Operações

Operações permite visualizar e gerenciar as ações executadas nos dispositivos do ambiente. É a principal fonte de informação para supervisionar a execução, o estado e o resultado das operações lançadas a partir da plataforma. Por meio de uma tabela dinâmica, você pode consultar informações detalhadas sobre cada operação, incluindo seu estado, origem, tipo e resultados obtidos, o que facilita o acompanhamento e o diagnóstico de incidentes.

​

Informações da tabela

Cada registro da tabela representa uma operação e inclui os seguintes campos:

• Descrição. Breve explicação da operação realizada.
• Workspaces. Quantidade de dispositivos nos quais a operação foi executada.
• Tipo de operação. Tipo de operação executada.
• Estado. Situação atual da operação.
• Avisos. Quantidade de avisos registrados durante a execução.
• Erros. Quantidade de erros detectados.
• Resumo. Indicador visual do resultado global da operação.
• Iniciado por. Usuário que executou a operação.
• Iniciado em. Data e hora de início da execução.
• Finalizado em. Data e hora de finalização da execução.
• Criado em. Data e hora de criação do registro da operação.

Por meio da opção Escolher colunas, você pode ver colunas adicionais para ampliar as informações disponíveis, como:

• Fluxo. Nome do fluxo associado à operação, se aplicável.
• Microsserviço. Nome do microsserviço associado à operação, se aplicável.
• FRA início. Data e hora de início do Flexxible Remote Assistance (FRA), se aplicável.
• FRA fim. Data e hora de finalização do Flexxible Remote Assistance (FRA), se aplicável.
• FRA tipo. Tipo de Flexxible Remote Assistance (FRA) executado: Atendido, Desatendido ou Dinâmico.

​

Estados da execução

Os estados das operações são detalhados a seguir:

​

Filtros disponíveis

A tabela de operações incorpora filtros que facilitam a localização e a análise de operações específicas:

• Estado. Permite filtrar por um ou vários estados de execução.
• Tipo de operação. Permite filtrar pelos diferentes tipos de operações disponíveis.
• Data. Permite selecionar intervalos predefinidos (Hoje, Esta semana, Este mês, Este trimestre, Este ano) ou um intervalo Personalizado. O período selecionado é aplicado simultaneamente aos campos Iniciado em, Finalizado em e Criado em.

Além dos filtros anteriores, as colunas Descrição, Workspaces, Iniciado por, Iniciado em, Finalizado em, Criado em, Fluxo e Microsserviço permitem aplicar filtros específicos diretamente na própria tabela.

​

Detalhe de uma operação

Ao selecionar uma operação na tabela, você acessa sua visualização de detalhe, organizada nas seguintes abas:

• Detalhes
• Workspaces
• Eventos
• Resumo de Wake on LAN

​

Detalhes

Essa aba exibe cartões-resumo com os principais indicadores da operação. Na seção Visão geral são apresentadas informações detalhadas adicionais:

• Descrição
• Tipo de operação
• Estado
• Criado em
• Iniciado em
• Finalizado em

Nessa seção, os campos de informação disponíveis podem ser ampliados dependendo do tipo de operação.

​

Assistência remota (Flexxible Remote Assistance)

Quando a operação corresponde a uma sessão de Flexxible Remote Assistance, é habilitada uma seção específica com as seguintes informações:

• Tipo. Indica se a assistência é atendida, desatendida ou dinâmica.
• Iniciado em. Data e hora de início da assistência.
• Encerrado em. Data e hora de finalização da assistência.
• Duração. Tempo total da sessão.

​

Workspaces

Essa aba exibe uma tabela com a listagem dos dispositivos sobre os quais a operação foi executada. Cada registro inclui as seguintes informações:

• Nome. Identificação do dispositivo. Ao clicar sobre ele, sua visualização de detalhe é aberta.
• Grupo de relatório. Grupo de relatório ao qual o dispositivo pertence.
• Estado. Estado da execução da operação nesse dispositivo.
• Iniciado em. Data e hora de início da execução.
• Finalizado em. Data e hora de finalização.
• Ações. Permite acessar o detalhe da execução em operações do tipo Fluxos, Execução de microsserviços e Microsserviço de usuário final.

​

Eventos

Essa seção exibe o histórico de eventos gerados pelo sistema durante a execução da operação, o que permite diagnosticar erros ou verificar o progresso. Cada evento inclui:

• Data. Data e hora em que o evento foi registrado.
• Tipo. Nível do evento: Informação, Erro ou Crítico.
• Origem. Componente do sistema que gerou o evento.
• Mensagem. Descrição detalhada do evento.

Os registros da tabela são expansíveis, o que permite visualizar a mensagem completa e facilitar a análise e a resolução de incidentes.

​

Resumo de Wake on LAN

Essa aba oferece uma visão completa das operações Wake on LAN, permitindo supervisionar de forma centralizada o estado e o resultado dos ligamentos automáticos dos dispositivos. Essa visualização é especialmente útil em operações que envolvem um grande número de equipamentos, pois reduz significativamente o tempo de diagnóstico. A tabela inclui as seguintes informações:

• Nome. Nome do dispositivo que se tentou ligar.
• Estado. Estado da operação de ligamento.
• Iniciado em. Data e hora do início da operação.
• Estado inicial. Estado de energia do dispositivo no início da operação.
• Finalizado em. Data e hora de finalização.
• Estado de finalização. Estado de energia do dispositivo ao finalizar a operação.
• Endereço MAC. Identificador físico único da placa de rede do dispositivo.
• Sub-rede. Faixa de rede à qual o dispositivo pertence.

A partir da opção Escolher colunas, assim como na tabela da listagem de operações, você pode visualizar campos adicionais relacionados ao Wake on LAN, como informações de dispositivos intermediários, registros ou o identificador da programação de ligamento automático. Os registros dessa tabela também são expansíveis, o que permite consultar em detalhes o diagnóstico de cada operação.

​

Detalhe da execução de um microsserviço

Nas operações do tipo Fluxos, Execução de microsserviços e Microsserviço de usuário final é possível consultar informações detalhadas sobre a execução do microsserviço em cada dispositivo. Essa visualização amplia as informações disponíveis na aba Workspaces e permite supervisionar o estado, a duração e o resultado da execução, facilitando a análise e a resolução de incidentes.

​

Acesso ao detalhe da execução

Para consultar o detalhe da execução de um microsserviço:

1. Acessar Operações.
2. Selecionar a operação correspondente.
3. No menu, abrir a aba Workspaces.
4. Na coluna Ações da tabela, clicar em Ver detalhes do microsserviço.

​

Informações do detalhe da execução

A visualização de detalhe da execução do microsserviço inclui as seguintes informações:

• Iniciado em. Data e hora de início da execução.
• Finalizado em. Data e hora de finalização.
• Duração. Tempo total decorrido entre o início e a finalização.
• Microsserviço executado. Código identificador do microsserviço.
• Output. Informações geradas como resultado da execução, úteis para validar o resultado e analisar possíveis incidentes.