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Versão: 24.5

Enquetes

As enquetes permitem obter o sentimento ou a percepção do usuário em relação a perguntas muito simples, tentando simplificar ao máximo os mecanismos de resposta para maximizar a taxa de resposta dos usuários.

As informações coletadas pelas enquetes são processadas junto com os dados que compõem o WRI (Índice de Confiabilidade do Workspace) para construir o dashboard de UXI (indicador de experiência do usuário).

Configuração de enquetes​

A seção Polls permite criar, modificar e eliminar enquetes para os usuários, programar sua execução, que usuários as receberão e mais opções.

Visualização de lista​

polls

Acessando a seção verá uma lista com as pesquisas configuradas, caso haja, assim como uma prévia de sua configuração.

Vista de detalhes​

Acessando uma enquete já criada para modificação ou simplesmente criando uma nova através do botão na parte superior direita, pode-se acessar a configuração de uma enquete.

newpoll

As opções de configuração incluem:

Nome​

Define o nome da pesquisa assim como o título que terá esta quando for enviada aos usuários.

Pergunta​

Contém a pergunta que se deseja fazer aos usuários, a resposta dos usuários é determinada em uma escala de 1 a 5 estrelas.

Audiência​

A configuração de audiência permite lançar a enquete para toda a organização, grupos selecionados de usuários ou grupos da organização.

Ocorrência​

As opções de ocorrência permitem configurar a enquete para lançá-la para os usuários uma única vez ou de forma recorrente, dentro das opções disponíveis de recorrência estão:

  • Semanal
  • Mensal
  • Anual

Em todos os casos é permitido selecionar o dia concreto de lançamento da pesquisa assim como uma data de fim dessa recorrência, se não for necessária data de fim, também é permitido não estabelecer uma data de fim de tal forma que a pesquisa seria lançada de forma indefinida com a configuração aplicada.

Execução de enquetes​

encuesta Quando chega o momento da execução, os usuários definidos na configuração de audiência receberão a pesquisa, à qual devem responder clicando no número de estrelas (de 1 a 5) com o qual avaliam responder. Esses dados são processados junto com os dados que formam o WRI (Workspace Reliability Index) para construir o painel de UXI (experiência do usuário).