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Version: 24.5

Grupos de reporte

En los Grupos de reporte se pueden crear y preconfigurar grupos dentro de una misma organización, utilizando distintos criterios, para dar cobertura a las necesidades de los departamentos, sedes o colectivos de usuarios que los conforman.

setting-reporting-groups

También es posible activar en ellos funcionalidades de asistencia remota, así como permisos para ver y gestionar los dispositivos que lo componen en Workspaces.

Creación de grupos de reporte​

Para crear un grupo de reporte hay que presionar el botón Nuevo y rellenar los campos necesarios:

  • Asignar un nombre para el grupo.
  • Seleccionar el entorno al que queremos que aplique el grupo de reporte.
  • Elegir usuarios de la organización y darles acceso para ver y operar con los dispositivos del grupo desde Workspaces.

Una vez creado el nuevo grupo de reporte, el botón Ver más permitirá comprobar que sus características son las que se habían configurado previamente.

Configuración de FlexxAgent​

La configuración global de FlexxAgent viene establecida desde Productos, sin embargo, se pueden hacer configuraciones específicas y muy puntuales para los grupos de reporte.

Para ello basta con hacer clic en Agent Settings y editar los valores de comportamiento de FlexxAgent. Estos vienen deshabilitados por defecto, pero es posible editarlos presionando el icono de lápiz color naranja.

agent_reporting_groups

Los valores que pueden editarse son:

  • Autoupdate: Opción para que FlexxAgent se autoactualice cuando haya una nueva versión.

  • Hard disk: FlexxAgent puede mostrar información sobre el disco duro, la cantidad de espacio que tiene: total, disponible y en uso.

  • Operating System services: Permite ver los servicios de Windows que están funcionando en el dispositivo.

  • Plug and Play events: Recopila y muestra la información sobre la conexión de cualquier periférico en el dispositivo.

  • Public IP: Permite recopilar información sobre la IP pública.

  • Even log Events: FlexxAgent es capaz de recoger errores críticos que arrojen los dispositivos y tratarlos en el módulo de Workspaces.

  • Additional event log Event IDs: Permite agregar nuevos event logs a nivel informativo.

  • Report event logs error every: Tiempo que se desea que FlexxAgent lea y recopile los event logs.

  • Remote support: Permite elegir qué tipo de asistencia remota se usará a nivel global en la organización. Puede configurarse para que sea interactiva, que requiera el consentimiento del usuario, desatendida o ambas.

  • AnyDesk actions as System Role: En un dispositivo donde el usuario no es el administrador local, esta opción define qué usuario, además de hacer la asistencia remota, puede hacer uso de otras herramientas de la aplicación.