Pular para o conteúdo principal
Versão: 24.5

Notificações

As notificações são uma ferramenta poderosa para se comunicar de forma direta, segura e eficaz com os usuários. Dada a sua versatilidade, são especialmente úteis em cenários de interrupção de serviço, pois permitem manter a comunicação com os usuários de forma eficaz, mesmo quando as infraestruturas e ferramentas de comunicação da companhia não são funcionais.

Seção Notificações​

Por padrão, a seção Notificações mostra informações sobre as notificações ativas e programadas. notiflist

Esta vista de lista también permite cerrar las notificaciones activas o programadas, para ello, es necesario seleccionar la o las notificaciones a cerrar y accionar el botón Cerrar notificaciones

Como em todas as visualizações de listas, é possível filtrar o conteúdo da lista através das ferramentas disponíveis em funcionalidades de filtragem.

Tipos de notificações​

Workspaces inclui dois tipos de notificações que permitem enviar diferentes tipos de mensagens aos usuários:

  • Notificações emergentes que permitem lançar para o usuário uma janela pop-up com uma mensagem que o usuário pode fechar com um clique.

  • Notificações pensadas para eventos de interrupção de serviço, onde os meios de comunicação corporativos podem não estar disponíveis. São utilizadas quando se quer garantir que a mensagem chegue aos usuários no menor tempo possível e assim evitar um grande volume de usuários tentando entrar em contato com o departamento de suporte.

Notificações emergentes​

O envio de notificações está disponível nas seções Sessões e Workspaces de Nível 1. Para enviar uma notificação emergente, devem-se selecionar as sessões ou dispositivos alvo e executar:

  • Clique em Operações -> Notificações-> Enviar mensagem emergente.
  • Especifique a mensagem e clique em Ok.

adminsidepopup

O usuário na sessão receberá uma janela na parte central de sua tela com a mensagem configurada.

Essas notificações são baseadas nas ferramentas do sistema Windows. Se todos os dispositivos ou sessões forem selecionados e uma mensagem desse tipo for enviada, a mensagem chegará apenas aos usuários que estiverem trabalhando (em sessão) naquele momento. Se algum usuário entrar em sua sessão após o momento de recebimento da mensagem, a mensagem não será visível.

usersidepopup

Notificações​

As notificações têm muitas funcionalidades adicionais, voltadas para manter comunicações eficazes e, ao mesmo tempo, proteger as informações transmitidas aos usuários.

Enquanto estão na tela, as notificações reservam esse espaço de tal maneira que o usuário não pode ocupá-lo com suas aplicações. Este é um mecanismo que permite garantir que o usuário tenha a mensagem visível.

usersidenotfication

As notificações podem ser configuradas por intervalos de tempo; podem-se definir intervalos nos quais todas as sessões já iniciadas e futuras recebam essa notificação e que ela esteja ativa durante esse período de tempo.

adminsidenotification

Para configurar e enviar uma notificação, é necessário:

  • Definir um fuso horário.
  • Data e hora de início e fim.
  • A severidade, podendo escolher entre três níveis:
    • Informativo: gerará uma notificação cinza.
    • MAntenimiento: generará una notificación amarilla
    • Problema técnico: gerará uma notificação vermelha.
  • Solicitar aceitação: habilita um botão para permitir obter feedback do usuário. Uma vez aceita a notificação, ela se fecha para o usuário.
  • Desabilitar minimizar: ativado impede que os usuários minimizem a notificação.
  • Texto da mensagem.
  • Texto de informação: mensagem adicional que aparecerá ao passar o mouse sobre a notificação.
  • Link: para incluir uma página de status, se houver. -Intermitência: permite configurar a intermitência na notificação para aumentar sua visibilidade.