Saltar al contingut principal
Les enquestes permeten obtenir el sentiment o la percepció de l’usuari respecte a preguntes molt senzilles, intentant simplificar al màxim els mecanismes de resposta per maximitzar la taxa de resposta dels usuaris. La informació recollida per les enquestes es processa juntament amb les dades que conformen el WRI (Workspace Reliability Index) per construir el dashboard d’UXI (indicador d’experiència d’usuari).

​
Configuració

Enquestes permet crear, modificar i eliminar enquestes als usuaris, programar-ne l’execució, quins usuaris les rebran i més opcions.

​
Vista de llista

Accedint a la secció es pot veure un llistat amb les enquestes configurades, en cas que n’hi hagués, així com una vista prèvia de la seva configuració.

​
Vista de detall

Accedint a una enquesta ja creada per modificar-la o simplement creant-ne una de nova mitjançant el botó de la part superior dreta, es pot accedir a la configuració d’una enquesta. Les opcions de configuració inclouen:
  • Nom
  • Pregunta
  • Audiència
  • Ocurrència

​
Nom

Defineix el nom de l’enquesta, així com el títol que tindrà aquesta quan s’enviï als usuaris.

​
Pregunta

Conté la pregunta que es farà als usuaris; la resposta es determina en una escala d’1 a 5 estrelles.

​
Audiència

La configuració d’audiència permet llançar l’enquesta a tota l’organització, grups seleccionats d’usuaris o grups de l’organització.

​
Ocurrència

Les opcions d’ocurrència permeten configurar l’enquesta per llançar-la als usuaris una única vegada o de forma recurrent. Si és de forma recurrent les opcions són les següents:
  • Setmanal
  • Mensual
  • Anual
En tots els casos es permet seleccionar el dia concret de llançament de l’enquesta i la seva data de fi. També es permet no establir una data de fi de manera que l’enquesta es llançaria de forma indefinida amb la configuració aplicada.

​
Execució d’enquestes

Quan arriba el moment d’execució, els usuaris definits a la configuració d’audiència rebran l’enquesta. Hauran de respondre fent clic al nombre d’estrelles (d’1 a 5), segons la valoració. Aquestes dades es processen juntament amb les dades que conformen el WRI (Workspace Reliability Index) per construir el dashboard d’UXI (experiència d’usuari).