macOS

O agente de macOS permite incluir dispositivos com este sistema operacional nos consoles do serviço, habilitando assim a visibilidade completa para as equipes de suporte de todos os dispositivos em uso na organização. O suporte para macOS inclui versões a partir da 10.15.

Versões suportadas

O suporte para macOS começa com a versão Catalina (10.15) ou posterior. Em relação às arquiteturas, o FlexxAgent suporta tanto processadores Intel (arquitetura amd64) quanto os processadores da Apple com arquitetura arm (arm64).

Limitações

Certas funcionalidades não estão disponíveis para macOS, como a assistência remota, a execução de microserviços sob demanda desde Workspaces ou de microserviços de usuário e flows, assim como a utilização de proxies ou o envio de notificações.

Um comportamento esperado no macOS, devido a como o sistema operacional funciona, é que quando a tela do dispositivo é bloqueada, o sistema operacional interrompe os processos em segundo plano, de modo que o dispositivo para de relatar informações para os consoles ou de receber ações até que a tela seja desbloqueada ou a sessão seja iniciada novamente.

Download e instalação

O script de instalação que baixa o FlexxAgent na sua última versão está disponível em https://update.workspaces.flexxible.com/agents/MacOS/FlexxAgent/latest/flexxagent-install.sh

O arquivo de configuração deve ser obtido da Flexxible e é necessário para a instalação.

Passos para a instalação:

1. Baixar o instalador da URL.
2. Conceder permissões ao script, abrir o terminal e executar:

   sudo chmod +x ./flexxagent-install.sh

3. Executar o script.

   sudo ./flexxagent-install.sh -c [arquivo de configuração]

4. Limpar arquivos.

Parâmetros do script de instalação

Parâmetro	Descrição
-v,--version <VERSION>	Usa uma versão específica, por padrão latest.
--verbose,-Verbose	Mostra informações de diagnóstico.
-c,--config <CONFFILE>	Aplica a configuração de um arquivo de configuração, por padrão settings.conf.
-?,--?,-h,--help,-Help	Mostra a ajuda.

Exemplos

Instalar FlexxAgent com o arquivo de configuração:

flexxagent-install.sh [-c|--config <path/file.conf>]

Instalar uma versão específica do FlexxAgent:

flexxagent-install.sh [-v|--version <VERSION>]

Acessar a ajuda:

flexxagent-install.sh -h|-?|--help

Desinstalar

O script de desinstalação pode ser baixado em:

https://update.workspaces.flexxible.com/agents/MacOS/FlexxAgent/latest/flexxagent-uninstall

Passos para desinstalar:

1. Baixar o desinstalador da URL.
2. Conceder permissões ao script.

   sudo chmod +x ./flexxagent-uninstall.sh

3. Executar o script.

   sudo ./flexxagent-uninstall.sh

Parâmetros do script de desinstalação

Parâmetro	Descrição
-c,--cleanup <VERSION>	Limpa configurações e logs, por padrão false.
-?,--?,-h,--help,-Help	Mostra a ajuda.

Exemplos

Desinstalar e limpar configurações e logs:

flexxagent-uninstall.sh [-c|--cleanup]

Acessar a ajuda:

sudo ./flexxagent-uninstall.sh --help

Atualização

É possível atualizar o agente para a última versão de duas formas:

• Pelo Workspaces, selecionando o dispositivo e clicando em Operações -> FlexxAgent -> Update to the latest version.
• Relançando o script de instalação para que baixe e instale a última versão.

Campos obtidos

FlexxAgent obtém localmente e envia para as consoles as seguintes informações gerais:

• Nome do dispositivo
• Estado do dispositivo (ligado, desligado...)
• Versão do FlexxAgent
• Estado do FlexxAgent: em execução, parado.
• Último relatório do FlexxAgent: data e hora do último reporte recebido.
• Conexão: LAN sem fio, rede móvel, ethernet, desconhecido.
• Rede: endereçamento da rede do dispositivo e IP público de saída para a internet. Essas redes são criadas automaticamente quando há mais de quatro workspaces conectados à mesma rede.
• Sub-rede: segmento de rede do dispositivo
• Endereço MAC
• Rede sem fio: nome da rede
• Sinal de rede: porcentagem de recepção da rede
• Mudanças na rede: última vez que a rede mudou
• Sessões: número de sessões de usuário.
• Último usuário
• Conectado desde
• Tempo de conexão: data e hora de início da sessão
• Código: permite ao usuário identificar o workspace com um código identificativo. Este código deve ser preenchido através da opção Editar no menu de Operações do detalhe do workspace.
• RAM: capacidade total da RAM disponível
• Núcleos: número de núcleos do processador
• Endereço IP: endereço IP do dispositivo na rede local
• OS: nome do sistema operacional
• Sistema operacional: versão do sistema operacional
• Disco do sistema: capacidade total e uso do disco em porcentagem
• IP pública e ISP: Esse ISP é obtido utilizando a IP pública. Pode não ser preciso se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
• Região: é obtida utilizando o IP público. Pode não ser precisa se estiver conectado a uma rede empresarial ou utilizando uma VPN.
• Session Analyzer: está ou não configurado.
• Versão do Session Analyzer: número da versão do Session Analyzer.
• Grupo de reporte: grupo de reporte ao qual o dispositivo pertence.

Também é recuperada informação no formato contador de desempenho:

• CPU
• RAM
• Largura de banda
• Porcentagem de sinal de conexão sem fio
• Lista de sessões
• Lista de discos com capacidade total e ocupada