Encuestas
Las encuestas permiten obtener el sentimiento o la percepción del usuario con respecto a preguntas muy sencillas, intentando simplificar al máximo los mecanismos de respuesta para maximizar la tasa de respuesta de los usuarios.
La información recogida por las encuestas, se procesa junto con los datos que conforman el WRI (Workspace Reliability Index) para construir el dashboard de UXI (indicador de experiencia de usuario).
Configuración de encuestas
La sección Polls permite crear, modificar y eliminar encuestas a los usuarios, programar su ejecución, que usuarios las recibirán y mas opciones.
Vista de lista
Accediendo a la sección se vera un listado con las encuestas configuradas, en caso que las hubiera, asi como una vista previa de su configuración.
Vista de detalle
Accediendo a una encuesta ya creada para su modificación o simplemente creando una nueva mediante el botón de la parte superior derecha, se puede acceder a la configuración de una encuesta.
Las opciones de configuración incluyen:
Nombre
Define el nombre de la encuesta asi com el titulo que tendrá esta cuando se envíe a los usuarios.
Pregunta
Contiene la pregunta que se quiera realizar a los usuarios, la respuesta de los usuarios se determina en una escala de 1 a 5 estrellas.
Audiencia
La configuración de audiencia permite lanzar la encuesta a toda la organización, grupos seleccionados de usuarios o grupos de la organización.
Ocurrencia
Las opciones de ocurrencia permiten configurar la encuesta para lanzarla a los usuarios una única vez o de forma recurrente, dentro de las opciones disponibles en recurrencia se encuentran:
- Semanal
- Mensual
- Anual
En todos los casos se permite seleccionar el día concreto de lanzamiento de la encuesta asi com una fecha de fin de esta recurrencia, si no se requiere fecha de fin, también se permite no establecer una fecha de fin de tal forma que la encuesta se lanzaría de forma indefinida con la configuración aplicada.
Ejecución de encuestas
Cuando llega el momento de ejecución, los usuarios definidos en la configuración de audiencia recibirán la encuesta, a la que tendrán que responder haciendo clic en el numero de estrellas (de 1 a 5) con el que valoran responder, estos datos se procesan junto con los datos que conforman el WRI (Workspace Reliability Index) para construir el dashboard de UXI (experiencia de usuario).