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Versão: 24.9

Pesquisas

As pesquisas permitem obter o sentimento ou a percepção do usuário em relação a perguntas muito simples, tentando simplificar ao máximo os mecanismos de resposta para maximizar a taxa de resposta dos usuários.

A informação coletada pelas pesquisas é processada junto com os dados que compõem o WRI (Workspace Reliability Index) para construir o dashboard de UXI (indicador de experiência do usuário).

Configuração de pesquisas​

A seção Polls permite criar, modificar e eliminar pesquisas para os usuários, programar sua execução, quais usuários as receberão e mais opções.

Vista de lista​

polls

Acessando a seção é possível ver uma lista com as pesquisas configuradas, caso existam, assim como uma prévia de sua configuração.

Vista de detalhes​

Acessando uma pesquisa já criada para modificá-la ou simplesmente criando uma nova por meio do botão na parte superior direita, pode-se acessar a configuração de uma pesquisa.

newpoll

As opções de configuração incluem:

Nome​

Defina o nome da pesquisa, assim como o título que esta terá quando for enviada aos usuários.

Pergunta​

Contém a pergunta que será feita aos usuários; a resposta é determinada em uma escala de 1 a 5 estrelas.

Audiência​

A configuração de audiência permite lançar a pesquisa para toda a organização, grupos selecionados de usuários ou grupos da organização.

Ocorrência​

As opções de ocorrência permitem configurar a pesquisa para lançá-la aos usuários uma única vez ou de forma recorrente. Se for de forma recorrente as opções são as seguintes:

  • Semanal
  • Mensal
  • Anual

Em todos os casos é permitido selecionar o dia específico de lançamento da pesquisa e sua data de término. Também é permitido não estabelecer uma data de término de tal forma que a pesquisa seria lançada de forma indefinida com a configuração aplicada.

Execução de pesquisas​

encuesta

Quando chega o momento de execução, os usuários definidos na configuração de audiência receberão a pesquisa. Deverão responder clicando no número de estrelas (de 1 a 5), conforme a avaliação. Esses dados são processados junto com os dados que compõem o WRI (Workspace Reliability Index) para construir o dashboard de UXI (experiência do usuário).