Pular para o conteúdo principal
As pesquisas permitem obter o sentimento ou a percepção do usuário em relação a perguntas muito simples, tentando simplificar ao máximo os mecanismos de resposta para maximizar a taxa de resposta dos usuários. As informações coletadas pelas pesquisas são processadas junto com os dados que compõem o WRI (Workspace Reliability Index) para construir o dashboard do UXI (indicador de experiência do usuário).

​
Configuração

Pesquisas permite criar, modificar e excluir pesquisas para os usuários, programar sua execução, quais usuários as receberão e outras opções.

​
Visão de lista

Ao acessar a seção pode-se ver uma listagem com as pesquisas configuradas, caso houver, bem como uma prévia de sua configuração.

​
Visão de detalhe

Ao acessar uma pesquisa já criada para sua modificação ou simplesmente criando uma nova mediante o botão da parte superior direita, pode-se acessar a configuração de uma pesquisa. As opções de configuração incluem:
  • Nome
  • Pergunta
  • Audiência
  • Ocorrência

​
Nome

Define o nome da pesquisa, bem como o título que ela terá quando for enviada aos usuários.

​
Pergunta

Contém a pergunta que será feita aos usuários; a resposta é determinada em uma escala de 1 a 5 estrelas.

​
Audiência

A configuração de audiência permite lançar a pesquisa para toda a organização, grupos selecionados de usuários ou grupos da organização.

​
Ocorrência

As opções de ocorrência permitem configurar a pesquisa para lançá-la aos usuários uma única vez ou de forma recorrente. Se for de forma recorrente, as opções são as seguintes:
  • Semanal
  • Mensal
  • Anual
Em todos os casos, é permitido selecionar o dia específico de lançamento da pesquisa e sua data de término. Também é permitido não estabelecer uma data de término, de forma que a pesquisa seria lançada de forma indefinida com a configuração aplicada.

​
Execução de pesquisas

Quando chegar o momento de execução, os usuários definidos na configuração de audiência receberão a pesquisa. Deverão responder clicando no número de estrelas (de 1 a 5), conforme a avaliação. Esses dados são processados junto com os dados que compõem o WRI (Workspace Reliability Index) para construir o dashboard do UXI (experiência do usuário).