> ## Documentation Index
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# Requisitos e compatibilidade

> O que cada capacidade do Flexxible Solve precisa, o que é opcional e onde consultar os requisitos de instalação e conectividade.

Os requisitos do Flexxible Solve dependem das capacidades que você utiliza. Esta página reúne os requisitos do FlexxAgent, do Assist Teammate e dos Flows, indica o que é opcional e direciona você para a documentação de instalação e conectividade correspondente.

## Resumo

| Capacidade | O que precisa | Mais informações |
| - | - | - |
| Diagnóstico com o contexto do dispositivo e da sessão | FlexxAgent instalado no dispositivo e reportando à plataforma. | [FlexxAgent nos dispositivos](#flexxagent-nos-dispositivos) |
| Assist Teammate | Os requisitos do Flexxible Assist: um sistema operacional compatível e o FlexxAgent CP no dispositivo assistido. | [Assist Teammate](#assist-teammate) |
| Suporte proativo com Flows | Atualmente, os Flows requerem o FlexxClient. Na plataforma, eles aparecem como Fluxos e estão disponíveis em dispositivos Windows. | [Suporte proativo com Flows](#suporte-proativo-com-flows) |
| Integração com o ITSM | É opcional, tanto no teste quanto em produção. | [Entradas de tickets](#entradas-de-tickets) |

## FlexxAgent nos dispositivos

O FlexxAgent é o agente da Flexxible instalado nos dispositivos gerenciados. Ele coleta as informações do dispositivo e da sessão que o diagnóstico do Solve pode usar como contexto. Um dispositivo deve ter o FlexxAgent instalado para que a plataforma possa inventariá-lo, monitorá-lo e gerenciá-lo.

Para instalá-lo no Windows e verificar se o dispositivo foi incorporado corretamente, siga o guia [Baixar FlexxAgent](https://docs.flexxible.com/pt-BR/guides/agent-windows-install.md). Para outros sistemas operacionais, consulte [Download do FlexxAgent](https://docs.flexxible.com/pt-BR/flexxagent/agent-download.md).

As funcionalidades do FlexxAgent variam de acordo com o sistema operacional. Consulte a [compatibilidade funcional do FlexxAgent](https://docs.flexxible.com/pt-BR/flexxagent/agent#compatibilidade-funcional) antes de escolher os dispositivos.

> [!TIP]
>
> Para um primeiro teste, o mais comum é instalar o FlexxAgent em um pequeno grupo de dispositivos da equipe de TI. Consulte [Realizar um primeiro teste do Solve](https://docs.flexxible.com/pt-BR/guides/solve-first-trial.md).

## Conectividade

O FlexxAgent precisa se comunicar com os serviços da Flexxible. Antes de implantá-lo, revise os endereços e as portas que devem estar acessíveis em [Rede e segurança](https://docs.flexxible.com/pt-BR/flexxagent/network.md).

Depois de instalado, você pode verificar a comunicação com o [teste de conectividade](https://docs.flexxible.com/pt-BR/flexxagent/systems/windows.md#teste-de-conectividade) do FlexxAgent para Windows.

## Entradas de tickets

O Assist Chatbot, a integração com o ITSM e o servidor MCP podem ser usados de forma independente ou simultânea. Usar uma entrada não obriga a ativar as demais.

Conectar um ITSM é opcional tanto durante o teste quanto em produção. Consulte [Entradas de tickets e integração com o ITSM](https://docs.flexxible.com/pt-BR/features/flexxible-solve/ticket-entry-and-itsm.md) para saber o que cada entrada permite.

## Assist Teammate

O Assist Teammate funciona dentro do [Flexxible Assist](https://docs.flexxible.com/pt-BR/features/flexxible-assist/flexxible-assist-html5.md), a assistência remota HTML5 da Flexxible. Por isso, ele precisa dos mesmos [requisitos](https://docs.flexxible.com/pt-BR/features/flexxible-assist/flexxible-assist-html5.md#requisitos): um sistema operacional compatível no dispositivo assistido e o FlexxAgent CP instalado.

O Teammate está disponível apenas no Flexxible Assist, não na assistência remota (FRA). A página [Assistência remota](https://docs.flexxible.com/pt-BR/features/flexxible-assist/Asistencia-remota-main) compara as duas modalidades. O uso do Teammate tem suas próprias [condições de custo](https://docs.flexxible.com/pt-BR/features/flexxible-assist/flexxible-assist-html5.md#custo-do-teammate).

## Suporte proativo com Flows

O suporte proativo do Solve utiliza Flows, que na plataforma aparecem como **Fluxos**. Atualmente, os Flows requerem o FlexxClient.

Esse requisito corresponde aos Flows. Os reparos agênticos do Assist Autonomous são uma capacidade distinta dos Flows.

Leve em conta também o seguinte:

* De acordo com a [compatibilidade funcional do FlexxAgent](https://docs.flexxible.com/pt-BR/flexxagent/agent#compatibilidade-funcional), os Fluxos estão disponíveis em dispositivos Windows.
* A criação e a modificação de Fluxos dependem da função do usuário na plataforma. Consulte as permissões de [Fluxos por função](https://docs.flexxible.com/pt-BR/features/administration/roles.md#fluxos).

## Próximos passos

* [Realizar um primeiro teste do Solve](https://docs.flexxible.com/pt-BR/guides/solve-first-trial.md)
* [Controle e governança](https://docs.flexxible.com/pt-BR/features/flexxible-solve/governance.md)
* [Entradas de tickets e integração com o ITSM](https://docs.flexxible.com/pt-BR/features/flexxible-solve/ticket-entry-and-itsm.md)