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La integración con soluciones de antivirus y EDR proporciona al soporte de primer nivel visibilidad directa sobre el estado de seguridad de los dispositivos, sin necesidad de acceder a las consolas de seguridad, que normalmente están reservadas a perfiles más especializados. Estas integraciones muestran, en tiempo real, la siguiente información:
  • El antivirus instalado, incluyendo su versión, estado operativo y el consumo de CPU y memoria de su agente en el dispositivo.
  • El EDR instalado, incluyendo su versión, estado operativo y el consumo de CPU y memoria de su agente en el dispositivo.
  • Las detecciones de seguridad activas, lo que permite al agente de soporte evaluar correctamente la prioridad de una incidencia cuando un usuario reporta comportamientos anómalos en el dispositivo.
El acceso a esta información facilita la diferenciación entre un problema de rendimiento y un incidente que implica, además, una amenaza de seguridad activa, acelerando la toma de decisiones y la respuesta ante incidencias.

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CrowdStrike

CrowdStrike es una plataforma de ciberseguridad alojada en la nube que protege dispositivos, identidades y datos frente a amenazas avanzadas. La integración con Flexxible permite a FlexxAgent comunicarse con su instancia en la nube para conocer el estado de los dispositivos ante una amenaza que sea detectada por el agente de CrowdStrike.

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Habilitar la integración con CrowdStrike

  1. Ir a Configuración → Integraciones → CrowdStrike.
  2. Hacer clic en Editar e ingresar los siguientes datos:
  • ID de cliente API. Identificador único que representa al cliente en la plataforma de CrowdStrike.
  • Cadena de secreto. Clave secreta asociada al ID del cliente.
  • Región. Ubicación geográfica del entorno en la nube del cliente. El campo ofrece como alternativas eu, eu-1, us-gov-1, us-1 y us-2.
  1. Hacer clic en Guardar.
Para más información sobre esta funcionalidad, por favor consulta la guía Configurar la integración con CrowdStrike.

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TrendAI

TrendAI es una plataforma de ciberseguridad de Trend Micro que utiliza inteligencia artificial para identificar y responder a amenazas, gestionar la exposición a ciberriesgos y proteger los dispositivos y datos de la organización. Su integración con Flexxible permite obtener, a través de FlexxAgent, información procedente de la instancia de TrendAI en la nube sobre el estado de seguridad de los dispositivos y las amenazas detectadas por su agente.

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Habilitar la integración con TrendAI

  1. Ir a Configuración → Integraciones → TrendAI.
  2. Hacer clic en Editar e ingresar los siguientes datos:
  • ID de cliente API. Identificador único que representa al cliente en la plataforma de TrendAI.
  • Cadena de secreto. Clave secreta asociada al ID del cliente.
  • Región. Ubicación geográfica del entorno en la nube del cliente. El campo ofrece como alternativas eu, eu-1, us-gov-1, us-1 y us-2.
  1. Hacer clic en Guardar.