ChromeOS - Documentación de Flexxible

El agente de ChromeOS permite incluir dispositivos con este sistema operativo en las consolas del servicio, habilitando así la visibilidad completa para los equipos de soporte, tanto de los equipos de escritorio como de los dispositivos móviles de los usuarios.

Requisitos

Para implementar FlexxAgent en dispositivos Chrome, es necesario contar con una plataforma de gestión de dispositivos móviles (MDM), como Google Admin, que permite distribuir e instalar la aplicación de forma centralizada. Una vez configurada la solución MDM, FlexxAgent puede instalarse desde Google Play.

Versiones soportadas

FlexxAgent funciona en dispositivos ChromeOS, en versión 112 o superior. La edición ChromeOS Flex no está soportada.

Limitaciones

Debido a las restricciones de este sistema operativo, algunas funcionalidades no están disponibles en este tipo de dispositivos, como la ejecución de acciones de energía, Flexxible Assist, flujos o microservicios de usuario final. Algunos dispositivos, por ahorro de batería, detienen servicios o no se pueden conectar a internet mientras su pantalla está bloqueada. Cuando esto sucede, es posible que el dispositivo deje de reportar durante un tiempo, hasta que su pantalla se desbloquee. Este comportamiento varía según el fabricante y la versión del sistema operativo.

Descarga e instalación

FlexxAgent se encuentra disponible como una aplicación privada de Android en Google Play. Flexxible otorgará el acceso a FlexxAgent en la consola de Managed Google Play durante el proceso de implementación. FlexxAgent requiere la gestión de su configuración para ser desplegado. Dicha configuración será proporcionada en formato JSON por un contacto de Flexxible durante el proceso de implementación.

Instalación

Ir a Devices → Chrome → Apps and extensions → Users & browsers y seleccionar la unidad organizativa (OU) en la que se quiere desplegar la aplicación.
Agregar la aplicación desde Google Play (buscar FlexxAgent), asignar la gestión de la configuración (JSON) y marcarla como Force install.

Consulta la documentación de MDM sobre cómo desplegar aplicaciones de Google Play para usuarios gestionados.

Para más información sobre cómo dar de alta apps o distribuirlas a los usuarios administrados en Google Admin, consulta los enlaces vinculados.

Para que la configuración de FlexxAgent se aplique correctamente, es necesario abrir la aplicación de forma manual en cada dispositivo al menos una vez después de su instalación. Se recomienda seguir los siguientes pasos:

Acceder a Google Play e ir a Gestionar apps y dispositivo.
Ir a la pestaña Gestionar y hacer clic en la aplicación de FlexxAgent.
En la pantalla de detalle de la aplicación, hacer clic en Abrir. A continuación, aparecerá una ventana confirmando que la aplicación se ha configurado de forma correcta.
Cerrar la ventana.