Característiques
És el mòdul que proporciona als usuaris i equips de TI, a través d'un portal, un catàleg de microserveis que es poden executar de manera automatitzada, oferint un tauler d'autoservei, accessible mitjançant navegador per a l'usuari, al mateix temps ofereix la possibilitat de contactar amb el nostre equip de suport especialitzat per a aquelles incidències, peticions o consultes que puguin tenir.
Gràcies als fluxos desenvolupats per l'equip de Flexxible utilitzant ServiceNow, permet l'execució dels microserveis en base a fluxos d'aprovació definits amb el client, a més de permetre la gestió proactiva en la resolució d'incidències. El fet que el mòdul Automate estigui basat en ServiceNow permet també una senzilla integració amb les eines CRM dels clients, ja sigui per correu electrònic, APIs, Integration HUB, etc. D'aquesta manera tant els usuaris finals, el personal tècnic i l'administratiu estan en contacte directe amb els equips d'operacions de Flexxible.
Des d'Automate és possible: