Android

L'agent d'Android permet incloure dispositius amb aquest sistema operatiu en les consoles del servei, habilitant així la visibilitat completa per als equips de suport, tant dels equips d'escriptori com dels dispositius mòbils dels usuaris.

Requisits

Per implementar FlexxAgent en dispositius Android, cal comptar amb una plataforma de gestió de dispositius mòbils (MDM), com Google Admin o Microsoft Intune. Aquestes plataformes permeten distribuir i instal·lar l'aplicació de forma centralitzada.

Un cop configurada la solució MDM, FlexxAgent pot instal·lar-se des de Google Play.

Versions suportades

FlexxAgent és compatible amb dispositius Android 9.0 o versions posteriors.

Limitacions

Degut a les restriccions d'aquest sistema operatiu, certes funcionalitats no estan disponibles per a aquest tipus de dispositius, com power actions, assistència remota, microserveis d'usuari o l'execució de microserveis des de Workspaces o flows. Entre aquestes s'inclouen: execució d'accions d'energia, assistència remota, fluxos, microserveis d'usuari o execució de microserveis des de Workspaces.

Alguns dispositius, per estalvi de bateria, aturen serveis o no es poden connectar a internet mentre la seva pantalla està bloquejada. Quan això succeeix, és possible que el dispositiu deixi de reportar durant un temps, fins que la pantalla es desbloquegi. Aquest comportament varia segons el fabricant i la versió del sistema operatiu.

Configuració

La configuració del FlexxAgent es gestiona mitjançant Managed Configurations per al seu correcte funcionament.

Aquesta configuració serà proporcionada per un contacte de Flexxible durant el procés d'implementació, i en funció de la solució de distribució d'aplicacions utilitzada. Per exemple, per a Microsoft Intune la configuració es proporciona en format JSON, però per a Google Admin la configuració es subministra amb valors independents.

Distribució

Flexxible donarà accés al FlexxAgent en la consola de Managed Google Play proporcionada per la solució MDM del client durant el procés d'implementació, així com les dades necessàries per a la seva configuració.

Perquè Flexxible pugui donar accés a l'aplicació, el client haurà de proporcionar el Nom i ID del seu Managed Google Play.

Descàrrega i instal·lació

FlexxAgent està disponible com a aplicació privada d'Android a Google Play.

Perquè la configuració del FlexxAgent s'apliqui correctament, cal obrir l'aplicació manualment en cada dispositiu almenys un cop després de la seva instal·lació. Es recomana seguir els passos següents:

1. Accedir a Google Play i anar a Gestionar apps i dispositius.

   

2. Anar a la pestanya Gestionar i fer clic a l'app FlexxAgent.

   

3. A la pantalla de detall de l'aplicació, fer clic a Obrir. S'obrirà una finestra confirmant que l'app s'ha configurat correctament.

   

   

info

FlexxAgent requereix alguns permisos especials, com l'accés als arxius del dispositiu. Si aquest permís no s'ha donat en la configuració de l'aplicació en la seva solució MDM, se li demanarà a l'usuari que ho proporcioni. Quan ho faci, apareixerà el missatge indicant que l'aplicació ha estat configurada correctament.

4. Tanca la finestra.

En executar FlexxAgent en un dispositiu Android, la notificació fixa indicarà que està instal·lat i en funcionament.

Actualització

L'actualització de FlexxAgent es realitza de forma automàtica des de Google Play.

Informació obtinguda del dispositiu

FlexxAgent obté localment i envia a les consoles la següent informació general:

• Nom: model del dispositiu
• Estat del dispositiu: encès, apagat
• Versió de FlexxAgent
• Estat de FlexxAgent: en execució, aturat
• Últim informe de FlexxAgent: data i hora d'últim report rebut
• Connexió: LAN sense fils, Xarxa mòbil, desconegut
• Senyal de xarxa: percentatge de recepció de xarxa
• Subxarxa: segment de xarxa del dispositiu
• Canvis en la xarxa: última vegada que va canviar la xarxa
• Sessions: nombre de sessions d'usuari
• Últim usuari: últim usuari que va iniciar sessió
• Conectat des de: nom del dispositiu des del qual l'usuari ha iniciat sessió
• Temps de connexió: data i hora d'inici de la sessió
• Llistat de discs: capacitat total i ús dels discos en percentatge
• Xarxa sense fil: nom (SSID) de la xarxa
• Senyal de xarxa: percentatge de recepció de senyal de la xarxa
• Codi: permet identificar el dispositiu amb un codi personal. Aquest codi s'ha d'assignar manualment i de forma individual mitjançant l'opció Editar, al menú d'Operacions del detall del dispositiu.
• RAM: capacitat total de la RAM disponible
• Nuclis: nombre de nuclis del processador
• Adreça IP: adreça IP del dispositiu a la xarxa local
• OS: nom del sistema operatiu
• Sistema operatiu: versió del sistema operatiu
• Temps d'activitat: temps que el dispositiu ha estat executant-se des de l'última vegada que es va iniciar o reiniciar.
• IP pública i ISP: aquest ISP s'obté utilitzant la IP pública. Pot no ser exacte si està connectat a una xarxa empresarial o està utilitzant una VPN.
• Regió: s'obté utilitzant la IP pública. És possible que no sigui precisa si està connectat a una xarxa empresarial o utilitza una VPN.
• Grup de report: grup de report al qual pertany el dispositiu

Les dades generals del dispositiu, així com les aplicacions instal·lades i les seves versions s'envien a Analyzer.