macOS

FlexxAgent para macOS permite incluir dispositivos con este sistema operativo en las consolas del servicio, habilitando así la visibilidad completa para los equipos de soporte de todos los dispositivos en uso en la organización. El soporte a macOS incluye versiones a partir de Monterey (12) o posteriores.

Versiones soportadas

El soporte a macOS empieza con la versión Catalina (10.15) o posterior. En cuanto a arquitecturas, FlexxAgent soporta tanto procesadores Intel (arquitectura amd64) como los procesadores de Apple con arquitectura arm (arm64).

Limitaciones

Ciertas funcionalidades no están disponibles para macOS, como la asistencia remota, la ejecución de microservicios a demanda desde Workspaces o de microservicios de usuario y flows, así como el envío de notificaciones.

Un comportamiento esperado en macOS, por cómo funciona el sistema operativo, es que cuando se bloquea la pantalla del dispositivo, el sistema operativo detiene los procesos en segundo plano, por lo que el dispositivo deja de reportar información a las consolas o de recibir acciones hasta que se desbloquea la pantalla o se inicie la sesión de nuevo.

Configuración proxy

FlexxAgent para macOS soporta la comunicación a través de proxy autenticados y no autenticados, la información sobre el proxy deberá proporcionarse a Flexxible para incluirlo en el archivo de configuración que se menciona en el siguiente punto.

Datos requeridos:

• Para el caso de proxy no autenticado será necesario proporcionar URL y Puerto.
• Para proxy autenticado a lo anterior se le agrega User y password.

Descarga e instalación

Para instalar FlexxAgent es necesario ejecutar el script de instalación con un archivo de configuración preestablecido.

Scripts de instalación

Ruta para descargar el script de instalación en arquitectura x64:

https://update.workspaces.flexxible.com/agents/FlexxAgent/latest/macos/x64/flexxagent-install.sh

Ruta para descargar el script de instalación en arquitectura ARM:

https://update.workspaces.flexxible.com/agents/FlexxAgent/latest/macos/arm64/flexxagent-install.sh

Se requiere el archivo de configuración para la instalación. Puede obtenerse contactando con Flexxible.

Pasos para la instalación:

1. Descargar el instalador de la URL.
2. Otorgar permisos al script, abrir la terminal y ejecutar:

   sudo chmod +x ./flexxagent-install.sh

3. Ejecutar el script.

   sudo ./flexxagent-install.sh -c [archivo de configuración]

4. Limpiar archivos.

Parámetros del script de instalación

Parámetro	Descripción
-v,--version <VERSION>	Usa una versión específica, por defecto latest.
--verbose,-Verbose	Muestra información de diagnóstico.
-c,--config <CONFFILE>	Aplica la configuración desde un fichero de configuración, por defecto settings.conf.
-?,--?,-h,--help,-Help	Muestra la ayuda.

Ejemplos

Instalar FlexxAgent con el archivo de configuración:

flexxagent-install.sh [-c|--config <path/file.conf>]

Instalar una versión específica de FlexxAgent:

flexxagent-install.sh [-v|--version <VERSION>]

Acceder a la ayuda:

flexxagent-install.sh -h|-?|--help

Desinstalación

El script de desinstalación puede descargarse desde:

https://update.workspaces.flexxible.com/agents/MacOS/FlexxAgent/latest/flexxagent-uninstall

Pasos para desinstalar:

1. Descargar el desinstalador de la URL.
2. Otorgar permisos al script.

   sudo chmod +x ./flexxagent-uninstall.sh

3. Ejecutar el script.

   sudo ./flexxagent-uninstall.sh

Parámetros del script de desinstalación

Parámetro	Descripción
-c,--cleanup <VERSION>	Limpia configuraciones y logs, por defecto en false.
-?,--?,-h,--help,-Help	Muestra la ayuda.

Ejemplos

Desinstalar y limpiar configuraciones y logs:

flexxagent-uninstall.sh [-c|--cleanup]

Acceder a la ayuda:

sudo ./flexxagent-uninstall.sh --help

Actualización

Es posible actualizar el agente a la última versión de dos formas:

• Desde Workspaces, seleccionando el dispositivo y haciendo clic en Operaciones -> FlexxAgent -> Update to the latest version.
• Relanzando el script de instalación para que descargue e instale la última versión.

Campos obtenidos

FlexxAgent obtiene localmente y envía a las consolas la siguiente información general:

• Nombre del dispositivo: nombre del dispositivo
• Estado del dispositivo: encendido o apagado
• Versión de FlexxAgent
• Estado de FlexxAgent: en ejecución o detenido
• Último informe de FlexxAgent: fecha y hora de último reporte recibido
• Conexión: LAN inalámbrica, red móvil, ethernet o desconocido.
• Red: direccionamiento de la red del dispositivo e IP pública de salida a internet. Estas redes se crean automáticamente cuando hay más de cuatro workspaces conectados a la misma red.
• Subred: segmento de red del dispositivo
• Dirección MAC
• Red inalámbrica: nombre de la red
• Señal de red: porcentaje de recepción de red
• Cambios en la red: última vez que cambió la red
• Sesiones: número de sesiones de usuario
• Último usuario: último usuario que inició sesión
• Conectado desde: nombre del dispositivo desde el que el usuario ha iniciado sesión
• Tiempo de conexión: fecha y hora de inicio de la sesión
• Código: permite identificar el dispositivo con un código personal. Este código debe asignarse manualmente y de forma individual mediante la opción Editar, en el menú de Operaciones del detalle del dispositivo.
• RAM: capacidad total de la RAM disponible
• Núcleos: número de núcleos del procesador
• Dirección IP: dirección IP del dispositivo en la red local
• OS: nombre del sistema operativo
• Sistema operativo: versión del sistema operativo
• Disco del sistema: capacidad total y uso del disco en porcentaje
• IP pública e ISP: el ISP se obtiene utilizando la IP pública. Puede no ser exacto si está conectado a una red empresarial o está utilizando una VPN.
• Región: se obtiene utilizando la IP pública. Es posible que no sea precisa si está conectado a una red empresarial o utiliza una VPN.
• Session Analyzer: si está o no configurado
• Versión de Session Analyzer: número de versión de Session Analyzer
• Grupo de reporte: grupo de reporte al que pertenece el dispositivo.

También se recupera información en formato contador de rendimiento:

• CPU
• RAM
• Ancho de banda
• Porcentaje de señal de conexión inalámbrica
• Listado de sesiones
• Listado de discos con capacidad total y ocupada