> ## Documentation Index
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# Requisitos y compatibilidad

> Qué necesita cada capacidad de Flexxible Solve, qué es opcional y dónde consultar los requisitos de instalación y conectividad.

Los requisitos de Flexxible Solve dependen de las capacidades que utilices. Esta página reúne los requisitos de FlexxAgent, de Assist Teammate y de los Flows, indica qué es opcional y te remite a su documentación de instalación y conectividad.

## Resumen

| Capacidad | Qué necesita | Más información |
| - | - | - |
| Diagnóstico con el contexto del dispositivo y de la sesión | FlexxAgent instalado en el dispositivo y reportando a la plataforma. | [FlexxAgent en los dispositivos](#flexxagent-en-los-dispositivos) |
| Assist Teammate | Los requisitos de Flexxible Assist: un sistema operativo compatible y FlexxAgent CP en el dispositivo asistido. | [Assist Teammate](#assist-teammate) |
| Soporte proactivo con Flows | Los Flows actualmente requieren FlexxClient. En la plataforma aparecen como Flujos y están disponibles en dispositivos Windows. | [Soporte proactivo con Flows](#soporte-proactivo-con-flows) |
| Integración con el ITSM | Es opcional, tanto en la prueba como en producción. | [Entradas de tickets](#entradas-de-tickets) |

## FlexxAgent en los dispositivos

FlexxAgent es el agente de Flexxible que se instala en los dispositivos gestionados. Recopila la información del dispositivo y de la sesión que el diagnóstico de Solve puede utilizar como contexto. Un dispositivo debe tener FlexxAgent instalado para que la plataforma pueda inventariarlo, monitorizarlo y gestionarlo.

Para instalarlo en Windows y comprobar que el dispositivo se ha incorporado correctamente, sigue la guía [Descargar FlexxAgent](https://docs.flexxible.com/guides/agent-windows-install.md). Para otros sistemas operativos, consulta [Descarga de FlexxAgent](https://docs.flexxible.com/flexxagent/agent-download.md).

Las funcionalidades de FlexxAgent varían según el sistema operativo. Consulta la [compatibilidad funcional de FlexxAgent](https://docs.flexxible.com/flexxagent/agent#compatibilidad-funcional) antes de elegir los dispositivos.

> [!TIP]
>
> Para una primera prueba, lo habitual es instalar FlexxAgent en un pequeño grupo de dispositivos del equipo de IT. Consulta [Realizar una primera prueba de Solve](https://docs.flexxible.com/guides/solve-first-trial.md).

## Conectividad

FlexxAgent necesita comunicarse con los servicios de Flexxible. Antes de desplegarlo, revisa las direcciones y los puertos que deben estar accesibles en [Red y seguridad](https://docs.flexxible.com/flexxagent/network.md).

Una vez instalado, puedes comprobar la comunicación con la [prueba de conectividad](https://docs.flexxible.com/flexxagent/systems/windows.md#prueba-de-conectividad) de FlexxAgent para Windows.

## Entradas de tickets

Assist Chatbot, la integración con el ITSM y el servidor MCP pueden utilizarse de forma independiente o simultánea. Utilizar una entrada no obliga a activar las demás.

Conectar un ITSM es opcional tanto durante la prueba como en producción. Consulta [Entradas de tickets e integración con el ITSM](https://docs.flexxible.com/features/flexxible-solve/ticket-entry-and-itsm.md) para conocer qué permite cada entrada.

## Assist Teammate

Assist Teammate funciona dentro de [Flexxible Assist](https://docs.flexxible.com/features/flexxible-assist/flexxible-assist-html5.md), la asistencia remota HTML5 de Flexxible. Por eso necesita sus mismos [requisitos](https://docs.flexxible.com/features/flexxible-assist/flexxible-assist-html5.md#requisitos): un sistema operativo compatible en el dispositivo asistido y FlexxAgent CP instalado.

Teammate solo está disponible en Flexxible Assist, no en la asistencia remota (FRA). La página [Asistencia remota](https://docs.flexxible.com/features/flexxible-assist/Asistencia-remota-main) compara las dos modalidades. El uso de Teammate tiene sus propias [condiciones de coste](https://docs.flexxible.com/features/flexxible-assist/flexxible-assist-html5.md#coste-de-teammate).

## Soporte proactivo con Flows

El soporte proactivo de Solve utiliza Flows, que en la plataforma aparecen como **Flujos**. Los Flows actualmente requieren FlexxClient.

Este requisito corresponde a los Flows. Las reparaciones agénticas de Assist Autonomous son una capacidad distinta de los Flows.

Ten en cuenta también lo siguiente:

* Según la [compatibilidad funcional de FlexxAgent](https://docs.flexxible.com/flexxagent/agent#compatibilidad-funcional), los Flujos están disponibles en dispositivos Windows.
* La creación y modificación de Flujos depende del rol del usuario en la plataforma. Consulta los permisos de [Flujos por rol](https://docs.flexxible.com/features/administration/roles.md#flujos).

## Siguientes pasos

* [Realizar una primera prueba de Solve](https://docs.flexxible.com/guides/solve-first-trial.md)
* [Control y gobernanza](https://docs.flexxible.com/features/flexxible-solve/governance.md)
* [Entradas de tickets e integración con el ITSM](https://docs.flexxible.com/features/flexxible-solve/ticket-entry-and-itsm.md)