Android

El agente de Android permite incluir dispositivos con este sistema operativo en las consolas del servicio, habilitando así la visibilidad completa para los equipos de soporte, tanto de los equipos de escritorio como de los dispositivos móviles de los usuarios.

Para este sistema operativo, FlexxAgent se proporciona en formato de aplicación APK para que el cliente lo distribuya a los dispositivos con el mecanismo de su elección.

Los dispositivos Android requieren de una plataforma MDM para distribuir la APK de FlexxAgent, por ejemplo, Google Admin.

Al ejecutar FlexxAgent en un dispositivo Android, la notificación fija indica que el agente está instalado y en funcionamiento.

Versiones soportadas

FlexxAgent funciona en dispositivos Android versión 9.0 o posterior.

Limitaciones

Debido a las restricciones de los sistemas operativos móviles, ciertas funcionalidades no están disponibles para este tipo de dispositivos, como la ejecución de power actions, asistencia remota, microservicios de usuario o la ejecución de microservicios desde Workspaces o flows.

Algunos dispositivos bloquean servicios o no les permiten conectar a internet cuando se bloquea la pantalla por temas de ahorro de batería, en estos casos también es posible que cuando la pantalla esté bloqueada el dispositivo deje de reportar pasado un tiempo, hasta que se desbloquea de nuevo. Esto depende del fabricante del dispositivo y la versión de OS.

Descarga e instalación

Tanto la configuración como el archivo APK de FlexxAgent deben ser proporcionados por Flexxible. El archivo APK debe ser distribuido desde el MDM existente, de acuerdo a los métodos de distribución de APK que tenga este.

Para que FlexxAgent se configure de forma correcta, en cada dispositivo donde se distribuya FlexxAgent es necesario que se abra la aplicación al menos una vez después de la instalación. Para realizar esta acción hay que seguir estos pasos:

1. Acceder a Google Play e ir a "Gestionar apps y dispositivos".

   

2. Ir a la pestaña "Gestionar" y hacer clic en la app FlexxAgent.

   

3. En la pantalla de detalle de la aplicación, hacer clic en "Abrir". Se abrirá una ventana confirmando que la app se ha configurado de forma correcta. A continuación, se puede cerrar la ventana.

   

   

No es necesario repetir estos pasos en la actualización de FlexxAgent, únicamente son necesarios después de la primera instalación.

Actualización

El nuevo APK debe ser redistribuido desde el MDM, de acuerdo a los métodos de distribución o actualización de APK que tenga este.

Campos obtenidos

FlexxAgent obtiene localmente y envía a las consolas la siguiente información general:

• Nombre: Modelo del dispositivo.
• Estado del dispositivo (encendido, apagado...).
• Versión de FlexxAgent.
• Estado de FlexxAgent: En ejecución, detenido.
• Último informe de FlexxAgent: Fecha y hora de último reporte recibido.
• Conexión: LAN inalámbrica, Red móvil, desconocido.
• Señal de red: Porcentaje de recepción de red.
• Subred: Segmento de red del dispositivo.
• Cambios en la red: Última vez que cambió la red.
• Sesiones: Número de sesiones de usuario.
• Último usuario.
• Conectado desde.
• Tiempo de conexión: Fecha y hora de inicio de la sesión.
• Listado de discos: Capacidad total y uso de los discos en porcentaje.
• Red inalámbrica: Nombre (SSID) de la red.
• Señal de red: Porcentaje de recepción de señal de la red.
• Código: Este campo permite al usuario identificar el workspace con un código personal. Este código debe rellenarse manualmente de forma individual mediante la opción Editar en el menú de Operaciones del detalle del workspace.
• RAM: Capacidad total de la RAM disponible.
• Núcleos: Número de núcleos del procesador.
• Dirección IP: Dirección IP del dispositivo en la red local.
• OS: Nombre del sistema operativo.
• Sistema operativo: Versión del sistema operativo.
• Tiempo de actividad: Tiempo de la sesión.
• Reinicio pendiente: Muestra si el dispositivo requiere un reinicio por actualizaciones.
• IP pública e ISP: Este ISP se obtiene utilizando la IP pública. Puede no ser exacto si está conectado a una red empresarial o está utilizando una VPN.
• Región: Esta región se obtiene utilizando la IP pública. Es posible que no sea precisa si está conectado a una red empresarial o utiliza una VPN.
• Grupo de reporte del dispositivo.

Los datos generales del dispositivo, así como las aplicaciones instaladas y sus versiones se envían a Analyzer.