Características
Es el módulo que proporciona a los usuarios y equipos de TI, a través de un portal, un catálogo de microservicios que se pueden ejecutar de manera automatizada, ofreciendo un panel de autoservicio, accesible mediante navegador para el usuario, al mismo tiempo ofrece la posibilidad de contactar con nuestro equipo de soporte especializado para aquellas incidencias, peticiones o consultas que puedan tener.
Gracias a los flujos desarrollados por el equipo de Flexxible utilizando ServiceNow, permite la ejecución de los microservicios en base a flujos de aprobación definidos con el cliente, además de permitir la gestión proactiva en la resolución de incidencias. El hecho de que el módulo de Automate esté basado en ServiceNow permite también una sencilla integración con las herramientas CRM de los clientes, ya sea por correo electrónico, APIs, Integration HUB, etc. De esta manera tanto los usuarios finales, el personal técnico y el administrativo están en contacto directo con los equipos de operaciones de Flexxible.
Desde Automate es posible: