo de clave: REG_SZ
• Valores admitidos: la URL y el puerto; por ejemplo http://192.168.1.1:3128 o https://192.168.1.1:3128

Clave Proxy_User

• Ruta de la clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Flexxible\FlexxAgent\Communications
• Nombre de la clave: Proxy_User
• Tipo de clave: REG_SZ
• Valores admitidos: el nombre de usuario para autenticarse en el proxy; por ejemplo Administrador. Puede omitirse para proxies no autenticados.

Clave Proxy_Pwd

• Ruta de la clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Flexxible\FlexxAgent\Communications
• Nombre de la clave: Proxy_Pwd
• Tipo de clave: REG_SZ
• Valores admitidos: La contraseña para autenticarse en el proxy. Puede omitirse para proxies no autenticados. El valor de la clave Proxy_Pwd puede establecerse en texto sin formato (no recomendado) o codificado en base64 y encerrado por «&&&». Por ejemplo: &&&VGhpc0lzTjArQCQzY3VyZVBAJCR3MHJk&&& para el valor “Proxy_Pwd”. En cualquiera de los dos casos, FlexxAgent cifra el valor en cuanto el FlexxAgent se inicia o intenta transmitir información. Puede utilizar un sitio como https://www.base64encode.org/ para crear la cadena de contraseña codificada en base64.

info

Teniendo en cuenta que FlexxAgent desencadena un proceso a nivel de sistema (FlexxAgent.exe) y otro a nivel de sesión (FlexxAgent Analyzer.exe) y dependiendo de cómo actúe el proxy a un nivel u otro, puede ser necesario aplicar configuraciones diferentes a ambos procesos mediante la definición del Tipo de proxy. Esto puede realizarse desde la Configuración de FlexxAgent, en Productos.

Actualización

FlexxAgent puede actualizarse de forma automática o manual desde Workspaces.

Actualización automática

Esta funcionalidad se controla con un ajuste en Workspaces que usualmente está activado. La ruta para ver o cambiar la configuración de esta funcionalidad es Workspaces -> Level 3 -> Settings -> Auto update. Seleccionar True permitirá que, cuando se detecte una nueva versión de FlexxAgent, esta se envíe de forma automática a todos los dispositivos activos de la organización. Esta acción dejará un Job en Workspaces con todos los detalles de la operación.

Actualización manual

La ruta para actualizar FlexxAgent de forma manual: Level 1 -> Workspaces -> Operations -> FlexxAgent -> Update to latest version.

Se pueden conocer las diferentes versiones instaladas en la opción desplegable My filters -> Predefined filters -> FlexxAgent version summary. Esto generará una vista de todos los dispositivos agrupados por versión de FlexxAgent.

Una vez ejecutada la operación de actualización, se generará un Job en la correspondiente sección con todos los detalles de la operación.

Logs

FlexxAgent puede generar tres tipos de logs:

• Logs de instalación y actualización
• Logs de FlexxAgent Analyzer
• Logs de FlexxAgent service

Estos registros permiten consultar información y diagnosticar problemas desde la instalación de FlexxAgent.

Logs de instalación y actualización

Dentro de la carpeta C:\Windows\Temp\Flexxible se deja un log de texto que contiene información del proceso de instalación o actualización, así como información de dependencias y detalles del proceso.

Logs de FlexxAgent Analyzer

Dentro del directorio %LOCALAPPDATA%\FAAgent\Logs se almacenan los logs de FlexxAgent Analyzer. Estos pueden ser configurados para incluir o no información por niveles de criticidad.

Cambiar nivel de logs para FlexxAgent Analyzer

Desde Workspaces, es posible cambiar el nivel de log para uno o varios dispositivos mediante las opciones disponibles en el botón Operaciones.

Logs de FlexxAgent service

Se pueden consultar los logs de FlexxAgent service en la rama Aplicación, dentro del Visor de eventos de Windows.

Información obtenida del dispositivo

FlexxAgent recopila datos localmente desde el dispositivo y los envía a las consolas del servicio.

Información general

• Nombre: nombre del dispositivo
• Estado del dispositivo: estado de energía del dispositivo. Puede ser Encendido, Apagado o Sin reportar.
• Estado resumido: si el estado del dispositivo es Apagado, puede indicar si está En mantenimiento o si solo está Apagado. Si el estado del dispositivo es Sin reportar, puede indicar si el motivo es Desconocido.
• Versión de FlexxAgent: número de versión de FlexxAgent instalado en el dispositivo
• Estado de FlexxAgent: En ejecución o Detenido
• Último informe de FlexxAgent: fecha y hora del último reporte de FlexxAgent en el dispositivo. Es posible que esta fecha no sea reciente si el servicio FlexxAgent está detenido o si el dispositivo está apagado.
• Tipo de conexión: indica si el dispositivo está conectado por LAN inalámbrica, Red móvil, Ethernet o Desconocido.

info

Cuando la conexión se realiza a través de una red LAN inalámbrica, es posible que aparezca un mensaje indicando que el dispositivo tiene una señal del 0 % o que FlexxAgent no está enviando reportes. Esto ocurre porque el servicio de ubicación de Windows está desactivado en el dispositivo. Por favor, consulta en este enlace para saber cómo activarlo.

• Red: direccionamiento de la red del dispositivo e IP pública de salida a internet. Estas redes se crean automáticamente cuando hay más de cuatro dispositivos conectados a la misma red.
• Subred: direccionamiento de la red del dispositivo
• Dirección MAC: identificador único de la tarjeta de red del dispositivo
• Red cambiada: fecha y hora de la última vez que cambió la red
• Sesiones: número de sesiones de usuario establecidas en el dispositivo
• Último usuario: último usuario conectado al dispositivo en formato dominio\cuenta
• Conectado desde: cuando el dispositivo seleccionado es un VDI o similar, muestra el nombre del dispositivo desde el cual se accede al dispositivo virtual.
• Tiempo de conexión: fecha y hora de inicio de la sesión
• Dominio: dominio al que pertenece el dispositivo
• Código: permite identificar el dispositivo con un código personal. Este código debe asignarse manualmente y de forma individual mediante la opción Editar, en el menú de Operaciones del detalle del dispositivo.
• OU: unidad organizativa del dominio en la que reside la cuenta del dispositivo
• Descripción: permite al usuario identificar el dispositivo con una descripción personal. Este campo debe asignarse manualmente y de forma individual mediante la opción Editar en el menú Operaciones del detalle del dispositivo.

Información ampliada

• RAM: cantidad total de RAM disponible
• Núcleos: número de núcleos del procesador
• Dirección IP: dirección IP del dispositivo en la red local
• OS: tipo de sistema operativo
• Sistema operativo: versión del sistema operativo
• Compilación del SO: número de compilación del sistema operativo
• Tiempo de actividad: tiempo que el dispositivo ha estado ejecutándose desde la última vez que se inició o reinició. Si el inicio rápido (fastboot) está habilitado, el dispositivo solo está apagado cuando se reinicia.
• Tiempo de inactividad: indica el tiempo transcurrido desde que se recibió el último evento de entrada en la sesión de usuario de FlexxAgent. Muestra 0 si el usuario está utilizando de forma efectiva cualquier dispositivo de entrada conectado al dispositivo.
• Última actualización de Windows: fecha de la última aplicación de actualizaciones en el dispositivo
• Duración del último arranque: duración del arranque (boot) del último inicio
• Reinicio pendiente: muestra si el dispositivo requiere un reinicio por actualizaciones.
• Tipo de Windows: tipo de sistema operativo Windows: Cliente o Servidor
• Disco del sistema: cantidad de espacio libre del disco respecto a la capacidad total
• IP Pública de ISP: el ISP se obtiene utilizando la IP pública. Puede no ser exacto si está conectado a una red empresarial o está utilizando una VPN.
• Región: se obtiene utilizando la IP pública. Es posible que no sea precisa si está conectado a una red empresarial o utiliza una VPN.
• Tipo de broker: si se detecta, muestra el broker de sesiones utilizado.
• Hipervisor: si se detecta virtualización, muestra el hipervisor utilizado.
• Grupo de entrega: para VDIs, muestra el grupo de entrega al que pertenece el dispositivo.
• Suscripción / Broker: servicio de Microsoft Azure o Citrix que administra las conexiones de los usuarios al dispositivo
• Estado de registro: indica el estado del registro del dispositivo virtual.
• Modo de mantenimiento: indica si el modo de mantenimiento del dispositivo virtual está Encendido o Apagado.
• Tipo de máquina virtual: indica el tipo de dispositivo virtual.
• Session Analyzer: indica si está o no configurado para iniciar session Analyzer en todas las sesiones del usuario.
• Versión de Session Analyzer: número de versión de Session Analyzer
• Grupo de reporte: grupo de reporte al que pertenece el dispositivo
• Fabricante del BIOS: nombre del fabricante del firmware del dispositivo
• Versión del BIOS: versión del firmware del dispositivo
• Versión de SMBIOS: versión del System Management BIOS del dispositivo
• Número de serie del BIOS: número único asignado al dispositivo por su fabricante. Disponible solo si el fabricante decidió que el dispositivo necesitaba uno.
• Versión de Google Chrome: número de compilación de Google Chrome, si está instalado.
• Versión de Microsoft Edge: número de compilación de Microsoft Edge, si está instalado.

Información en pestañas

FlexxAgent agrupa información sobre los siguientes aspectos del dispositivo:

Sesiones

Muestra una tabla con el registro de las sesiones de usuario establecidas en el dispositivo e información puntual sobre el tipo de sesión, estado de conexión o fecha de inicio.

Rendimiento

Presenta gráficas de los principales contadores de rendimiento del dispositivo, basadas en datos recopilados durante las últimas dos horas. Se incluyen las siguientes:

• CPU: porcentaje de uso del procesador
• Memoria: cantidad de memoria utilizada y disponible
• Uso del ancho de banda: cantidad de tráfico entrante y saliente
• UID: retraso de entrada del usuario. Se refiere al lapso de tiempo entre el momento en que un usuario realiza una acción, como hacer clic en un botón del ratón o presionar una tecla, y el momento en que la respuesta correspondiente se muestra en la pantalla o se ejecuta.
• Señal de conexión: porcentaje de recepción de señal cuando el dispositivo se conecta mediante algún método inalámbrico.

En la parte superior, un enlace permite acceder al módulo de Analyzer.

Trabajos

Todas las acciones realizadas desde el módulo de Workspaces en uno o varios dispositivos son auditadas en la cola de Trabajos. Esta pestaña permite consultar los trabajos realizados para el dispositivo activo.

Alertas

Presenta una tabla con el listado de todas las alertas activas en el dispositivo. Cuando se registra alguna alerta, se muestra un aviso en la parte superior de la página.

Registro de eventos

Información sobre los eventos presentes en el dispositivo. Por defecto, se filtran los errores y solo se muestran los que tengan nivel de severidad Error o Crítico. FexxAgent obtiene esta información en intervalos de 10 minutos.

Mediante las opciones disponibles en la configuración, se permite modificar el tiempo de muestreo o incluir eventos mediante su ID.

Registro de conexiones

Presenta un listado de las conexiones establecidas con el dispositivo, incluyendo cada instancia en la que un usuario inicia sesión o reconecta una sesión previamente desconectada.

La fecha de finalización de la sesión se registra únicamente para sesiones que han sido desconectadas o cerradas. Mientras la sesión se mantenga activa, este campo permanecerá vacío.

Servicios de Windows

Esta opción muestra el estado de los servicios y ejecutar operaciones de inicio, reinicio o parada de servicios Windows.

Discos

Muestra un listado de todas las particiones presentes en los discos identificados en el sistema, así como estadísticas de su capacidad y niveles de ocupación.

Historial de arranque

Presenta una gráfica sobre la duración de los últimos diez arranques (boot) del dispositivo.

Notificaciones

Permite ver si el dispositivo tiene alguna notificación activa. Cuando la hay, se muestra un mensaje en la parte superior de la página.

Seguridad

Desde este apartado se puede consultar el nombre del antivirus que está instalado en el dispositivo, así como su número de versión, el estado de su ejecución y una gráfica sobre su consumo de memoria RAM y CPU. Esta misma información se mostrará en el caso de que FlexxAgent detecte CrowdStrike como Endpoint Detection and Response (EDR).

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La detección del antivirus es automática solo en el sistema operativo Windows Client (Windows 7 o versiones posteriores). En Windows Server solo se detectará Bitdefender y Windows Defender, y estos serán los únicos que mostrarán el uso de memoria RAM y CPU.

Cumplimiento

Permite ver el estado de la política de cumplimiento configurada para el dispositivo activo. Para actualizar este campo a demanda, se debe hacer clic en Operaciones -> Forzar el cumplimiento de la normativa.

Directiva de grupo (GPO)

Muestra información de las políticas de grupo aplicadas en el dispositivo activo. Permite ver los nombres de las políticas como la hora de comprobación.

Dispositivos PnP

Muestra los dispositivos Plug and Play (PnP) que se encuentran en estado de error, lo cual puede deberse a fallos de hardware o a una configuración incorrecta del controlador o del propio dispositivo.

En la parte inferior de esta vista se muestra una tabla que registra todos los eventos relacionados con los dispositivos PnP, generando una entrada cada vez que un periférico es conectado o desconectado.

Resumen del sistema

Presenta información del sistema para dispositivos Windows. Incluye:

Campo	Detalle
OSVersion	Número de versión del sistema operativo
OtherOSDescription	Descripción adicional de la versión actual del sistema operativo (opcional)
OSManufacturer	Nombre del fabricante del sistema operativo. En el caso de los sistemas basados en Windows, este valor es "Microsoft Corporation"
SystemModel	Nombre del producto que un fabricante da a un equipo
SystemType	Sistema que se ejecuta en el equipo basado en Windows
SystemSKU	Información de product stock-keeping unit (SKU) del producto (opcional)
Processor	Nombre, número de cores y número de procesadores lógicos del procesador
BIOSReleaseDate	Fecha UTC de lanzamiento del BIOS de Windows
EmbeddedControllerVersion	Versiones principal y secundaria del firmware del controlador embedded, separadas por “.”
BaseBoardManufacturer	Nombre de la organización responsable de fabricar el dispositivo físico
BaseBoardProduct	Número de pieza de placa base definido por el fabricante
BaseBoardVersion	Versión del dispositivo físico
PlatformRole	Tipo de chasis donde Unspecified = 0, Desktop = 1, Mobile = 2, Workstation = 3, EnterpriseServer = 4, SOHOServer = 5, AppliancePC = 6, PerformanceServer = 7, MaximumValue = 8
WindowsDirectory	Directorio de Windows del sistema operativo
SystemDirectory	Directorio de sistema del sistema operativo
BootDevice	Nombre de la unidad de disco desde la que se inicia el sistema operativo Windows
Locale	Nombre Identificador de idioma usado por el sistema operativo
TimeZone	Nombre de la zona horaria del sistema operativo
PageFileSpace	Cantidad real de espacio en disco asignado para su uso como archivo de paginación, en megabytes
PageFile	Nombre del archivo de paginación
BIOSMode	Modo de arranque del dispositivo (BIOS o UEFI)
SecureBootState	Estado del modo de arranque seguro (Off, On)

Historial de grupos de reporte

Permite ver a qué grupos de reporte pertenece el dispositivo, la fecha de incorporación y si se le ha asignado el grupo de forma manual o automática.