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Pesquisas

As pesquisas permitem obter o sentimento ou a percepção do usuário em relação a perguntas muito simples, tentando simplificar ao máximo os mecanismos de resposta para maximizar a taxa de resposta dos usuários.

A informação coletada pelas pesquisas é processada junto com os dados que compõem o WRI (Workspace Reliability Index) para construir o dashboard de UXI (indicador de experiência do usuário).

Configuração de pesquisas​

A seção Polls permite criar, modificar e excluir pesquisas para os usuários, programar sua execução, definir quais usuários as receberão e mais opções.

Vista de lista​

polls

Acessando a seção, será exibida uma lista com as pesquisas configuradas, caso existam, bem como uma visualização prévia de sua configuração.

Vista de detalhes​

Acessando uma pesquisa já criada para modificá-la ou simplesmente criando uma nova por meio do botão na parte superior direita, pode-se acessar a configuração de uma pesquisa.

newpoll

As opções de configuração incluem:

Nome​

Define o nome da pesquisa, bem como o título que ela terá quando enviada aos usuários.

Pergunta​

Contém a pergunta que se deseja realizar aos usuários, a resposta dos usuários é determinada em uma escala de 1 a 5 estrelas.

Audiência​

A configuração de audiência permite lançar a pesquisa para toda a organização, grupos selecionados de usuários ou grupos da organização.

Ocorrência​

As opções de ocorrência permitem configurar a pesquisa para lançá-la aos usuários uma única vez ou de forma recorrente, dentro das opções disponíveis de recorrência encontram-se:

  • Semanal.
  • Mensal.
  • Anual.

Em todos os casos, é permitido selecionar o dia específico de lançamento da pesquisa, bem como uma data de término dessa recorrência. Se não for necessária uma data de término, também é permitido não estabelecer uma data de término, de modo que a pesquisa seria lançada indefinidamente com a configuração aplicada.

Execução de pesquisas​

encuesta Quando chega o momento de execução, os usuários definidos na configuração de audiência receberão a pesquisa, na qual terão que responder clicando no número de estrelas (de 1 a 5) com que avaliam responder. Esses dados são processados junto com os dados que compõem o WRI (Workspace Reliability Index) para construir o dashboard de UXI (experiência do usuário).