Saltar al contingut principal
Versió: 24.5

Enquestes

Les enquestes permeten obtenir el sentiment o la percepció de l'usuari respecte a preguntes molt senzilles, intentant simplificar al màxim els mecanismes de resposta per maximitzar la taxa de resposta dels usuaris.

La informació recollida per les enquestes es processa juntament amb les dades que conformen el WRI (Workspace Reliability Index) per construir el dashboard d'UXI (indicador d'experiència de l'usuari).

Configuració d'enquestes​

La secció Enquestes permet crear, modificar i eliminar enquestes als usuaris, programar la seva execució, quins usuaris les rebran i més opcions.

Vista de llista​

polls

Accedir a la secció es veurà una llista amb les enquestes configurades, en cas que n'hi hagués, així com una vista prèvia de la seva configuració.

Vista de detall​

Accedint a una enquesta ja creada per modificar-la o simplement creant-ne una de nova mitjançant el botó de la part superior dreta, es pot accedir a la configuració d'una enquesta.

newpoll

Les opcions de configuració inclouen:

Nom​

Defineix el nom de l'enquesta així com el títol que tindrà aquesta quan s'enviï als usuaris.

Pregunta​

Conté la pregunta que es vulgui realitzar als usuaris, la resposta dels usuaris es determina en una escala de 1 a 5 estrelles.

Audiència​

La configuració d'audiència permet llançar l'enquesta a tota l'organització, grups seleccionats d'usuaris o grups de l'organització.

Recurència​

Les opcions de recurrència permeten configurar l'enquesta per llançar-la als usuaris una única vegada o de forma recurrent, dins de les opcions disponibles en recurrència es troben:

  • Setmanal
  • Mensual
  • Anual

En tots els casos es permet seleccionar el dia concret de llançament de l'enquesta així com una data de fi d'aquesta recurrència, si no es requereix data de fi, també es permet no establir una data de fi de tal forma que l'enquesta es llançaria de manera indefinida amb la configuració aplicada.

Execució d'enquestes​

enquesta Quan arriba el moment d’execució, els usuaris definits en la configuració d’audiència rebran l’enquesta, a la qual hauran de respondre fent clic en el nombre d’estrelles (d'1 a 5) amb les que valoren respondre, aquestes dades es processen juntament amb les dades que conformen el WRI (Workspace Reliability Index) per construir el quadre de comandament de UXI (experiència d'usuari).