Configuració d'alertes

La secció Configuració d’alertes permet consultar, gestionar i crear alertes associades a esdeveniments del sistema d’un dispositiu. Des d’aquesta vista pots habilitar o deshabilitar una alerta, i vincular-la a un o diversos microserveis per a la seva resolució automàtica.

​

Vista de llista

Aquesta vista mostra un llistat amb les alertes registrades al dispositiu. Els camps de la taula inclouen:

• Nom. Nom de l’alerta.
• Gravetat. Nivell d’impacte de l’alerta al sistema.
• Categoria. Classificació de l’alerta.
• Llindar. Valor numèric que defineix l’antiguitat en minuts en què es buscarà l’existència de l’esdeveniment. El valor predeterminat és 720 minuts i el mínim permès és 60 minuts. Si el llindar és inferior a l’interval de 60 minuts, l’alerta podria no activar-se. El llindar defineix el valor numèric de l’antiguitat en minuts en què es buscarà l’existència de l’esdeveniment.
• Unitat del llindar. Minuts.
• Temps autoritzat (minuts). Temps màxim permès a una condició abans de considerar-se un esdeveniment anòmal.
• Repetir cada (minuts). Temps que transcorrerà abans d’enviar una nova alerta si la condició es manté.
• Habilitat. Indica si l’alerta està habilitada o deshabilitada.

​

Accions des de la vista de llista

Des de la vista de llista pots realitzar les accions següents:

​

Crear una configuració d’alerta

El botó Nou, ubicat a la part superior de la vista principal, permet definir una alerta basada en esdeveniments del sistema. El formulari de creació sol·licita les dades següents:

• Nom. Nom de l’alerta.
• Descripció. Detall del significat de l’alerta.
• Gravetat. Nivell d’impacte de l’alerta al sistema.
• Categoria. Classificació de l’alerta.
• Repetir cada (minuts). Temps que transcorrerà abans d’enviar una nova alerta si la condició es manté.
• Llindar. Valor numèric que defineix l’antiguitat en minuts en què es buscarà l’existència de l’esdeveniment. El valor predeterminat és 720 minuts i el mínim permès és 60 minuts. Si el llindar és inferior a l’interval de 60 minuts, l’alerta podria no activar-se. El llindar defineix el valor numèric de l’antiguitat en minuts en què es buscarà l’existència de l’esdeveniment.
• Unitat del llindar. Minuts.
• Temps autoritzat (minuts). Temps màxim permès a una condició abans de considerar-se un esdeveniment anòmal.
• Llista de destinataris de correu. Adreces de correu electrònic (separades per comes) dels usuaris que rebran una notificació d’alerta.
• Missatge d’alerta. Notificació que rebran els destinataris quan es dispari l’alerta. Per exemple: Ha sortit l’esdeveniment 786459.
• ID d’esdeveniment. Identificador numèric de l’esdeveniment al Visor d’esdeveniments. Només accepta valor numèric. S’emetrà una alerta quan es generi un esdeveniment amb aquest ID.
• Text de cerca. Text total o fragment literal del missatge al Visor d’esdeveniments. És sempre una cadena de text.
• Origen. Valor de la columna Origen del Visor d’esdeveniments. Equival al camp Provider Name de l’XML de l’esdeveniment. Per exemple: Microsoft Office 16 Alerts.
• Excloure de la puntuació UX. Permet excloure l’alerta del càlcul del Workspace Reliability Index (WRI).

​

Exemple de text de cerca

Missatge d’alerta configurat:

La resolució del nom _ldap._tcp.Tullahoma._sites.FlexxLab.com ha esgotat el temps d’espera després que cap dels servidors DNS configurats respongués.

Textos de cerca vàlids:

• La resolució del nom
• Ha esgotat el temps d’espera després que cap dels servidors DNS configurats respongués
• Cap dels servidors DNS configurats respongués

Text de cerca no vàlid:

• La resolució del nom va esgotar el temps d’espera després que cap dels servidors DNS configurats respongués.

​

Gravetat de les alertes

Existeixen tres nivells:

• Informatiu. L’esdeveniment no és crític, però el funcionament del sistema podria optimitzar-se.
• Advertència. L’esdeveniment podria comprometre el funcionament del sistema si no s’atén.
• Crític. L’esdeveniment requereix atenció immediata perquè compromet el funcionament del sistema.

​

Categories d’alertes

Les categories indiquen l’àmbit on s’origina l’esdeveniment:

• Connectivitat
• FlexxAgent
• Maquinari
• Rendiment
• Registres d’esdeveniments
• Seguretat
• Impressió
• Emmagatzematge

​

Activació d’alertes

Les alertes configurades a partir d’esdeveniments del sistema es generen per detecció de l’esdeveniment al dispositiu, no per cada ocurrència individual de l’esdeveniment. Això implica:

• Si un mateix esdeveniment es registra diverses vegades en un dispositiu, no es generaran múltiples alertes.
• Es generarà una única alerta per dispositiu en detectar la primera ocurrència dins del llindar definit.
• L’alerta romandrà activa mentre se segueixin detectant esdeveniments dins de l’interval configurat.
• L’alerta es desactivarà automàticament quan hagi transcorregut el temps definit al llindar, comptat des de l’última ocurrència registrada de l’esdeveniment.

​

Vista de detall

En seleccionar una alerta de la taula principal s’accedeix a la seva vista de detall, dividida en les seccions següents: quatre seccions:

• Visió general
• Alertes actives
• Microserveis
• Historial d’enviaments

​

Visió general

Ofereix les dades principals de l’alerta, definides a l’inici d’aquest document.

• Nom
• Descripció
• Categoria
• Gravetat
• Llindar
• Temps autoritzat (minuts)
• Repetir cada (minuts)
• Excloure de la puntuació UX

Inclou, a més:

​

Webhooks

Mostra el llistat de les integracions Webhooks associades a l’alerta.

​

Notificacions

Mostra el llistat dels correus electrònics dels destinataris a qui s’informarà quan s’activi l’alerta.

​

Alertes actives

Llista els dispositius on l’alerta està actualment activa.

• Informació. Descripció de l’alerta.
• Data d’inici. Dia i hora en què es registra l’alerta.
• Data de notificació. Dia i hora de la notificació d’alerta.
• Element. Tipus de dispositiu on es registra l’alerta.
• Workspace. Nom del dispositiu on es registra l’alerta.

​

Microserveis

Permet associar l’alerta a un o diversos microserveis per resoldre-les amb una execució automàtica. El botó Vincular obre el formulari d’associació, on es defineix:

• A quin microservei es vol associar l’alerta.
• Ordre d’execució, útil quan es vol vincular més d’un microservei.

​

Historial d’enviaments

Mostra el registre de notificacions enviades:

• Data. Dia i hora de l’enviament de la notificació.
• Fins a. Correu electrònic del destinatari.
• Assumpte. Nom de l’alerta i del dispositiu on s’ha registrat.
• Error. Estat del dispositiu que va activar l’alerta.

​

Accions des de la vista de detall